Comment pouvons-nous vous aider ?
Réponses sur les appels, les crédits et votre compte.
Prise en main
- Comment passer mon premier appel ?Inscrivez-vous, autorisez votre microphone, vérifiez qu'il vous entend, puis composez. Aucune application ni carte SIM nécessaire.
- Mon premier appel est-il gratuit ?Les nouveaux comptes bénéficient d'un premier appel gratuit jusqu'à une minute vers certaines destinations.
- Quels navigateurs et appareils fonctionnent ?Une version récente de Chrome, Safari, Edge ou Firefox, sur ordinateur ou téléphone.
Avant d'acheter
- Comment voir le prix avant d'appeler ?Le composeur affiche le prix par minute du numéro exact avant que vous appuyiez sur Appeler.
- Y a-t-il un abonnement ou des frais mensuels ?Non. Vous ajoutez du crédit et payez par minute entamée.
- Mon crédit expire-t-il ?Non. Le crédit non utilisé n'expire pas.
- Pourquoi les numéros mobiles et fixes ne coûtent-ils pas le même prix ?Chaque destination a son propre prix par minute, et le composeur affiche celui du numéro saisi.
- Que se passe-t-il si mon solde s'épuise pendant un appel ?L'appel s'arrête de lui-même quand les minutes couvertes par votre solde sont écoulées : vous ne payez jamais plus que ce que vous avez.
- Dans quelle devise est-ce que je paie, et la taxe s'ajoute-t-elle ?Les prix sont en dollars américains. La taxe s'ajoute au paiement là où elle s'applique.
- Comment appeler depuis le navigateur de mon téléphone ?Ouvrez QuikRing dans Chrome ou Safari, autorisez le micro et touchez Appeler. Aucune application n'est nécessaire.
- La personne que j'appelle a-t-elle besoin d'une application ?Non. Son téléphone sonne comme pour n'importe quel appel.
- Comment afficher mon propre numéro quand j'appelle ?Vérifiez votre propre numéro après votre première recharge, puis choisissez-le comme identifiant d'appelant.
- Quels numéros ne puis-je pas appeler ?Les numéros d'urgence, les numéros de service courts et la plupart des numéros surtaxés.
- Où voir mes appels passés et ce qu'ils ont coûté ?Dans l'Historique des appels de Mon compte, avec la durée et le coût de chaque appel.
Appels
- Comment autoriser l'accès au microphone ?Si le composeur indique que l'accès au microphone a été refusé, modifiez l'autorisation pour quikring.com dans votre navigateur.
- Comment améliorer la qualité des appels ?L'écho, le délai et le son haché viennent généralement de la connexion ou du périphérique audio.
- Est-ce que je paie pour les appels qui n'aboutissent pas ?Non. Les appels occupés, sans réponse ou échoués ne coûtent rien.
- Quel numéro voit la personne que j'appelle ?Un numéro QuikRing par défaut. Après votre première recharge, vous pouvez afficher votre propre numéro vérifié à la place.
- Puis-je appeler les numéros d'urgence ?Non. QuikRing ne peut pas passer d'appels d'urgence ; pour cela, utilisez un téléphone mobile ou fixe.
- Puis-je appeler depuis un pays qui bloque WhatsApp ou FaceTime ?En général oui. Les appels QuikRing passent par le même HTTPS que votre navigateur utilise déjà.
- Que faire si la touche 1 ne réagit pas pendant un appel ?Touchez le clavier à l'écran une fois l'appel décroché. Les chiffres tapés sur le clavier de l'ordinateur ne sont pas envoyés à l'appel.
Crédits et facturation
- Comment les appels sont-ils facturés ?À la minute entamée, au tarif du numéro appelé, sans frais de connexion.
- Comment acheter des crédits ?Rechargez à partir de 5 $. Les recharges plus importantes incluent un bonus de crédit, et le crédit n'expire jamais.
- Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?Les principales cartes, ainsi que les portefeuilles proposés par Stripe selon votre pays et votre appareil.
- Comment fonctionne la recharge automatique ?Rechargez automatiquement votre solde lorsqu'il est bas. Elle reste désactivée tant que vous ne l'activez pas.
- Puis-je obtenir un remboursement ?Contactez-nous si un appel n'a pas fonctionné.
Numéros et compte
- Puis-je obtenir mon propre numéro de téléphone ?Louez un numéro américain ou canadien à afficher comme identifiant d'appelant et pour recevoir des appels.
- Puis-je apporter mon numéro de téléphone actuel chez QuikRing ?Oui, un numéro mobile ou fixe américain ou canadien, depuis Numéros dans Mon compte.
- Comment gagner du crédit en parrainant quelqu'un ?Partagez votre lien depuis Parrainages : dès que la personne parrainée a rechargé 10 $, vous recevez chacun 2,50 $.
- Quels e-mails envoyez-vous, et comment les arrêter ?Conseils et offres sur accord seulement, désabonnement possible. Reçus et sécurité arrivent toujours.
- Comment activer l'authentification à deux facteurs ?Ajoutez un code provenant d'une application d'authentification à chaque connexion.
- Comment fonctionne l'offre Appels en équipe ?Un solde partagé pour toute l'équipe, avec invitations, rôles et rapport mensuel.
- Comment supprimer mon compte ?Supprimez-le depuis Paramètres. Tout crédit restant est perdu.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe de support répond sous 24 heures les jours ouvrés. Horaires du support : du lundi au vendredi, 9h00–18h00, heure de l'Est des États-Unis.