E se apertar 1 não faz nada durante a ligação?

Um menu telefônico só ouve as teclas depois que a ligação é atendida. Enquanto ainda está chamando, o teclado fica esmaecido. Espere o outro lado atender e então aperte a opção.

Durante a ligação, toque nas teclas da tela. O teclado fica sempre visível durante a conversa, no celular e no computador. Cada toque envia um tom para a ligação, toca um bipe curto para você e faz a tecla piscar.

Os dígitos digitados no teclado do computador não são enviados para a ligação, e apertar Enter ou Esc desliga. Use o teclado da tela.

Para falar com um ramal, ligue para o número principal da empresa, espere atenderem e digite o ramal no teclado da tela. Não digite o ramal depois do número antes de ligar: o campo do número aceita só dígitos, então o ramal seria discado como parte do número de telefone.

Se o menu pedir que você diga algo, fale normalmente e confira se o botão de silenciar está desligado. Como um menu reage a uma tecla depende do sistema telefônico da empresa. Se você ouvir o bipe e nada acontecer, espere o menu terminar de falar e aperte de novo. Se continuar travado, escreva para o suporte com o número e mais ou menos a hora da ligação.