ماذا لو لم يحدث شيء عند الضغط على 1 أثناء المكالمة؟

لا تسمع القائمة الصوتية الأزرار إلا بعد الرد على المكالمة. وما دام الهاتف يرنّ تكون لوحة الأرقام باهتة. انتظر حتى يرد الطرف الآخر ثم اضغط خيارك.

أثناء المكالمة، المس الأزرار على الشاشة. تظهر لوحة الأرقام دائمًا خلال المكالمة، على الهاتف وعلى الكمبيوتر. كل لمسة ترسل نغمة واحدة إلى المكالمة، وتُسمعك صوت تنبيه قصيرًا، وتجعل الزر يومض.

الأرقام التي تكتبها على لوحة مفاتيح الكمبيوتر لا تُرسل إلى المكالمة، وضغط Enter أو Esc ينهي المكالمة. استخدم لوحة الأرقام على الشاشة بدلًا من ذلك.

للوصول إلى رقم داخلي، اتصل بالرقم الرئيسي للشركة، وانتظر حتى يُردّ على المكالمة، ثم أدخل الرقم الداخلي على لوحة الأرقام بالشاشة. لا تكتبه بعد الرقم قبل الاتصال: فحقل الرقم لا يقبل إلا الأرقام، وسيُطلب الرقم الداخلي حينها كجزء من رقم الهاتف.

إذا طلبت منك القائمة أن تقول شيئًا، فتحدّث بشكل طبيعي وتأكد من إيقاف زر كتم الصوت. أما كيف تستجيب القائمة لزر ما فيعود إلى نظام الهاتف لدى الشركة. إذا سمعت صوت التنبيه ولم يحدث شيء، فانتظر حتى تنتهي القائمة من الكلام ثم اضغط مجددًا. وإن بقيت عالقًا، فراسل الدعم مع ذكر الرقم ووقت الاتصال تقريبًا.