Puis-je apporter mon numéro de téléphone actuel chez QuikRing ?

Depuis Numéros dans Mon compte, choisissez « Porter mon numéro » pour apporter un numéro mobile ou fixe américain ou canadien que vous avez déjà. Les numéros gratuits ne peuvent pas être portés. Une fois le numéro porté, les appels vers ce numéro sonnent dans votre navigateur, la messagerie vocale est transcrite, les SMS sont reçus, les appels peuvent être transférés et vous pouvez appeler en affichant ce numéro. Ce numéro ne peut pas appeler le 911 ni les autres services d'urgence ; voir « Puis-je appeler les numéros d'urgence ? » dans ce centre d'aide.

Certaines banques n'envoient pas de codes de vérification aux numéros de téléphone internet. Nous ne pouvons pas garantir qu'ils parviendront à ce numéro après la portabilité ; vérifiez donc d'abord auprès de votre banque si vous comptez sur ce numéro pour recevoir des codes.

Gardez votre ligne actuelle active jusqu'à la fin de la portabilité. La résilier avant peut vous faire perdre le numéro. Le numéro continue de fonctionner chez votre opérateur actuel jusque-là.

Une portabilité prend généralement environ 7 jours ouvrés, ou 1 à 4 avec FastPort. Vous pouvez suivre chaque étape sur la page Numéros, et nous vous envoyons un e-mail à chaque étape. Si votre opérateur demande une correction, la page et l'e-mail indiquent quoi modifier. Corrigez-la dans les 14 jours, sinon l'opérateur clôt la demande. Nous vous relançons aux jours 3 et 10.

Pour éviter les prises de contrôle de numéros, la portabilité s'ouvre une fois votre adresse e-mail confirmée et après une recharge de crédit datant d'au moins une semaine. Il vous faut aussi assez de crédit pour les 30 premiers jours du numéro au moment d'envoyer la demande. Nous ne facturons aucun frais pour porter un numéro vers un compte personnel.

Après la portabilité, le numéro coûte le même tarif qu'un numéro loué dans le même pays, facturé tous les 30 jours, avec un premier prélèvement 30 jours après sa mise en service. Si votre solde ne peut pas couvrir les 30 jours suivants, le numéro est suspendu et les appels entrants s'arrêtent, mais nous le conservons 30 jours. Nous vous écrivons aux jours 0, 7 et 21 de cette période. Recharger de quoi couvrir le prochain prélèvement pendant ces 30 jours réactive le numéro de lui-même. Au bout de 30 jours, le numéro est libéré.

Vous pouvez porter le numéro hors de QuikRing quand vous le souhaitez, y compris pendant sa suspension. Un solde impayé n'empêche jamais une portabilité. Sous « PIN de portabilité sortante », sur la page Numéros, définissez pour le numéro un PIN de 6 à 8 chiffres et communiquez-le à votre nouvel opérateur lorsqu'il demande un PIN de transfert. Si votre nouvel opérateur demande un numéro de compte, donnez-lui ce numéro de téléphone : QuikRing n'utilise pas de numéros de compte distincts. Pour tout ce dont la portabilité a besoin par ailleurs, contactez le support. Nous vous écrivons chaque fois qu'un opérateur demande à porter votre numéro.