海外から銀行に電話する方法：カード、不正利用、送金

ブラウザで銀行の国際サポート番号を入力すれば、発信前に表示される1分あたりの料金で、海外から銀行に電話できます。カードが止まったとき、支払いの内容がおかしいとき、送金が止まったときに役立ち、通信会社のローミング通話料もアクセスコードも必要ありません。

発信する

メールアドレス確認済みなら、対象の発信先への最初の1分が無料です。

使い方

01銀行のアプリ、カード、またはサイトを開き、国外からかける人向けの番号をコピーします。カード裏面の番号が適切なことが多いです。
02銀行がある国の時刻を確認します。紛失カードの受付は24時間のことが多く、ほかの部署は営業時間内のみです。
03カフェの共有ネットワークではなく、宿泊先のWi-Fiなど信頼できるWi-Fiに接続し、ブラウザでQuikRingを開きます。
04国番号付きで番号を入力します。1分あたりの料金は発信前に表示され、独自の料金が設定された番号では先に確認を求められます。
05銀行が発信元の番号を確認する場合は、先に自分の認証済みの携帯番号を発信者番号として選びます。初回のチャージ後、対応するルートで利用できます。
06「今すぐ発信」をタップし、音声ガイダンスを待って、画面のキーパッドを使います。カード情報は、銀行自身の手続きで求められたときだけ伝え、向こうからかけてきた相手には決して伝えないでください。
07電話を切る前に、担当者の名前、案件番号、時刻、合意内容を書き留め、次に何がいつ起こるかを尋ねます。

ブラウザからの発信のしくみ

実践のヒント

カードの紛失、盗難、停止

まずカードの利用停止を依頼し、次に再発行を依頼して、どこへ送ってもらえるかを確認します。旅行中であることを伝え、一時的なバーチャルカードや緊急時の現金対応など、銀行が旅行者向けに用意しているものを尋ねましょう。銀行ごとに違うので、思い込まず確認します。

不正利用の通知や身に覚えのない支払い

SMSやメールに書かれた番号ではなく、カードや銀行アプリに載っている番号にかけます。支払いの内容、金額、日付を伝え、自分のものと確認できなければカードの凍結を依頼します。異議申し立てが開始されたか、回答がいつ届くかを尋ねてください。

止まっている電信送金や国際送金

送金の参照番号、金額、送金日、受取人の情報を手元に置きます。送金がどの段階にあるか、銀行がこちらに書類を求めているかを尋ねます。送金には数日かかることがあり、翌日の2回目の通話でも、かかるのは使った分数だけです。

本人確認の質問と折り返し

銀行から本人確認の質問をされたり、折り返しを提案されたりすることがあります。QuikRingが着信を受けられるのは、あなたが借りた番号だけです。今すぐ鳴らせる番号、たとえば自分の携帯や、ダッシュボードで借りた番号を伝えてください。銀行がSMSで送るコードは、銀行に登録された番号あてに送られ、QuikRingには届きません。

発信する前に

国番号を含む完全な番号。相手先の公式サイト、カード、または予約メールからコピーします。
長い通話に足りる残高。応答された時点から、音声ガイダンスや保留音も通話時間と同じように課金されます。
静かな場所と、あればヘッドセット。音声ガイダンスをはっきり聞き取れます。
相手が尋ねる内容、たとえば予約番号、口座番号、氏名と、メモを取るペンやアプリ。

ガイダンス、保留、キーパッド

大きな会社や施設は通常、音声ガイダンスで応答します。呼び出し中は画面のキーパッドがグレーになっています。応答されたら、画面のキーをタップして選択肢を選びます。パソコンのキーボードで入力した数字は通話に送られません。

内線につなぐには、代表番号に発信し、応答されるのを待ってから、画面のキーパッドで内線番号を入力します。

ダイヤラーは、残高でおおよそどれくらい話せるかを表示し、最後の1分前に知らせます。通話中にチャージすると、その分の時間が追加されます。

料金の目安

⁨アメリカ合衆国⁩の固定電話への⁨15⁩分の通話は⁨$0.30⁩で、1分あたり⁨$0.02⁩です。保留時間も含まれるので、長い待ち時間もこの合計に入ります。

料金確認日：⁨⁨2026年10月23日⁩⁩

すべての国別料金 →

つながらないとき

国番号と数字を確認し、国番号のあとの先頭の0を外してください。番号が正しく見えないとダイヤラーが知らせます。
話し中、不応答、失敗した通話は課金されないので、すぐにもう一度試せます。
呼び出し音が鳴り続けるだけなら、現地の時刻を確認してください。窓口やオフィスは夜間は閉まっています。
Wi-Fiとモバイルデータを切り替える、マイクを使う他のアプリを閉じる、または無料ツールの接続テストを実行してください。
他の国の通話料無料番号（0800、1800など）は、通常、海外からはつながりません。相手先の市外局番付きの通常の番号を探してください。アメリカとカナダの通話料無料番号には発信できます。
それでもだめな場合は、番号とおおよその発信時刻を添えてサポートにご連絡ください。

よくある質問

発信元の番号を銀行に認識されますか？

通話は他の電話と同じように銀行につながります。一部の銀行は本人確認の一環として発信者番号も確認するため、渡航前にご自身の携帯番号をQuikRingの確認済み発信者番号として設定してください。最初のチャージの後は無料です。対応しているルートでは、銀行には登録済みの番号が表示されます。ルートが対応していない場合は、ダイヤラーが通話の開始時に知らせます。

海外から銀行の通話料無料番号に電話できますか？

アメリカとカナダの通話料無料番号（800、888、877、866、855、844、833）には、QuikRingから発信できます。独自の料金が付く番号もあり、ダイヤラーが確認前に表示します。他の国の通話料無料番号は通常、海外からはつながらないため、市外局番付きの銀行の通常の番号を探してください。

保留でどのくらい待てますか？

残高が続く限り、1回の通話につき最大4時間までです。ダイヤラーはおおよその残り時間を表示し、最後の1分前に知らせます。通話中にチャージすると時間が追加されます。残高で賄える時間が尽きると通話は自動で終了するので、残高以上に支払うことはありません。

ブラウザからの通話でカード情報を伝えても安全ですか？

通話はブラウザと当社の通話ネットワークの間で暗号化されていますが、安全性はネットワークと通話相手にも左右されます。信頼できるネットワークを使い、銀行自身のアプリ、カード、サイトにある番号にかけ、銀行の手続きで求められたときだけ情報を伝えてください。設定で通話の録音をオンにしない限り、録音はオフです。

話し中や不在着信でも料金はかかりますか？

いいえ。話し中、不応答、失敗した通話は課金されません。通話が応答されたときから料金が発生し、音声ガイダンスや留守番電話の応答メッセージも含まれます。

カードと一緒にスマートフォンも盗まれた場合は？

ブラウザ、マイク、インターネット接続のあるパソコンやタブレットから、QuikRingのアカウントにログインしてください。SIMは不要です。盗まれたスマートフォンでログインしていた場合は、設定からすべての端末でログアウトします。

QuikRingで盗難を警察に届けられますか？

いいえ。QuikRingは911、112、999などの緊急通報番号には発信できず、ブロックされています。警察や緊急の連絡には携帯電話か固定電話を使い、そのあとQuikRingで銀行に電話してください。

ガイダンスで何か話すよう求められたら？

普通に話し、ミュートがオフになっていることを確認します。キー操作が無視されたように感じたら、ガイダンスが話し終わるのを待ってもう一度押してください。

ヘルプセンターの関連回答

知っておくと安心

通話は、発信前に表示される料金で、開始した分ごとに課金されます。接続料はありません。
話中、応答なし、失敗した通話には料金がかかりません。
かけた相手にアプリもインターネット接続もスマートフォンも必要ありません。相手の電話は通常の通話と同じように鳴ります。
QuikRingから110番や119番、911、112、999などの緊急通報はできません。緊急時は携帯電話か固定電話をお使いください。