海外から航空会社に電話する方法：遅延、払い戻し、荷物
ブラウザで航空会社の番号を入力すれば、発信前に表示される1分あたりの料金で、海外からカスタマーサービスに電話できます。便の欠航や遅延、荷物の紛失のときも、長い保留がローミング料金に上乗せされることはありません。
メールアドレス確認済みなら、対象の発信先への最初の1分が無料です。
使い方
- 01予約確認メールか航空会社のサイトで番号を探します。国や用件ごとに別の窓口を載せている会社が多いので、予約に合うものを選んでください。
- 02予約番号、便名、搭乗者の氏名を手元に置きます。
- 03空港やホテルなどのWi-FiでQuikRingを開き、国番号付きで番号を入力して、1分あたりの料金を確認します。
- 04「今すぐ発信」をタップし、画面のキーパッドで音声ガイダンスに従って、問題にいちばん近い項目を選びます。
- 05最初の一言で、問題と希望する結果を伝えます。たとえば振替、払い戻し、遅延の書面での確認です。
- 06電話を切る前に、担当者の名前、時刻、案件番号を書き留め、メールでの確認を依頼します。
実践のヒント
欠航または遅延した便
次に空席のある便と、食事やホテルが補償されるかを尋ねます。電話を切る前に、新しい予約をメールで確認してもらいましょう。補償やケアのルールは国や航空券によって異なるので、自分に当てはまるものを尋ねてください。
紛失または遅延した荷物
可能なら先に空港のカウンターで届け出て、そのあと案件の参照番号を伝えて、荷物がどこにあり、どこへ届くかを尋ねます。搭乗券と手荷物タグを手元に置いてください。
変更、払い戻し、特別なサポート
変更、払い戻し、サポートが必要な搭乗者への手配は、搭乗日より前のほうが進めやすくなります。早めに電話し、予約番号を準備して、担当者の名前と案件番号を尋ねてください。
振替の電話の前に用意しておくもの
予約番号、便名と日付、航空券どおりの搭乗者名、予約に使ったメールアドレスを手元に置きます。代わりに乗りたい便と、第二希望を決めておくと、担当者が3回ではなく1回の電話で振り替えられます。
時差と受付時間を計画に入れる
回線は航空会社の時計で応対します。あなたの時計ではありません。発信前に現地の時刻を確認してください。発信先が深夜や早朝のときは、ダイヤラーが知らせます。受付時間外に応答する録音も、応答された通話として扱われるので、先に受付時間を調べて、人がいる時間にかけましょう。
長い保留にかかる料金
保留時間は、通話時間と同じ料金で、開始した1分ごとに課金されます。待つと見込む分数に、その番号に表示された1分あたりの料金を掛けてください。下の2つ目の計算例が45分の保留でそれを示しています。残高が少ないときは、発信前にチャージします。ダイヤラーは最後の1分前に知らせ、通話中のチャージで時間が追加されます。
発信する前に
- 国番号を含む完全な番号。相手先の公式サイト、カード、または予約メールからコピーします。
- 長い通話に足りる残高。応答された時点から、音声ガイダンスや保留音も通話時間と同じように課金されます。
- 静かな場所と、あればヘッドセット。音声ガイダンスをはっきり聞き取れます。
- 相手が尋ねる内容、たとえば予約番号、口座番号、氏名と、メモを取るペンやアプリ。
ガイダンス、保留、キーパッド
大きな会社や施設は通常、音声ガイダンスで応答します。呼び出し中は画面のキーパッドがグレーになっています。応答されたら、画面のキーをタップして選択肢を選びます。パソコンのキーボードで入力した数字は通話に送られません。
内線につなぐには、代表番号に発信し、応答されるのを待ってから、画面のキーパッドで内線番号を入力します。
ダイヤラーは、残高でおおよそどれくらい話せるかを表示し、最後の1分前に知らせます。通話中にチャージすると、その分の時間が追加されます。
料金の目安
イギリスの固定電話への20分の通話（ほとんどが保留）は$0.40で、1分あたり$0.02です。保留時間は通話時間と同様に課金されます。
イギリスの固定電話への、保留を含む45分の通話は$0.90で、1分あたり$0.02です。通話時間と同じ料金です。
料金確認日：2026年10月23日
すべての国別料金 →つながらないとき
- 国番号と数字を確認し、国番号のあとの先頭の0を外してください。番号が正しく見えないとダイヤラーが知らせます。
- 話し中、不応答、失敗した通話は課金されないので、すぐにもう一度試せます。
- 呼び出し音が鳴り続けるだけなら、現地の時刻を確認してください。窓口やオフィスは夜間は閉まっています。
- Wi-Fiとモバイルデータを切り替える、マイクを使う他のアプリを閉じる、または無料ツールの接続テストを実行してください。
- 他の国の通話料無料番号（0800、1800など）は、通常、海外からはつながりません。相手先の市外局番付きの通常の番号を探してください。アメリカとカナダの通話料無料番号には発信できます。
- それでもだめな場合は、番号とおおよその発信時刻を添えてサポートにご連絡ください。
よくある質問
長く保留になるとどうなりますか？
保留時間は、応答された時点から通話時間と同様に、発信前に表示された料金で、開始した1分ごとに課金されます。ダイヤラーは残高でおおよそどれくらい話せるかを表示し、最後の1分前に知らせます。通話中にチャージすると時間が追加されます。
海外から航空会社の通話料無料番号に電話できますか？
アメリカとカナダの通話料無料番号にはQuikRingから発信でき、独自の料金が付く番号は確認前に表示されます。他の国の通話料無料番号は通常、海外からはつながらないため、市外局番付きの航空会社の通常の番号を探してください。
担当者につながらなかった場合も料金はかかりますか？
回線が話し中、誰も出ない、通話が失敗した場合はかかりません。通話が応答されたときから料金が発生し、音声ガイダンスも含まれます。
空港から電話できますか？
はい。空港のWi-Fiやモバイルデータで、ブラウザとマイクのあるスマートフォン、タブレット、ノートパソコンから発信できます。静かな場所やヘッドセットがあると、音声ガイダンスを聞き取りやすくなります。
航空会社に自分の番号は表示されますか？
既定では、応答する側にQuikRingの番号が表示されます。予約が携帯電話に紐づいている場合は、初回のチャージ後に、その番号を発信者番号として認証してください。対応するルートでは担当者に自分の番号が表示され、ルートが対応していない場合は、ダイヤラーが通話の開始時に知らせます。
通話が途切れたら？
もう一度かけ、受け取った案件番号を伝えてください。ネットワークの問題で切れた場合はダイヤラーが知らせ、課金されるのは使った開始済みの分数だけです。
通話にいくらかかったか、どこで確認できますか？
ダッシュボードの通話履歴で確認できます。各通話の長さ、料金、分数×料金の計算が載っています。経費精算や請求のためにCSVファイルで書き出すこともできます。
空港に着く前に電話したほうがいいですか？
便が欠航や遅延になったときは、今いる場所から電話すれば、カウンターに着く前に振替の手続きを始められます。電話を短く済ませるために予約番号を手元に置いてください。開始した1分ごとに課金されます。
ヘルプセンターの関連回答
知っておくと安心
- 通話は、発信前に表示される料金で、開始した分ごとに課金されます。接続料はありません。
- 話中、応答なし、失敗した通話には料金がかかりません。
- かけた相手にアプリもインターネット接続もスマートフォンも必要ありません。相手の電話は通常の通話と同じように鳴ります。
- QuikRingから110番や119番、911、112、999などの緊急通報はできません。緊急時は携帯電話か固定電話をお使いください。
メールアドレス確認済みなら、対象の発信先への最初の1分が無料です。