Centre d'aide

Crédits et facturation

Comment fonctionne la recharge automatique ?

Rechargez automatiquement votre solde lorsqu'il est bas. Elle reste désactivée tant que vous ne l'activez pas.

La recharge automatique débite un montant fixe de votre carte enregistrée chaque fois que votre solde passe sous un seuil que vous choisissez. Il n'y a pas de date de facturation fixe ni de durée minimale.

Elle nécessite une carte enregistrée : effectuez une recharge et cochez « enregistrer mes informations de paiement » au moment du paiement. Activez ensuite la recharge automatique dans Paramètres et choisissez le seuil et le montant.

Si un prélèvement automatique échoue, la recharge automatique se désactive et nous vous envoyons un e-mail.

Vous pouvez la désactiver à tout moment dans Paramètres. Aucun autre prélèvement automatique n'a lieu ensuite.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe de support répond sous 24 heures. Horaires du support : du lundi au vendredi, 9h00–18h00, heure de l'Est des États-Unis.

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