Quay lại trung tâm trợ giúp

Số điện thoại và tài khoản

Tôi có thể chuyển số điện thoại hiện có sang QuikRing không?

Có, với số di động hoặc số cố định của Mỹ hoặc Canada, từ mục Số điện thoại trong tài khoản của bạn.

Trong mục Số điện thoại của tài khoản, hãy chọn Chuyển số của tôi để chuyển sang một số di động hoặc số cố định của Mỹ hoặc Canada mà bạn đang có. Không thể chuyển số miễn phí cước. Sau khi chuyển xong, cuộc gọi đến số này đổ chuông trong trình duyệt của bạn, thư thoại được chuyển thành văn bản, bạn nhận được tin nhắn văn bản, có thể chuyển tiếp cuộc gọi và có thể gọi đi hiển thị số này. Số này không thể gọi 911 hoặc các dịch vụ khẩn cấp khác; xem “Tôi có thể gọi số khẩn cấp không?” trong Trung tâm trợ giúp này.

Một số ngân hàng không gửi mã xác minh đến số điện thoại internet. Chúng tôi không thể đảm bảo các mã đó sẽ đến số này sau khi chuyển, vì vậy nếu bạn dùng số này để nhận mã, hãy hỏi ngân hàng trước.

Hãy giữ đường dây hiện tại hoạt động cho đến khi việc chuyển số hoàn tất. Hủy đường dây trước có thể làm mất số. Cho đến lúc đó, số vẫn hoạt động với nhà mạng hiện tại của bạn.

Việc chuyển số thường mất khoảng 7 ngày làm việc, hoặc 1–4 ngày với FastPort. Bạn có thể theo dõi từng bước ở trang Số điện thoại, và chúng tôi gửi email cho bạn ở mỗi bước. Nếu nhà mạng của bạn cần chỉnh sửa, trang này và email sẽ cho biết cần sửa gì. Hãy sửa trong vòng 14 ngày, nếu không nhà mạng sẽ đóng yêu cầu. Chúng tôi nhắc bạn vào ngày thứ 3 và ngày thứ 10.

Để bảo vệ các số khỏi bị chiếm đoạt, bạn chỉ chuyển số được sau khi địa chỉ email của bạn đã được xác nhận và bạn đã nạp credit cách đây ít nhất một tuần. Bạn cũng cần đủ credit cho 30 ngày đầu tiên của số này khi gửi yêu cầu. Chúng tôi không tính phí khi chuyển một số sang tài khoản cá nhân.

Sau khi chuyển, số có cùng mức giá với một số thuê ở cùng quốc gia, tính mỗi 30 ngày, và lần tính phí đầu tiên diễn ra 30 ngày sau khi số bắt đầu hoạt động. Nếu số dư của bạn không đủ cho 30 ngày tiếp theo, số sẽ bị tạm ngừng và cuộc gọi đến sẽ dừng, nhưng chúng tôi giữ số trong 30 ngày. Chúng tôi gửi email cho bạn vào ngày 0, 7 và 21 của thời gian đó. Nạp đủ để trang trải khoản phí tiếp theo trong 30 ngày này sẽ tự động bật lại số. Sau 30 ngày, số sẽ được thu hồi.

Bạn có thể chuyển số ra khỏi QuikRing bất cứ lúc nào, kể cả khi số đang bị tạm ngừng. Số dư chưa thanh toán không bao giờ ngăn việc chuyển số. Ở mục PIN chuyển số đi trên trang Số điện thoại, hãy đặt một PIN gồm 6 đến 8 chữ số cho số, rồi đưa PIN đó cho nhà mạng mới của bạn khi họ yêu cầu PIN chuyển số. Nếu nhà mạng mới yêu cầu số tài khoản, hãy đưa số điện thoại này: QuikRing không dùng số tài khoản riêng. Với bất kỳ điều gì khác mà việc chuyển số cần, hãy liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi gửi email cho bạn mỗi khi có nhà mạng yêu cầu chuyển số của bạn.

  1. 01Trong mục Số điện thoại của tài khoản, chọn Chuyển số của tôi và kiểm tra xem số của bạn có thể được chuyển không.
  2. 02Lấy số tài khoản và PIN chuyển số từ nhà mạng của bạn. AT&T: bấm *PORT (*7678) từ điện thoại. Verizon: bấm #PORT (#7678). T-Mobile: yêu cầu PIN chuyển số trong ứng dụng T-Mobile hoặc tài khoản của bạn. Hãy tắt Number Lock hoặc bảo vệ chuyển số trước.
  3. 03Nhập tên chủ tài khoản và địa chỉ đúng như trên hóa đơn, rồi tải lên một hóa đơn trong vòng 30 ngày.
  4. 04Nhập họ tên đầy đủ để ký thư ủy quyền, rồi gửi yêu cầu.
  5. 05Giữ đường dây cũ hoạt động cho đến khi chúng tôi gửi email báo số đã hoạt động. Sau đó đặt PIN chuyển số đi cho số ở trang Số điện thoại.

Vẫn cần trợ giúp?

Đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc. Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9:00–18:00 US Eastern time.

Liên hệ hỗ trợ