Appeler sa banque depuis l'étranger : carte, fraude, virement
Vous pouvez appeler votre banque depuis l'étranger en composant son numéro d'assistance internationale dans votre navigateur, au prix par minute affiché avant l'appel. C'est utile quand une carte est bloquée, qu'un paiement paraît incorrect ou qu'un virement est bloqué, sans les frais d'appel en itinérance de votre opérateur ni code d'accès.
Première minute gratuite vers certaines destinations, avec un e-mail vérifié.
Comment ça marche
- 01Ouvrez l'application, la carte ou le site de votre banque et copiez le numéro prévu pour les appels depuis l'étranger. Celui qui figure au dos de la carte est souvent le bon.
- 02Vérifiez l'heure chez la banque. La ligne d'opposition est souvent ouverte jour et nuit, alors que les autres services ont des horaires de bureau.
- 03Utilisez un Wi-Fi de confiance, comme celui de votre hébergement plutôt qu'un réseau partagé de café, et ouvrez QuikRing dans votre navigateur.
- 04Saisissez le numéro avec l'indicatif du pays. Le prix par minute s'affiche avant l'appel, et un numéro qui a son propre prix vous demande d'abord de le confirmer.
- 05Si la banque contrôle le numéro d'où vous appelez, choisissez d'abord votre propre mobile vérifié comme identifiant d'appelant. C'est possible après votre première recharge, sur les routes qui le permettent.
- 06Touchez Appeler, attendez le menu vocal et utilisez le clavier à l'écran. Ne donnez vos données de carte que si le processus de la banque les demande, et jamais à quelqu'un qui vous a appelé.
- 07Avant de raccrocher, notez le nom du conseiller, un numéro de dossier, l'heure et ce qui a été convenu, et demandez la suite et le délai.
Conseils pratiques
Carte perdue, volée ou bloquée
Demandez d'abord à la banque de bloquer la carte, puis d'en envoyer une nouvelle et de vous dire où elle peut être expédiée. Précisez que vous voyagez et demandez ce que la banque propose pour un voyage, comme une carte virtuelle temporaire ou un dépannage en espèces. Les banques diffèrent : demandez plutôt que de supposer.
Alerte de fraude ou paiement inconnu
Appelez le numéro figurant sur votre carte ou dans l'application de la banque, pas un numéro reçu par SMS ou par e-mail. Indiquez le paiement, son montant et sa date, et demandez le blocage de la carte si vous ne pouvez pas confirmer qu'il est de vous. Demandez si une contestation est ouverte et quand vous aurez une réponse.
Un virement ou un transfert international bloqué
Ayez sous les yeux la référence du virement, le montant, la date d'envoi et les coordonnées du bénéficiaire. Demandez à quelle étape il se trouve et si la banque a besoin d'un document de votre part. Un virement peut prendre plusieurs jours, et un deuxième appel le lendemain ne coûte que les minutes utilisées.
Questions de sécurité et rappels
La banque peut vous poser des questions de sécurité ou proposer de vous rappeler. QuikRing ne reçoit d'appels que sur un numéro que vous louez : donnez un numéro qui peut sonner tout de suite, comme votre propre mobile ou un numéro loué depuis Mon compte. Les codes envoyés par SMS par la banque vont au numéro qu'elle a en dossier, pas à QuikRing.
Avant de composer
- Le numéro complet avec l'indicatif du pays, copié depuis le site officiel de l'endroit que vous appelez, votre carte ou l'e-mail de réservation.
- Assez de crédit pour un long appel. Dès que la ligne est décrochée, le menu vocal et la musique d'attente sont facturés comme du temps de conversation.
- Un endroit calme et, si vous en avez un, un casque, pour bien entendre un menu vocal.
- Ce que l'autre côté va demander, comme un numéro de réservation, un numéro de compte ou un nom, et de quoi noter.
Menus, attente et clavier
Les grandes structures répondent en général par un menu vocal. Le clavier affiché à l'écran est grisé tant que la ligne sonne. Une fois l'appel décroché, touchez les touches à l'écran pour choisir une option. Les chiffres tapés sur le clavier de l'ordinateur ne sont pas envoyés à l'appel.
Pour joindre un poste, composez le numéro principal, attendez qu'on décroche, puis saisissez le poste sur le clavier à l'écran.
Le composeur indique à peu près combien de temps votre solde couvre et vous avertit pendant la dernière minute. Si vous rechargez pendant l'appel, le temps supplémentaire est ajouté.
Ce que cela coûte
Un appel de 15 minutes vers un fixe aux États-Unis coûte $0.30, à $0.02 par minute. L'attente compte : une longue attente fait partie de ce total.
Prix vérifiés le 23 octobre 2026.
Tous les tarifs par pays →Si l'appel n'aboutit pas
- Vérifiez l'indicatif du pays et les chiffres, et supprimez un 0 initial après l'indicatif. Le composeur vous prévient quand un numéro semble incorrect.
- Les appels occupés, sans réponse ou échoués ne sont jamais facturés : vous pouvez réessayer tout de suite.
- Si ça sonne dans le vide, vérifiez l'heure là-bas. Les guichets et les bureaux sont fermés la nuit.
- Passez du Wi-Fi aux données mobiles, fermez les autres applications qui utilisent le micro, ou lancez le test de connexion sous Outils gratuits.
- Les numéros gratuits d'autres pays (0800, 1800 et semblables) sont en général injoignables depuis l'étranger. Cherchez le numéro habituel de l'organisme avec indicatif régional. Les numéros gratuits des États-Unis et du Canada peuvent être appelés.
- Toujours bloqué ? Écrivez au support avec le numéro et l'heure approximative de votre appel.
Questions fréquentes
Ma banque reconnaîtra-t-elle le numéro depuis lequel j'appelle ?
Votre appel parvient à votre banque comme n'importe quel autre. Certaines banques vérifient aussi le numéro depuis lequel vous appelez dans le cadre de la vérification d'identité : configurez donc votre propre numéro de mobile comme identifiant d'appelant vérifié dans QuikRing avant de partir (c'est gratuit après votre première recharge). Sur les routes qui le permettent, votre banque verra le numéro qu'elle a déjà en dossier ; si une route ne peut pas l'afficher, le composeur vous le signale au début de l'appel.
Puis-je appeler le numéro gratuit de ma banque depuis l'étranger ?
Les numéros gratuits des États-Unis et du Canada (800, 888, 877, 866, 855, 844, 833) peuvent être appelés avec QuikRing. Quelques numéros ont leur propre prix, que le composeur affiche avant que vous confirmiez. Les numéros gratuits d'autres pays sont en général injoignables depuis l'étranger : cherchez alors le numéro habituel de la banque avec indicatif régional.
Combien de temps puis-je rester en attente ?
Autant que votre solde le permet, jusqu'à quatre heures par appel. Le composeur indique à peu près le temps restant et vous avertit pendant la dernière minute, et une recharge pendant l'appel ajoute du temps. L'appel s'arrête de lui-même quand le temps couvert est écoulé : vous ne payez jamais plus que ce que vous avez.
Est-il sûr de donner des données de carte lors d'un appel depuis le navigateur ?
L'appel est chiffré entre votre navigateur et notre réseau d'appels, mais la sécurité dépend aussi de votre réseau et de votre interlocuteur. Utilisez un réseau de confiance, composez le numéro tiré de l'application, de la carte ou du site de la banque elle-même, et ne donnez des données que si le processus de la banque les demande. L'enregistrement est désactivé tant que vous n'activez pas l'enregistrement des appels dans les Paramètres.
Une ligne occupée ou un appel manqué coûte-t-il quelque chose ?
Non. Les appels occupés, sans réponse ou échoués ne sont jamais facturés. Vous payez dès que l'appel est décroché, ce qui inclut un menu vocal ou un message de messagerie.
Et si mon téléphone a été volé avec ma carte ?
Utilisez n'importe quel ordinateur ou une tablette avec un navigateur, un micro et une connexion internet, et connectez-vous à votre compte QuikRing. Aucune carte SIM n'est nécessaire. Si vous étiez connecté sur le téléphone volé, déconnectez tous les appareils depuis les Paramètres.
Puis-je signaler un vol à la police avec QuikRing ?
Non. QuikRing ne peut pas appeler les numéros d'urgence comme le 911, le 112 ou le 999 : ils sont bloqués. Pour la police ou une urgence, utilisez un mobile ou un téléphone fixe, puis appelez votre banque avec QuikRing.
Et si le menu me demande de parler ?
Parlez normalement et vérifiez que le micro n'est pas coupé. Si une touche semble ignorée, attendez la fin du message du menu et appuyez de nouveau.
Réponses du centre d'aide
- Que faire si la touche 1 ne réagit pas pendant un appel ?
- Comment afficher mon propre numéro quand j'appelle ?
- Comment les appels sont-ils facturés ?
- Que se passe-t-il si mon solde s'épuise pendant un appel ?
- Quels numéros ne puis-je pas appeler ?
- Est-ce que je paie pour les appels qui n'aboutissent pas ?
Bon à savoir
- Les appels sont facturés par minute entamée, au tarif affiché avant de composer. Il n'y a pas de frais de connexion.
- Les appels occupés, sans réponse ou échoués ne coûtent rien.
- La personne que vous appelez n'a besoin ni d'application, ni de connexion internet, ni de smartphone : son téléphone sonne comme pour n'importe quel appel.
- QuikRing ne peut pas appeler les numéros d'urgence comme le 911, le 112 ou le 999. Utilisez pour cela un mobile ou un téléphone fixe.
Première minute gratuite vers certaines destinations, avec un e-mail vérifié.