通話中に「1」を押しても反応しないときは？

音声メニューがキー操作を聞き取れるのは、通話がつながってからです。呼び出し中はキーパッドがグレーアウトしています。相手が応答するのを待ってから、選択肢を押してください。

通話中は、画面上のキーをタップします。キーパッドは通話中、スマートフォンでもパソコンでも常に表示されます。タップするたびに通話へトーンが1回送られ、短い確認音が鳴り、キーが一瞬光ります。

パソコンのキーボードで入力した数字は通話に送られず、EnterキーやEscキーを押すと通話が切れます。画面上のキーパッドを使ってください。

内線につなぐには、会社の代表番号に発信し、応答があってから画面上のキーパッドで内線番号を入力します。発信前に番号の後ろへ入力しないでください。番号欄は数字しか受け付けないため、内線番号が電話番号の一部としてダイヤルされてしまいます。

メニューから何か話すよう求められたら、普通に話し、ミュートがオフになっているか確認してください。メニューがキーにどう反応するかは、会社の電話システムによります。確認音は聞こえるのに何も起きないときは、メニューの音声が終わるのを待ってもう一度押してください。それでも進まない場合は、番号とおおよその発信時刻を添えてサポートまでご連絡ください。