Cách gọi hãng hàng không từ nước ngoài: hoãn, hoàn tiền, hành lý
Bạn có thể gọi bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng hàng không từ nước ngoài bằng cách quay số của hãng trong trình duyệt, với giá mỗi phút hiển thị trước khi gọi. Khi chuyến bay bị hủy hoặc hoãn, hay hành lý thất lạc, thời gian chờ lâu không làm tăng hóa đơn chuyển vùng của bạn.
Phút đầu miễn phí đến một số điểm đến, với email đã xác minh.
Cách hoạt động
- 01Tìm số trong xác nhận đặt chỗ hoặc trên trang web của hãng. Nhiều hãng liệt kê các đường dây riêng theo nước hoặc chủ đề, hãy chọn đường dây phù hợp với đặt chỗ của bạn.
- 02Để sẵn mã đặt chỗ, số hiệu chuyến bay và tên hành khách.
- 03Mở QuikRing qua Wi-Fi, ví dụ ở sân bay hoặc khách sạn, nhập số kèm mã quốc gia và kiểm tra giá mỗi phút.
- 04Chạm Gọi ngay, làm theo menu ghi âm bằng bàn phím số trên màn hình và chọn mục gần nhất với vấn đề của bạn.
- 05Nêu ngay trong câu đầu tiên vấn đề và kết quả bạn muốn: đổi chuyến, hoàn tiền hoặc xác nhận bằng văn bản về việc hoãn.
- 06Trước khi cúp máy, ghi lại tên nhân viên, thời gian và mã tham chiếu hồ sơ, rồi yêu cầu xác nhận qua email.
Mẹo thực tế
Chuyến bay bị hủy hoặc hoãn
Hỏi chuyến bay trống kế tiếp và xem bữa ăn hay khách sạn có được chi trả không. Yêu cầu xác nhận đặt chỗ mới qua email trước khi cúp máy. Quy định về bồi thường và chăm sóc khác nhau tùy nước và vé, vì vậy hãy hỏi điều gì áp dụng cho bạn.
Hành lý thất lạc hoặc đến muộn
Nếu có thể, hãy báo trước tại quầy ở sân bay, rồi gọi kèm mã tham chiếu hồ sơ để hỏi hành lý đang ở đâu và sẽ được giao đến đâu. Mang theo thẻ lên máy bay và nhãn hành lý.
Thay đổi, hoàn tiền và hỗ trợ đặc biệt
Việc thay đổi, hoàn tiền hoặc hỗ trợ cho hành khách cần trợ giúp sẽ dễ sắp xếp hơn trước ngày bay. Hãy gọi sớm, để sẵn mã đặt chỗ và hỏi tên nhân viên cùng mã tham chiếu hồ sơ.
Cần chuẩn bị gì cho cuộc gọi đổi chuyến
Để sẵn bên cạnh mã đặt chỗ, số hiệu và ngày chuyến bay, tên hành khách như trên vé và địa chỉ email dùng để đặt chỗ. Hãy quyết định chuyến bạn muốn thay thế, cùng một lựa chọn thứ hai, để nhân viên có thể xếp lại cho bạn trong một cuộc gọi thay vì ba.
Tính đến múi giờ và giờ làm việc
Một đường dây trả lời theo đồng hồ của hãng, không phải của bạn. Hãy kiểm tra giờ ở đó trước khi quay số: bàn phím gọi báo khi ở nơi đến đã rất muộn hoặc rất sớm. Một đoạn ghi âm trả lời ngoài giờ được tính là cuộc gọi đã được nhấc máy, vì vậy hãy xem giờ làm việc trước và gọi khi có người trực.
Chờ máy lâu tốn bao nhiêu
Thời gian chờ được tính theo từng phút đã bắt đầu, với cùng mức giá như thời gian đàm thoại. Hãy nhân số phút chờ dự kiến với giá mỗi phút hiển thị cho số đó: ví dụ có số liệu thứ hai bên dưới làm việc này cho 45 phút chờ máy. Nếu số dư thấp, hãy nạp trước khi quay số. Bàn phím gọi cảnh báo bạn ở phút cuối, và nạp thêm trong lúc gọi sẽ cộng thêm thời gian.
Trước khi bạn gọi
- Số đầy đủ kèm mã quốc gia, sao chép từ trang web chính thức của nơi bạn gọi, thẻ của bạn hoặc email đặt chỗ.
- Đủ credit cho một cuộc gọi dài. Khi máy được nhấc lên, menu ghi âm và nhạc chờ được tính như thời gian đàm thoại.
- Một nơi yên tĩnh và, nếu có, tai nghe, để bạn nghe rõ menu ghi âm.
- Những gì bên kia sẽ hỏi, như mã đặt chỗ, số tài khoản hoặc một cái tên, cùng bút hoặc ứng dụng ghi chú.
Menu, chờ máy và bàn phím số
Các đơn vị lớn thường trả lời bằng menu ghi âm. Bàn phím số trên màn hình bị làm mờ khi máy còn đổ chuông. Khi cuộc gọi được nhấc máy, hãy chạm vào các phím trên màn hình để chọn một mục. Các chữ số gõ trên bàn phím máy tính không được gửi vào cuộc gọi.
Để gọi số máy nhánh, hãy quay số chính, chờ có người nhấc máy rồi nhập số máy nhánh trên bàn phím số ở màn hình.
Bàn phím gọi cho biết số dư của bạn đủ dùng trong khoảng bao lâu và cảnh báo bạn ở phút cuối. Nếu bạn nạp thêm trong lúc gọi, thời gian bổ sung sẽ được cộng vào.
Chi phí
Cuộc gọi 20 phút, phần lớn là chờ máy, đến số điện thoại cố định tại Vương quốc Anh có giá $0.40, với giá $0.02 mỗi phút. Thời gian chờ được tính như thời gian đàm thoại.
45 phút chờ máy và đàm thoại đến số điện thoại cố định tại Vương quốc Anh có giá $0.90, với giá $0.02 mỗi phút, cùng mức giá như thời gian đàm thoại.
Giá đã được kiểm tra vào 23 tháng 10, 2026.
Xem tất cả giá cước theo quốc gia →Nếu không kết nối được
- Kiểm tra mã quốc gia và các chữ số, và bỏ số 0 ở đầu sau mã quốc gia. Bàn phím gọi sẽ báo khi một số trông không đúng.
- Cuộc gọi máy bận, không trả lời và không thành công không bao giờ bị tính phí, nên bạn có thể thử lại ngay.
- Nếu chuông cứ reo, hãy kiểm tra giờ ở đó. Quầy và văn phòng đóng cửa vào ban đêm.
- Chuyển giữa Wi-Fi và dữ liệu di động, đóng các ứng dụng khác đang dùng micro, hoặc chạy bài kiểm tra kết nối trong Công cụ miễn phí.
- Số miễn phí của các nước khác (0800, 1800 và tương tự) thường không gọi được từ nước ngoài. Hãy tìm số thông thường của đơn vị đó có mã vùng. Số miễn phí của Hoa Kỳ và Canada thì gọi được.
- Vẫn không được? Hãy nhắn cho bộ phận hỗ trợ kèm số và khoảng thời điểm bạn gọi.
Câu hỏi thường gặp
Điều gì xảy ra nếu tôi chờ máy rất lâu?
Thời gian chờ được tính như thời gian đàm thoại ngay khi máy được nhấc lên, theo từng phút đã bắt đầu, với giá hiển thị trước khi gọi. Bàn phím gọi cho biết số dư đủ dùng trong khoảng bao lâu và cảnh báo bạn ở phút cuối. Nạp thêm trong lúc gọi sẽ cộng thêm thời gian.
Tôi có thể gọi số miễn phí của hãng hàng không từ nước ngoài không?
Số miễn phí của Hoa Kỳ và Canada gọi được bằng QuikRing, và một số số có giá riêng bạn thấy trước khi xác nhận. Số miễn phí của các nước khác thường không gọi được từ nước ngoài, nên hãy tìm số thông thường của hãng có mã vùng.
Tôi có phải trả tiền nếu không bao giờ gặp được nhân viên không?
Không, nếu đường dây bận, không ai trả lời hoặc cuộc gọi thất bại. Bạn trả tiền khi cuộc gọi được nhấc máy, bao gồm cả menu ghi âm.
Tôi có thể gọi từ sân bay không?
Có, qua Wi-Fi của sân bay hoặc dữ liệu di động, từ bất kỳ điện thoại, máy tính bảng hay laptop nào có trình duyệt và micro. Một góc yên tĩnh hoặc tai nghe giúp nghe rõ menu ghi âm.
Hãng hàng không có thấy số của tôi không?
Mặc định, người nghe máy thấy số QuikRing. Nếu đặt chỗ của bạn gắn với số di động của bạn, hãy xác minh số đó làm ID người gọi sau lần nạp tiền đầu tiên. Trên các tuyến hỗ trợ, nhân viên sẽ thấy số của bạn, và bàn phím gọi báo khi cuộc gọi bắt đầu nếu một tuyến không thể.
Nếu cuộc gọi bị rớt thì sao?
Hãy gọi lại và nêu mã tham chiếu hồ sơ bạn đã nhận. Nếu cuộc gọi rớt vì sự cố mạng, bàn phím gọi sẽ báo cho bạn, và chỉ những phút đã bắt đầu mà bạn dùng mới bị tính phí.
Tôi xem cuộc gọi tốn bao nhiêu ở đâu?
Trong Lịch sử cuộc gọi của Tài khoản:mỗi cuộc gọi kèm thời lượng, chi phí và phép tính số phút nhân đơn giá. Bạn có thể xuất ra tệp CSV để làm báo cáo chi phí hoặc khiếu nại.
Tôi có nên gọi trước khi đến sân bay không?
Nếu chuyến bay bị hủy hoặc hoãn, gọi từ nơi bạn đang ở cho phép bạn bắt đầu đổi chuyến trước khi đến quầy. Hãy để sẵn mã đặt chỗ để cuộc gọi ngắn, vì mỗi phút đã bắt đầu đều bị tính phí.
Câu trả lời từ trung tâm trợ giúp
Nên biết
- Cuộc gọi được tính theo từng phút đã bắt đầu, theo mức giá hiển thị trước khi gọi. Không có phí kết nối.
- Các cuộc gọi máy bận, không trả lời hoặc thất bại không tốn gì cả.
- Người bạn gọi không cần ứng dụng, kết nối internet hay điện thoại thông minh: điện thoại của họ đổ chuông như mọi cuộc gọi khác.
- QuikRing không thể gọi các số khẩn cấp như 911, 112 hoặc 999. Hãy dùng điện thoại di động hoặc điện thoại cố định cho việc đó.
Phút đầu miễn phí đến một số điểm đến, với email đã xác minh.