Chúng tôi có thể giúp gì?
Giải đáp về cuộc gọi, credit và tài khoản của bạn.
Bắt đầu
- Làm thế nào để thực hiện cuộc gọi đầu tiên?Đăng ký, cho phép micro, kiểm tra xem micro có nghe thấy bạn không rồi bấm số. Không cần ứng dụng hay SIM.
- Cuộc gọi đầu tiên của tôi có miễn phí không?Tài khoản mới được miễn phí cuộc gọi đầu tiên tối đa một phút đến một số điểm đến.
- Trình duyệt và thiết bị nào hoạt động được?Một phiên bản gần đây của Chrome, Safari, Edge hoặc Firefox, trên máy tính hoặc điện thoại.
Trước khi mua
- Làm sao xem giá trước khi gọi?Bàn phím gọi hiển thị giá mỗi phút của đúng số đó trước khi bạn chạm Gọi ngay.
- Có gói đăng ký hay phí hằng tháng không?Không. Bạn nạp credit và trả theo từng phút đã bắt đầu.
- Credit của tôi có hết hạn không?Không. Credit chưa dùng không hết hạn.
- Vì sao số di động và số cố định có giá khác nhau?Mỗi điểm đến có giá mỗi phút riêng, và bàn phím gọi hiển thị giá của số bạn vừa nhập.
- Điều gì xảy ra nếu số dư hết trong lúc gọi?Cuộc gọi tự kết thúc khi các phút mà số dư chi trả đã hết, nên bạn không bao giờ trả nhiều hơn số bạn có.
- Tôi trả bằng tiền tệ nào, và có cộng thêm thuế không?Giá tính bằng đô la Mỹ. Thuế được cộng khi thanh toán ở nơi có áp dụng.
- Làm sao gọi từ trình duyệt trên điện thoại?Mở QuikRing trong Chrome hoặc Safari, cho phép micro và chạm Gọi ngay. Không cần ứng dụng.
- Người tôi gọi có cần ứng dụng không?Không. Điện thoại của họ đổ chuông như mọi cuộc gọi khác.
- Làm sao hiển thị số của chính tôi khi gọi?Xác minh số của chính bạn sau lần nạp tiền đầu tiên, rồi chọn nó làm ID người gọi.
- Những số nào tôi không thể gọi?Số khẩn cấp, số dịch vụ ngắn và phần lớn số tính cước cao.
- Tôi xem các cuộc gọi trước đây và chi phí ở đâu?Trong Lịch sử cuộc gọi của Tài khoản, kèm thời lượng và chi phí của từng cuộc gọi.
Gọi điện
- Làm thế nào để cho phép truy cập micro?Nếu bàn phím gọi báo quyền truy cập micro bị từ chối, hãy đổi quyền cho quikring.com trong trình duyệt của bạn.
- Làm sao để cải thiện chất lượng cuộc gọi?Tiếng vọng, độ trễ và âm thanh giật thường đến từ kết nối mạng hoặc thiết bị âm thanh.
- Tôi có phải trả tiền cho các cuộc gọi không kết nối được không?Không. Cuộc gọi bận, không trả lời và thất bại không tốn phí gì.
- Người tôi gọi sẽ thấy số nào?Mặc định là một số của QuikRing. Sau lần nạp đầu tiên, bạn có thể hiển thị số riêng đã xác minh của mình thay vào đó.
- Tôi có thể gọi số khẩn cấp không?Không. QuikRing không thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp; khi cần, hãy dùng điện thoại di động hoặc cố định.
- Tôi có gọi được từ quốc gia chặn WhatsApp hay FaceTime không?Thường là được. Cuộc gọi QuikRing đi qua chính HTTPS mà trình duyệt của bạn vẫn dùng.
- Làm gì khi bấm phím 1 không có tác dụng trong cuộc gọi?Hãy chạm vào bàn phím trên màn hình sau khi cuộc gọi được nhấc máy. Các số gõ trên bàn phím máy tính không được gửi vào cuộc gọi.
Credit và thanh toán
- Cuộc gọi được tính phí như thế nào?Theo từng phút đã bắt đầu, theo mức cước của số bạn gọi, không có phí kết nối.
- Làm thế nào để mua credit?Nạp tiền từ $5. Các lần nạp lớn hơn có credit thưởng, và credit không bao giờ hết hạn.
- Tôi có thể dùng những phương thức thanh toán nào?Các loại thẻ chính, cùng các ví điện tử mà Stripe cung cấp theo quốc gia và thiết bị của bạn.
- Nạp tự động hoạt động như thế nào?Tự động nạp lại số dư khi sắp hết. Tính năng này tắt cho đến khi bạn bật nó.
- Tôi có thể được hoàn tiền không?Hãy liên hệ với chúng tôi nếu cuộc gọi không thành công.
Số điện thoại và tài khoản
- Tôi có thể có số điện thoại riêng không?Thuê một số của Mỹ hoặc Canada để dùng làm ID người gọi và nhận cuộc gọi.
- Tôi có thể chuyển số điện thoại hiện có sang QuikRing không?Có, với số di động hoặc số cố định của Mỹ hoặc Canada, từ mục Số điện thoại trong tài khoản của bạn.
- Làm sao để nhận credit khi giới thiệu người khác?Chia sẻ liên kết ở mục Giới thiệu: khi người được giới thiệu nạp $10, cả hai bạn đều nhận $2,50.
- Các bạn gửi những email nào và làm sao để tắt?Mẹo và ưu đãi chỉ gửi khi bạn đồng ý và có thể hủy. Biên nhận và email bảo mật luôn được gửi.
- Làm thế nào để bật xác thực hai yếu tố?Thêm một mã từ ứng dụng xác thực vào mỗi lần đăng nhập.
- Gọi nhóm hoạt động thế nào?Một số dư dùng chung cho cả nhóm, kèm lời mời, phân quyền và báo cáo hằng tháng.
- Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi?Xóa tài khoản từ Cài đặt. Mọi credit còn lại sẽ bị mất.
Vẫn cần trợ giúp?
Đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc. Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00–18:00 US Eastern time.