Como ligar para o seu banco do exterior: cartão, fraude
Você pode ligar para o seu banco do exterior discando o número de atendimento internacional dele no navegador, pelo preço por minuto mostrado antes da ligação. Serve quando um cartão está bloqueado, um pagamento parece errado ou uma transferência travou, sem as tarifas de ligação em roaming da sua operadora nem código de acesso.
Primeiro minuto grátis em destinos selecionados, com um e-mail verificado.
Como funciona
- 01Abra o app, o cartão ou o site do seu banco e copie o número indicado para quem liga de fora do país. O que fica no verso do cartão costuma ser o certo.
- 02Confira a hora no país do banco. A linha de cartão perdido costuma funcionar 24 horas, enquanto outros setores têm horário comercial.
- 03Use um Wi-Fi de confiança, como o da sua hospedagem e não uma rede compartilhada de café, e abra o QuikRing no navegador.
- 04Digite o número com o código do país. O preço por minuto aparece antes da ligação, e um número com preço próprio pede que você confirme antes.
- 05Se o banco confere o número de onde você liga, escolha antes o seu próprio celular verificado como identificador de chamadas. Funciona depois da sua primeira recarga, nas rotas que permitem.
- 06Toque em “Ligar agora”, espere o menu gravado e use o teclado da tela. Informe os dados do cartão só se o processo do próprio banco pedir, e nunca a quem ligou para você.
- 07Antes de desligar, anote o nome do atendente, um número de protocolo, a hora e o que foi combinado, e pergunte o que acontece depois e quando.
Dicas práticas
Cartão perdido, roubado ou bloqueado
Peça primeiro que bloqueiem o cartão, depois que enviem um novo e digam para onde ele pode ser enviado. Avise que você está viajando e pergunte o que o banco oferece para uma viagem, como um cartão virtual temporário ou uma opção de dinheiro de emergência. Os bancos variam: pergunte em vez de supor.
Um alerta de fraude ou um pagamento que você não reconhece
Ligue para o número do seu cartão ou do app do banco, não para um que veio em SMS ou e-mail. Diga qual é o pagamento, o valor e a data, e peça que congelem o cartão se você não puder confirmar que é seu. Pergunte se foi aberta uma contestação e quando você terá resposta.
Uma transferência bancária ou internacional travada
Tenha em mãos a referência da transferência, o valor, a data do envio e os dados do beneficiário. Pergunte em que etapa ela está e se o banco precisa de algum documento seu. Uma transferência pode levar vários dias, e uma segunda ligação no dia seguinte custa só os minutos usados.
Perguntas de segurança e retorno de ligação
O banco pode fazer perguntas de segurança ou oferecer retornar a ligação. O QuikRing só recebe ligações em um número que você aluga, então informe um número que possa tocar agora, como o seu celular ou um alugado no painel. Códigos que o banco envia por SMS vão para o número cadastrado, não para o QuikRing.
Antes de discar
- O número completo com o código do país, copiado do site oficial do lugar para o qual você liga, do seu cartão ou do e-mail da reserva.
- Crédito suficiente para uma ligação longa. Assim que atendem, o menu gravado e a música de espera são cobrados como tempo de conversa.
- Um lugar silencioso e, se tiver, um fone de ouvido, para ouvir bem um menu gravado.
- O que vão pedir do outro lado, como um código de reserva, um número de conta ou um nome, e algo para anotar.
Menus, esperas e o teclado
Grandes organizações costumam atender com um menu gravado. O teclado na tela fica cinza enquanto a linha chama. Depois que a ligação é atendida, toque nas teclas da tela para escolher uma opção. Dígitos digitados no teclado do computador não são enviados para a ligação.
Para chegar a um ramal, disque o número principal, espere atenderem e então digite o ramal no teclado da tela.
O discador mostra mais ou menos quanto tempo o seu saldo cobre e avisa você no último minuto. Se você recarregar durante a ligação, o tempo extra é adicionado.
Quanto custa
Uma ligação de 15 minutos para um fixo em Estados Unidos custa $0.30, a $0.02 por minuto. A espera conta, então uma espera longa faz parte desse total.
Preços verificados em 23 de outubro de 2026.
Todas as tarifas por país →Se não completar
- Confira o código do país e os dígitos, e tire um 0 inicial depois do código. O discador avisa quando um número não parece correto.
- Ligações ocupadas, sem resposta ou que falham nunca são cobradas, então você pode tentar de novo na hora.
- Se chamar sem ninguém atender, confira a hora de lá. Guichês e escritórios fecham à noite.
- Alterne entre Wi-Fi e dados móveis, feche outros aplicativos que usam o microfone ou rode o teste de conexão em Ferramentas gratuitas.
- Números gratuitos de outros países (0800, 1800 e semelhantes) em geral não são alcançáveis do exterior. Procure o número comum da instituição com código de área. Números gratuitos dos Estados Unidos e do Canadá podem ser chamados.
- Ainda travado? Escreva para o suporte com o número e o horário aproximado da ligação.
Perguntas frequentes
Meu banco reconhecerá o número de onde estou ligando?
A sua chamada chega ao seu banco como qualquer outra. Alguns bancos também verificam o número do qual você está ligando como parte da verificação de identidade, por isso configure o seu próprio número de celular como identificador de chamadas verificado no QuikRing antes de viajar (é gratuito depois da primeira recarga). Nas rotas compatíveis, o seu banco verá o número que já tem em cadastro; se a rota não puder, o discador avisa quando a chamada começa.
Posso ligar do exterior para o número gratuito do meu banco?
Números gratuitos dos Estados Unidos e do Canadá (800, 888, 877, 866, 855, 844, 833) podem ser chamados com o QuikRing. Alguns números têm preço próprio, que o discador mostra antes de você confirmar. Números gratuitos de outros países em geral não são alcançáveis de fora: procure o número comum do banco com código de área.
Por quanto tempo posso ficar em espera?
Pelo tempo que o seu saldo cobrir, até quatro horas por ligação. O discador mostra mais ou menos o tempo restante e avisa você no último minuto, e uma recarga durante a ligação adiciona tempo. A ligação termina sozinha quando o tempo coberto acaba, então você nunca paga mais do que tem.
É seguro informar dados do cartão em uma ligação pelo navegador?
A ligação é criptografada entre o seu navegador e a nossa rede de chamadas, mas a segurança depende também da sua rede e de com quem você fala. Use uma rede de confiança, disque o número que está no app, no cartão ou no site do próprio banco e informe dados só quando o processo do banco pedir. A gravação fica desativada a menos que você ative a gravação de chamadas nas Configurações.
Uma linha ocupada ou uma ligação sem resposta custa alguma coisa?
Não. Ligações ocupadas, sem resposta ou que falham nunca são cobradas. Você paga quando a ligação é atendida, o que inclui um menu gravado ou o recado de uma caixa postal.
E se roubaram meu celular junto com o cartão?
Use qualquer computador ou tablet com navegador, microfone e conexão com a internet e entre na sua conta do QuikRing. Você não precisa de chip. Se estava conectado no celular roubado, saia de todos os dispositivos nas Configurações.
Posso denunciar um roubo à polícia com o QuikRing?
Não. O QuikRing não consegue ligar para números de emergência como 911, 112 ou 999: eles são bloqueados. Para a polícia ou uma emergência, use um celular ou um telefone fixo, e depois ligue para o seu banco com o QuikRing.
E se o menu pedir que eu diga algo?
Fale normalmente e confira se o mudo está desligado. Se uma tecla parecer ignorada, espere o menu terminar de falar e aperte de novo.
Respostas da central de ajuda
Bom saber
- As ligações são cobradas por minuto iniciado, na tarifa mostrada antes de discar. Não há taxa de conexão.
- Ligações ocupadas, sem resposta ou que falham não custam nada.
- Quem você liga não precisa de app, conexão com a internet nem smartphone: o telefone toca como em qualquer outra ligação.
- O QuikRing não consegue ligar para números de emergência como 911, 112 ou 999. Para isso, use um celular ou um telefone fixo.
Primeiro minuto grátis em destinos selecionados, com um e-mail verificado.