Cách gọi ngân hàng từ nước ngoài: thẻ, gian lận, chuyển tiền
Bạn có thể gọi ngân hàng từ nước ngoài bằng cách quay số hỗ trợ quốc tế của ngân hàng trong trình duyệt, với giá mỗi phút hiển thị trước khi gọi. Hữu ích khi thẻ bị khóa, một khoản thanh toán có vẻ sai hoặc một lệnh chuyển tiền bị kẹt, không mất cước gọi chuyển vùng của nhà mạng và không cần mã truy cập.
Phút đầu miễn phí đến một số điểm đến, với email đã xác minh.
Cách hoạt động
- 01Mở ứng dụng, thẻ hoặc trang web của ngân hàng và sao chép số dành cho người gọi từ ngoài nước. Số ở mặt sau thẻ thường là số đúng.
- 02Kiểm tra giờ tại nước của ngân hàng. Đường dây báo mất thẻ thường mở suốt ngày đêm, còn các bộ phận khác làm việc theo giờ hành chính.
- 03Dùng Wi-Fi bạn tin cậy, như Wi-Fi nơi lưu trú chứ không phải mạng chung ở quán cà phê, rồi mở QuikRing trong trình duyệt.
- 04Nhập số kèm mã quốc gia. Giá mỗi phút hiện ra trước khi gọi, và số có giá riêng sẽ yêu cầu bạn xác nhận trước.
- 05Nếu ngân hàng kiểm tra số bạn gọi đi, hãy chọn trước số di động đã xác minh của chính bạn làm ID người gọi. Việc này dùng được sau lần nạp tiền đầu tiên, trên các tuyến hỗ trợ.
- 06Chạm Gọi ngay, chờ menu ghi âm và dùng bàn phím số trên màn hình. Chỉ đọc thông tin thẻ khi quy trình của chính ngân hàng yêu cầu, và không bao giờ đọc cho người đã gọi cho bạn.
- 07Trước khi cúp máy, ghi lại tên nhân viên, mã hồ sơ, thời gian và những gì đã thống nhất, rồi hỏi bước tiếp theo là gì và khi nào.
Mẹo thực tế
Thẻ bị mất, bị trộm hoặc bị khóa
Hãy yêu cầu ngân hàng khóa thẻ trước, sau đó gửi thẻ thay thế và cho bạn biết thẻ có thể được gửi đến đâu. Nói rằng bạn đang đi xa và hỏi ngân hàng hỗ trợ gì cho chuyến đi, như thẻ ảo tạm thời hoặc phương án tiền mặt khẩn cấp. Mỗi ngân hàng khác nhau, vì vậy hãy hỏi thay vì đoán.
Cảnh báo gian lận hoặc khoản thanh toán bạn không nhận ra
Hãy gọi số trên thẻ hoặc trong ứng dụng của ngân hàng, không gọi số trong tin nhắn hay email. Nêu khoản thanh toán, số tiền và ngày, rồi yêu cầu đóng băng thẻ nếu bạn không thể xác nhận đó là của mình. Hỏi xem đã mở khiếu nại chưa và khi nào bạn có câu trả lời.
Lệnh chuyển khoản hoặc chuyển tiền quốc tế bị kẹt
Chuẩn bị sẵn mã tham chiếu giao dịch, số tiền, ngày gửi và thông tin người nhận. Hỏi lệnh đang ở bước nào và ngân hàng có cần tài liệu nào từ bạn không. Một lệnh chuyển có thể mất vài ngày, và cuộc gọi thứ hai vào hôm sau chỉ tính số phút bạn dùng.
Câu hỏi bảo mật và gọi lại
Ngân hàng có thể hỏi bạn câu hỏi bảo mật hoặc đề nghị gọi lại. QuikRing chỉ nhận cuộc gọi trên số bạn thuê, vì vậy hãy đưa một số có thể đổ chuông ngay, như số di động của bạn hoặc số thuê trong Tài khoản. Mã mà ngân hàng gửi qua SMS đến số mà ngân hàng lưu, không đến QuikRing.
Trước khi bạn gọi
- Số đầy đủ kèm mã quốc gia, sao chép từ trang web chính thức của nơi bạn gọi, thẻ của bạn hoặc email đặt chỗ.
- Đủ credit cho một cuộc gọi dài. Khi máy được nhấc lên, menu ghi âm và nhạc chờ được tính như thời gian đàm thoại.
- Một nơi yên tĩnh và, nếu có, tai nghe, để bạn nghe rõ menu ghi âm.
- Những gì bên kia sẽ hỏi, như mã đặt chỗ, số tài khoản hoặc một cái tên, cùng bút hoặc ứng dụng ghi chú.
Menu, chờ máy và bàn phím số
Các đơn vị lớn thường trả lời bằng menu ghi âm. Bàn phím số trên màn hình bị làm mờ khi máy còn đổ chuông. Khi cuộc gọi được nhấc máy, hãy chạm vào các phím trên màn hình để chọn một mục. Các chữ số gõ trên bàn phím máy tính không được gửi vào cuộc gọi.
Để gọi số máy nhánh, hãy quay số chính, chờ có người nhấc máy rồi nhập số máy nhánh trên bàn phím số ở màn hình.
Bàn phím gọi cho biết số dư của bạn đủ dùng trong khoảng bao lâu và cảnh báo bạn ở phút cuối. Nếu bạn nạp thêm trong lúc gọi, thời gian bổ sung sẽ được cộng vào.
Chi phí
Cuộc gọi 15 phút đến số điện thoại cố định tại Hoa Kỳ có giá $0.30, với giá $0.02 mỗi phút. Thời gian chờ cũng được tính, nên chờ lâu là một phần của tổng đó.
Giá đã được kiểm tra vào 23 tháng 10, 2026.
Xem tất cả giá cước theo quốc gia →Nếu không kết nối được
- Kiểm tra mã quốc gia và các chữ số, và bỏ số 0 ở đầu sau mã quốc gia. Bàn phím gọi sẽ báo khi một số trông không đúng.
- Cuộc gọi máy bận, không trả lời và không thành công không bao giờ bị tính phí, nên bạn có thể thử lại ngay.
- Nếu chuông cứ reo, hãy kiểm tra giờ ở đó. Quầy và văn phòng đóng cửa vào ban đêm.
- Chuyển giữa Wi-Fi và dữ liệu di động, đóng các ứng dụng khác đang dùng micro, hoặc chạy bài kiểm tra kết nối trong Công cụ miễn phí.
- Số miễn phí của các nước khác (0800, 1800 và tương tự) thường không gọi được từ nước ngoài. Hãy tìm số thông thường của đơn vị đó có mã vùng. Số miễn phí của Hoa Kỳ và Canada thì gọi được.
- Vẫn không được? Hãy nhắn cho bộ phận hỗ trợ kèm số và khoảng thời điểm bạn gọi.
Câu hỏi thường gặp
Ngân hàng của tôi có nhận ra số tôi dùng để gọi không?
Cuộc gọi của bạn đến ngân hàng giống hệt như bất kỳ cuộc gọi nào khác. Một số ngân hàng cũng kiểm tra số bạn gọi đến như một phần của quy trình xác minh danh tính, vì vậy hãy thiết lập số di động của chính bạn làm ID người gọi đã xác minh trên QuikRing trước khi đi (miễn phí sau lần nạp tiền đầu tiên). Trên các tuyến hỗ trợ, ngân hàng sẽ thấy đúng số họ đã lưu; nếu một tuyến không hiển thị được, QuikRing sẽ báo khi cuộc gọi bắt đầu.
Tôi có thể gọi số miễn phí của ngân hàng từ nước ngoài không?
Số miễn phí của Hoa Kỳ và Canada (800, 888, 877, 866, 855, 844, 833) gọi được bằng QuikRing. Một số số có giá riêng, được bàn phím gọi hiển thị trước khi bạn xác nhận. Số miễn phí của các nước khác thường không gọi được từ nước ngoài, nên hãy tìm số thông thường của ngân hàng có mã vùng.
Tôi có thể chờ máy bao lâu?
Bao lâu tùy số dư của bạn, tối đa bốn giờ mỗi cuộc gọi. Bàn phím gọi cho biết còn lại khoảng bao lâu và cảnh báo bạn ở phút cuối, và nạp thêm trong lúc gọi sẽ cộng thêm thời gian. Cuộc gọi tự kết thúc khi hết thời gian được chi trả, nên bạn không bao giờ trả nhiều hơn số bạn có.
Đọc thông tin thẻ trong cuộc gọi từ trình duyệt có an toàn không?
Cuộc gọi được mã hóa giữa trình duyệt của bạn và mạng gọi điện của chúng tôi, nhưng độ an toàn còn phụ thuộc vào mạng của bạn và người bạn nói chuyện. Hãy dùng mạng tin cậy, quay số lấy từ ứng dụng, thẻ hoặc trang web của chính ngân hàng, và chỉ đọc thông tin khi quy trình của ngân hàng yêu cầu. Tính năng ghi âm tắt trừ khi bạn bật ghi âm cuộc gọi trong Cài đặt.
Đường dây bận hay cuộc gọi nhỡ có mất phí không?
Không. Cuộc gọi máy bận, không trả lời và không thành công không bao giờ bị tính phí. Bạn trả tiền khi cuộc gọi được nhấc máy, bao gồm cả menu ghi âm hoặc lời chào hộp thư thoại.
Nếu điện thoại của tôi bị trộm cùng với thẻ thì sao?
Hãy dùng bất kỳ máy tính hoặc máy tính bảng nào có trình duyệt, micro và kết nối internet, rồi đăng nhập tài khoản QuikRing. Bạn không cần SIM. Nếu bạn đang đăng nhập trên điện thoại bị trộm, hãy đăng xuất khỏi mọi thiết bị trong Cài đặt.
Tôi có thể trình báo mất cắp với cảnh sát bằng QuikRing không?
Không. QuikRing không thể gọi các số khẩn cấp như 911, 112 hoặc 999: các số này bị chặn. Với cảnh sát hoặc tình huống khẩn cấp, hãy dùng điện thoại di động hoặc điện thoại cố định, sau đó gọi ngân hàng bằng QuikRing.
Nếu menu yêu cầu tôi nói gì đó thì sao?
Hãy nói bình thường và kiểm tra rằng micro không bị tắt tiếng. Nếu một lần bấm phím có vẻ bị bỏ qua, hãy chờ menu nói xong rồi bấm lại.
Câu trả lời từ trung tâm trợ giúp
Nên biết
- Cuộc gọi được tính theo từng phút đã bắt đầu, theo mức giá hiển thị trước khi gọi. Không có phí kết nối.
- Các cuộc gọi máy bận, không trả lời hoặc thất bại không tốn gì cả.
- Người bạn gọi không cần ứng dụng, kết nối internet hay điện thoại thông minh: điện thoại của họ đổ chuông như mọi cuộc gọi khác.
- QuikRing không thể gọi các số khẩn cấp như 911, 112 hoặc 999. Hãy dùng điện thoại di động hoặc điện thoại cố định cho việc đó.
Phút đầu miễn phí đến một số điểm đến, với email đã xác minh.