Como podemos ajudar?
Respostas sobre chamadas, créditos e sua conta.
Primeiros passos
- Como faço minha primeira chamada?Cadastre-se, permita o microfone, confira se ele ouve você e disque. Sem app ou chip necessário.
- Minha primeira chamada é grátis?Contas novas ganham a primeira chamada grátis por até um minuto para destinos selecionados.
- Quais navegadores e dispositivos funcionam?Uma versão recente do Chrome, Safari, Edge ou Firefox, em um computador ou celular.
Antes de comprar
- Como vejo o preço antes de ligar?O discador mostra o preço por minuto do número exato antes de você tocar em “Ligar agora”.
- Existe assinatura ou mensalidade?Não. Você adiciona crédito e paga por minuto iniciado.
- Meu crédito expira?Não. O crédito não usado não expira.
- Por que números de celular e fixos custam valores diferentes?Cada destino tem o seu preço por minuto, e o discador mostra o do número que você digitou.
- O que acontece se o meu saldo acabar durante uma ligação?A ligação termina sozinha quando os minutos que o seu saldo cobre acabam, então você nunca paga mais do que tem.
- Em que moeda eu pago e é cobrado imposto?Os preços são em dólares americanos. O imposto é somado no pagamento onde se aplica.
- Como ligo pelo navegador do meu celular?Abra o QuikRing no Chrome ou no Safari, permita o microfone e toque em “Ligar agora”. Não é preciso nenhum aplicativo.
- A pessoa para quem eu ligo precisa de um aplicativo?Não. O telefone dela toca como em qualquer outra ligação.
- Como mostro o meu próprio número quando ligo?Verifique o seu próprio número depois da primeira recarga e escolha-o como identificador de chamadas.
- Quais números eu não posso chamar?Números de emergência, números de serviço curtos e a maioria dos números de tarifa especial.
- Onde vejo as minhas ligações passadas e quanto custaram?No Histórico de chamadas do seu painel, com a duração e o custo de cada ligação.
Chamadas
- Como permito o acesso ao microfone?Se o discador disser que o acesso ao microfone foi negado, mude a permissão para quikring.com no seu navegador.
- Como posso melhorar a qualidade da chamada?Eco, atraso e áudio picotado geralmente vêm da conexão ou do dispositivo de áudio.
- Eu pago por chamadas que não se conectam?Não. Chamadas ocupadas, não atendidas e com falha não custam nada.
- Qual número a pessoa que eu ligo vê?Um número do QuikRing por padrão. Depois da primeira recarga, você pode mostrar seu próprio número verificado em vez disso.
- Posso ligar para números de emergência?Não. O QuikRing não consegue fazer chamadas de emergência; para isso, use um celular ou telefone fixo.
- Posso ligar de um país que bloqueia o WhatsApp ou o FaceTime?Normalmente sim. As chamadas do QuikRing passam pelo mesmo HTTPS que o seu navegador já usa.
- E se apertar 1 não faz nada durante a ligação?Toque no teclado da tela depois que atenderem. Os dígitos digitados no teclado do computador não são enviados para a ligação.
Créditos e cobrança
- Como as chamadas são cobradas?Por minuto iniciado, na tarifa do número que você liga, sem taxa de conexão.
- Como compro créditos?Recarregue a partir de $5. Recargas maiores incluem crédito bônus, e o crédito nunca expira.
- Quais métodos de pagamento posso usar?Principais cartões, além das carteiras que a Stripe oferece para seu país e dispositivo.
- Como funciona a recarga automática?Reabasteça seu saldo automaticamente quando ele ficar baixo. Fica desativada até que você a ative.
- Posso pedir reembolso?Entre em contato se uma chamada não funcionou.
Números e conta
- Posso ter meu próprio número de telefone?Alugue um número dos EUA ou do Canadá para mostrar como seu identificador de chamadas e receber chamadas.
- Posso trazer meu número de telefone atual para o QuikRing?Sim, um número móvel ou fixo dos EUA ou do Canadá, em Números no seu painel.
- Como ganho saldo por indicar alguém?Compartilhe o seu link em Indicações: quando a pessoa indicada recarregar $10, vocês dois recebem $2,50.
- Que e-mails vocês enviam e como eu os desativo?Dicas e ofertas são opcionais e podem ser canceladas. Recibos e avisos de segurança chegam sempre.
- Como ativo a autenticação de dois fatores?Adicione um código de um app autenticador a cada login.
- Como funciona o Team Calling?Um saldo compartilhado para toda a equipe, com convites, funções e relatório mensal.
- Como excluo minha conta?Exclua em Configurações. Qualquer crédito restante é perdido.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte responde em até 24 horas em dias úteis. Horário de atendimento: segunda a sexta, 9h–18h no horário do leste dos EUA.