كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات حول الاتصال والرصيد وحسابك.
البدء
- كيف أجري مكالمتي الأولى؟سجّل، اسمح باستخدام الميكروفون، وتأكد من أنه يسمعك، ثم اطلب الرقم. لا حاجة لتطبيق أو شريحة اتصال.
- هل مكالمتي الأولى مجانية؟تحصل الحسابات الجديدة على مكالمتها الأولى مجانًا لمدة تصل إلى دقيقة واحدة إلى وجهات مختارة.
- ما هي المتصفحات والأجهزة التي تعمل؟إصدار حديث من Chrome أو Safari أو Edge أو Firefox، على حاسوب أو هاتف.
قبل الشراء
- كيف أرى السعر قبل الاتصال؟تعرض لوحة الاتصال سعر الدقيقة للرقم نفسه قبل أن تلمس اتصل.
- هل هناك اشتراك أو رسوم شهرية؟لا. تضيف رصيدًا وتدفع عن كل دقيقة بدأت.
- هل تنتهي صلاحية رصيدي؟لا. الرصيد غير المستخدم لا تنتهي صلاحيته.
- لماذا تختلف أسعار أرقام الجوال والهاتف الأرضي؟لكل وجهة سعر دقيقة خاص بها، وتعرض لوحة الاتصال سعر الرقم الذي كتبته.
- ماذا يحدث إذا نفد رصيدي أثناء المكالمة؟تنتهي المكالمة من تلقاء نفسها عند انتهاء الدقائق التي يغطيها رصيدك، فلا تدفع أبدًا أكثر مما لديك.
- بأي عملة أدفع، وهل تُضاف ضريبة؟الأسعار بالدولار الأمريكي. تُضاف الضريبة عند الدفع حيث تنطبق.
- كيف أتصل من متصفح هاتفي؟افتح QuikRing في Chrome أو Safari واسمح بالميكروفون والمس اتصل. لا حاجة إلى تطبيق.
- هل يحتاج من أتصل به إلى تطبيق؟لا. يرنّ هاتفه مثل أي مكالمة أخرى.
- كيف أُظهر رقمي عندما أتصل؟وثّق رقمك الخاص بعد أول شحن للرصيد، ثم اخترْه معرّفًا للمتصل.
- ما الأرقام التي لا يمكنني الاتصال بها؟أرقام الطوارئ وأرقام الخدمة القصيرة ومعظم أرقام الخدمات ذات التعرفة المميزة.
- أين أرى مكالماتي السابقة وتكلفتها؟في سجل المكالمات في «حسابي»، مع مدة كل مكالمة وتكلفتها.
الاتصال
- كيف أسمح بالوصول إلى الميكروفون؟إذا ظهرت رسالة أن الوصول إلى الميكروفون رُفض، غيّر الإذن الخاص بـ quikring.com في متصفحك.
- كيف يمكنني تحسين جودة المكالمة؟عادة ما يأتي الصدى والتأخير والصوت المتقطع من الاتصال أو من جهاز الصوت.
- هل أدفع مقابل المكالمات التي لا تتصل؟لا. لا تكلف المكالمة شيئًا إذا كان الخط مشغولًا أو لم يُرد عليها أو فشلت.
- ما الرقم الذي يراه الشخص الذي أتصل به؟رقم QuikRing افتراضيًا. بعد أول شحن للرصيد، يمكنك إظهار رقمك الخاص الموثّق بدلًا من ذلك.
- هل يمكنني الاتصال بأرقام الطوارئ؟لا. لا يستطيع QuikRing إجراء مكالمات الطوارئ؛ استخدم لها هاتفًا محمولًا أو أرضيًا.
- هل يمكنني الاتصال من بلد يحجب WhatsApp أو FaceTime؟نعم غالبًا. تسير مكالمات QuikRing عبر نفس HTTPS التي يستخدمها متصفحك.
- ماذا لو لم يحدث شيء عند الضغط على 1 أثناء المكالمة؟المس لوحة الأرقام على الشاشة بعد أن يُردّ على المكالمة. الأرقام التي تكتبها على لوحة مفاتيح الكمبيوتر لا تُرسل إلى المكالمة.
الرصيد والفوترة
- كيف يتم احتساب تكلفة المكالمات؟لكل دقيقة تبدأ، وفق سعر الرقم الذي تتصل به، دون أي رسوم لبدء المكالمة.
- كيف أشتري رصيدًا؟اشحن ابتداءً من $5. عمليات الشحن الأكبر تتضمن رصيدًا إضافيًا، والرصيد لا تنتهي صلاحيته.
- ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟البطاقات الرئيسية، بالإضافة إلى المحافظ التي يوفرها Stripe لبلدك وجهازك.
- كيف يعمل الشحن التلقائي؟يُعاد شحن رصيدك تلقائيًا عندما ينخفض. يبقى معطّلًا حتى تفعّله.
- هل يمكنني الحصول على استرداد؟تواصل معنا إذا لم تنجح مكالمة.
الأرقام والحساب
- هل يمكنني الحصول على رقم هاتف خاص بي؟استأجر رقمًا أمريكيًا أو كنديًا لإظهاره كمعرّف المتصل الخاص بك ولاستقبال المكالمات.
- هل يمكنني نقل رقم هاتفي الحالي إلى QuikRing؟نعم، رقم محمول أو أرضي أمريكي أو كندي، من «الأرقام» في «حسابي».
- كيف أكسب رصيدًا بإحالة شخص ما؟شارك رابطك من الإحالات: بمجرد أن يشحن الشخص الذي أحلته $10، يحصل كل منكما على $2.50.
- أي رسائل بريد إلكترونية ترسلونها، وكيف أوقفها؟النصائح والعروض اختيارية وقابلة لإلغاء الاشتراك. تأتي رسائل الإيصالات والأمان دائمًا.
- كيف أفعّل المصادقة الثنائية؟أضف رمزًا من تطبيق مصادقة إلى كل عملية تسجيل دخول.
- كيف يعمل Team Calling؟رصيد مشترك واحد للفريق بأكمله، مع الدعوات والأدوار وتقرير الاستخدام الشهري.
- كيف أحذف حسابي؟احذفه من الإعدادات. يُفقد أي رصيد متبقٍ.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
يرد فريق الدعم لدينا خلال 24 ساعة في أيام العمل. ساعات الدعم: من الإثنين إلى الجمعة، 9:00–18:00 بتوقيت شرق الولايات المتحدة.