Como ligar para uma companhia aérea do exterior
Você pode ligar para o atendimento de uma companhia aérea do exterior discando o número dela no navegador, pelo preço por minuto mostrado antes da ligação. Quando um voo é cancelado ou atrasa, ou uma mala some, uma espera longa fica fora da sua conta de roaming.
Primeiro minuto grátis em destinos selecionados, com um e-mail verificado.
Como funciona
- 01Encontre o número na confirmação da reserva ou no site da companhia. Muitas companhias listam linhas separadas por país ou assunto: escolha a que corresponde à sua reserva.
- 02Deixe à mão o código da reserva, o número do voo e os nomes dos passageiros.
- 03Abra o QuikRing no Wi-Fi, por exemplo no aeroporto ou no hotel, digite o número com o código do país e confira o preço por minuto.
- 04Toque em “Ligar agora”, siga o menu gravado com o teclado da tela e escolha a opção mais próxima do seu problema.
- 05Diga já na primeira frase o problema e o resultado que você quer: uma remarcação, um reembolso ou uma confirmação escrita do atraso.
- 06Antes de desligar, anote o nome do atendente, a hora e a referência do caso, e peça uma confirmação por e-mail.
Dicas práticas
Um voo cancelado ou atrasado
Peça o próximo voo disponível e pergunte se refeições ou hotel estão cobertos. Peça que confirmem a nova reserva por e-mail antes de desligar. As regras de compensação e assistência mudam conforme o país e a passagem, então pergunte o que vale para você.
Bagagem perdida ou atrasada
Se puder, registre primeiro no balcão do aeroporto e depois ligue com a referência do registro para perguntar onde está a mala e para onde ela será entregue. Deixe à mão o cartão de embarque e a etiqueta da bagagem.
Alterações, reembolsos e assistência especial
Uma alteração, um reembolso ou ajuda para um passageiro que precisa de assistência é mais fácil de resolver antes do dia da viagem. Ligue cedo, deixe o código da reserva à mão e peça o nome do atendente e uma referência do caso.
O que ter à mão para uma ligação de remarcação
Deixe perto de você o código da reserva, o número e a data do voo, os nomes dos passageiros como estão na passagem e o e-mail usado na reserva. Decida qual voo você quer no lugar, e uma segunda opção, para o atendente conseguir remarcar você em uma ligação só, e não em três.
Planeje fusos horários e horários de atendimento
Uma linha atende no relógio da companhia, não no seu. Confira a hora de lá antes de discar: o discador avisa quando está muito tarde ou muito cedo no destino. Uma gravação que atende fora do horário conta como ligação atendida, então veja os horários antes e ligue quando houver uma pessoa.
Quanto custa uma espera longa
A espera é cobrada por minuto iniciado, pelo mesmo preço da conversa. Multiplique os minutos de espera previstos pelo preço por minuto mostrado para o número: o segundo exemplo com números abaixo faz isso para 45 minutos de espera. Se o seu saldo estiver baixo, recarregue antes de discar. O discador avisa você no último minuto, e uma recarga durante a ligação adiciona tempo.
Antes de discar
- O número completo com o código do país, copiado do site oficial do lugar para o qual você liga, do seu cartão ou do e-mail da reserva.
- Crédito suficiente para uma ligação longa. Assim que atendem, o menu gravado e a música de espera são cobrados como tempo de conversa.
- Um lugar silencioso e, se tiver, um fone de ouvido, para ouvir bem um menu gravado.
- O que vão pedir do outro lado, como um código de reserva, um número de conta ou um nome, e algo para anotar.
Menus, esperas e o teclado
Grandes organizações costumam atender com um menu gravado. O teclado na tela fica cinza enquanto a linha chama. Depois que a ligação é atendida, toque nas teclas da tela para escolher uma opção. Dígitos digitados no teclado do computador não são enviados para a ligação.
Para chegar a um ramal, disque o número principal, espere atenderem e então digite o ramal no teclado da tela.
O discador mostra mais ou menos quanto tempo o seu saldo cobre e avisa você no último minuto. Se você recarregar durante a ligação, o tempo extra é adicionado.
Quanto custa
Uma ligação de 20 minutos, quase toda em espera, para um fixo em Reino Unido custa $0.40, a $0.02 por minuto. A espera é cobrada como tempo de conversa.
Uma ligação de 45 minutos, espera incluída, para um fixo em Reino Unido custa $0.90, a $0.02 por minuto, o mesmo preço da conversa.
Preços verificados em 23 de outubro de 2026.
Todas as tarifas por país →Se não completar
- Confira o código do país e os dígitos, e tire um 0 inicial depois do código. O discador avisa quando um número não parece correto.
- Ligações ocupadas, sem resposta ou que falham nunca são cobradas, então você pode tentar de novo na hora.
- Se chamar sem ninguém atender, confira a hora de lá. Guichês e escritórios fecham à noite.
- Alterne entre Wi-Fi e dados móveis, feche outros aplicativos que usam o microfone ou rode o teste de conexão em Ferramentas gratuitas.
- Números gratuitos de outros países (0800, 1800 e semelhantes) em geral não são alcançáveis do exterior. Procure o número comum da instituição com código de área. Números gratuitos dos Estados Unidos e do Canadá podem ser chamados.
- Ainda travado? Escreva para o suporte com o número e o horário aproximado da ligação.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu ficar muito tempo em espera?
A espera é cobrada como tempo de conversa assim que atendem, por minuto iniciado, pelo preço mostrado antes da ligação. O discador mostra mais ou menos quanto tempo o seu saldo cobre e avisa você no último minuto. Uma recarga durante a ligação adiciona tempo.
Posso ligar do exterior para o número gratuito de uma companhia aérea?
Números gratuitos dos Estados Unidos e do Canadá podem ser chamados com o QuikRing, e alguns números têm preço próprio, mostrado antes de você confirmar. Números gratuitos de outros países em geral não são alcançáveis de fora: procure o número comum da companhia com código de área.
Eu pago se nunca falar com um atendente?
Não, se a linha estiver ocupada, ninguém atender ou a ligação falhar. Você paga quando a ligação é atendida, o que inclui um menu gravado.
Posso ligar de um aeroporto?
Sim, pelo Wi-Fi do aeroporto ou por dados móveis, de qualquer celular, tablet ou notebook com navegador e microfone. Um canto silencioso ou um fone ajudam a ouvir bem um menu gravado.
A companhia vai ver o meu número?
Por padrão, quem atende vê um número do QuikRing. Se a sua reserva estiver ligada ao seu celular, verifique-o como identificador de chamadas depois da primeira recarga. Nas rotas que permitem, o atendente passa a ver o seu número, e o discador avisa quando a ligação começa se uma rota não consegue mostrá-lo.
E se a ligação cair?
Ligue de novo e informe a referência do caso que você recebeu. Se uma ligação cair por problema de rede, o discador avisa, e só os minutos iniciados que você usou são cobrados.
Onde vejo quanto a ligação custou?
No Histórico de chamadas do seu painel: cada ligação com duração, custo e a conta de minutos vezes tarifa. Você pode exportar em arquivo CSV para uma prestação de contas ou uma reclamação.
Devo ligar antes de chegar ao aeroporto?
Se um voo for cancelado ou atrasar, ligar de onde você estiver permite começar a remarcação antes de chegar ao balcão. Deixe o código da reserva à mão para a ligação ficar curta, porque cada minuto iniciado é cobrado.
Respostas da central de ajuda
Bom saber
- As ligações são cobradas por minuto iniciado, na tarifa mostrada antes de discar. Não há taxa de conexão.
- Ligações ocupadas, sem resposta ou que falham não custam nada.
- Quem você liga não precisa de app, conexão com a internet nem smartphone: o telefone toca como em qualquer outra ligação.
- O QuikRing não consegue ligar para números de emergência como 911, 112 ou 999. Para isso, use um celular ou um telefone fixo.
Primeiro minuto grátis em destinos selecionados, com um e-mail verificado.