Airline aus dem Ausland anrufen: Verspätung, Erstattung, Gepäck
Du kannst den Kundendienst einer Fluggesellschaft aus dem Ausland anrufen, indem du ihre Nummer im Browser wählst, zum Minutenpreis, der vor dem Anruf angezeigt wird. Bei gestrichenem oder verspätetem Flug oder fehlendem Gepäck bleibt die lange Warteschleife von deiner Roamingrechnung fern.
Erste Minute gratis zu ausgewählten Zielen, mit bestätigter E-Mail-Adresse.
So funktioniert's
- 01Suche die Nummer in deiner Buchungsbestätigung oder auf der Website der Airline. Viele Airlines nennen getrennte Nummern nach Land oder Thema, wähle die, die zu deiner Buchung passt.
- 02Lege Buchungsnummer, Flugnummer und die Namen der Reisenden bereit.
- 03Öffne QuikRing im WLAN, etwa am Flughafen oder im Hotel, gib die Nummer mit Ländervorwahl ein und prüfe den Minutenpreis.
- 04Tippe auf „Jetzt anrufen“, folge dem Sprachmenü mit dem Tastenfeld auf dem Bildschirm und wähle die Option, die deinem Problem am nächsten kommt.
- 05Nenne im ersten Satz das Problem und das gewünschte Ergebnis: eine Umbuchung, eine Erstattung oder eine schriftliche Bestätigung der Verspätung.
- 06Notiere vor dem Auflegen den Namen des Mitarbeiters, die Uhrzeit und die Vorgangsnummer und bitte um eine Bestätigung per E-Mail.
Praktische Tipps
Ein Flug wurde gestrichen oder hat Verspätung
Frage nach dem nächsten freien Flug und danach, ob Mahlzeiten oder ein Hotel übernommen werden. Lass dir die neue Buchung per E-Mail bestätigen, bevor du auflegst. Regeln zu Entschädigung und Betreuung hängen vom Land und vom Ticket ab, frage also, was für dich gilt.
Gepäck verloren oder verspätet
Melde es nach Möglichkeit zuerst am Schalter des Flughafens, und ruf dann mit der Vorgangsnummer an, um zu erfahren, wo der Koffer ist und wohin er geliefert wird. Halte Bordkarte und Gepäckanhänger bereit.
Änderungen, Erstattungen und besondere Betreuung
Eine Änderung, eine Erstattung oder Hilfe für einen Reisenden mit Unterstützungsbedarf lässt sich leichter vor dem Reisetag regeln. Ruf früh an, halte die Buchungsnummer bereit und frage nach dem Namen des Mitarbeiters und einer Vorgangsnummer.
Was du für einen Umbuchungsanruf bereithältst
Leg Buchungsnummer, Flugnummer und Datum, die Namen der Reisenden wie auf dem Ticket und die für die Buchung genutzte E-Mail-Adresse neben dich. Überlege, welchen Flug du stattdessen möchtest, und einen zweiten Wunsch, damit der Mitarbeiter dich in einem Anruf statt in dreien umbuchen kann.
Zeitzonen und Öffnungszeiten einplanen
Eine Hotline antwortet nach der Uhr der Airline, nicht nach deiner. Prüfe vor dem Wählen die Uhrzeit dort: Die Wähltastatur sagt dir, wenn es am Ziel sehr spät oder früh ist. Eine Ansage, die außerhalb der Zeiten abhebt, zählt als angenommener Anruf. Schau also vorher nach den Zeiten und ruf an, wenn jemand da ist.
Was eine lange Warteschleife kostet
Wartezeit wird pro angefangene Minute zum selben Preis wie Gesprächszeit abgerechnet. Multipliziere die erwarteten Wartezeit-Minuten mit dem für die Nummer angezeigten Minutenpreis: Das zweite Rechenbeispiel unten tut das für 45 Minuten Warteschleife. Ist dein Guthaben knapp, lade vor dem Wählen auf. Die Wähltastatur warnt dich in der letzten Minute, und eine Aufladung während des Anrufs fügt Zeit hinzu.
Bevor du wählst
- Die vollständige Nummer mit Ländervorwahl, kopiert von der offiziellen Website der Einrichtung, von deiner Karte oder aus der Buchungsmail.
- Genug Guthaben für ein langes Gespräch. Sobald die Leitung angenommen ist, werden Bandansage und Warteschleife wie Gesprächszeit abgerechnet.
- Ein ruhiger Ort und, wenn vorhanden, ein Headset, damit du eine Bandansage gut verstehst.
- Was die Gegenseite verlangen wird, etwa eine Buchungsnummer, eine Kontonummer oder ein Name, dazu Stift oder Notizen-App.
Menüs, Warteschleifen und das Tastenfeld
Große Einrichtungen melden sich meist mit einem Sprachmenü. Das Tastenfeld auf dem Bildschirm ist grau, solange es klingelt. Sobald der Anruf angenommen ist, tippst du die Tasten auf dem Bildschirm, um eine Option zu wählen. Ziffern, die du auf der Computertastatur eingibst, werden nicht an den Anruf gesendet.
Für eine Durchwahl wählst du die Hauptnummer, wartest, bis abgehoben wird, und gibst die Durchwahl dann über das Tastenfeld auf dem Bildschirm ein.
Die Wähltastatur zeigt ungefähr, wie viel Zeit dein Guthaben abdeckt, und warnt dich in der letzten Minute. Wenn du während des Gesprächs auflädst, wird die zusätzliche Zeit hinzugefügt.
Was es kostet
Ein 20-Minuten-Anruf, großteils in der Warteschleife, auf einen Festnetzanschluss im Land Vereinigtes Königreich kostet $0.40, bei $0.02 pro Minute. Wartezeit wird wie Gesprächszeit abgerechnet.
45 Minuten Warteschleife und Gespräch auf einen Festnetzanschluss im Land Vereinigtes Königreich kosten $0.90, bei $0.02 pro Minute, zum selben Preis wie Gesprächszeit.
Preise geprüft am 23. Oktober 2026.
Alle Ländertarife →Wenn die Verbindung nicht zustande kommt
- Prüfe Ländervorwahl und Ziffern und lass eine führende 0 nach der Vorwahl weg. Die Wähltastatur meldet, wenn eine Nummer nicht stimmig aussieht.
- Besetzte, nicht angenommene und fehlgeschlagene Anrufe werden nie berechnet, du kannst es also sofort noch einmal versuchen.
- Wenn es durchklingelt, prüfe die Uhrzeit dort. Schalter und Büros sind nachts geschlossen.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, schließe andere Apps, die das Mikrofon nutzen, oder starte den Verbindungstest unter Kostenlose Tools.
- Gebührenfreie Nummern anderer Länder (0800, 1800 und ähnliche) sind aus dem Ausland meist nicht erreichbar. Suche die reguläre Nummer der Einrichtung mit Vorwahl. Gebührenfreie Nummern der USA und Kanadas kannst du anrufen.
- Immer noch kein Erfolg? Schreib dem Support mit der Nummer und ungefähr dem Zeitpunkt deines Anrufs.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich lange in der Warteschleife hänge?
Die Wartezeit wird wie Gesprächszeit abgerechnet, sobald abgehoben wird, pro angefangene Minute zum Preis, der vor dem Anruf angezeigt wird. Die Wähltastatur zeigt ungefähr, wie viel Zeit dein Guthaben abdeckt, und warnt dich in der letzten Minute. Eine Aufladung während des Anrufs fügt Zeit hinzu.
Kann ich die gebührenfreie Nummer einer Airline aus dem Ausland anrufen?
Gebührenfreie Nummern der USA und Kanadas kannst du mit QuikRing anrufen, einige Nummern haben einen eigenen Preis, den du vor der Bestätigung siehst. Gebührenfreie Nummern anderer Länder sind aus dem Ausland meist nicht erreichbar, suche dann die reguläre Nummer der Airline mit Vorwahl.
Zahle ich, wenn ich nie einen Mitarbeiter erreiche?
Nicht, wenn besetzt ist, niemand abhebt oder der Anruf fehlschlägt. Du zahlst, sobald der Anruf angenommen wird, und dazu zählt auch ein Sprachmenü.
Kann ich vom Flughafen aus anrufen?
Ja, über das WLAN des Flughafens oder mobile Daten, mit jedem Handy, Tablet oder Laptop mit Browser und Mikrofon. Eine ruhige Ecke oder ein Headset erleichtern das Verstehen einer Bandansage.
Sieht die Airline meine Nummer?
Standardmäßig sieht der Mitarbeiter eine QuikRing-Nummer. Ist deine Buchung mit deinem Handy verknüpft, bestätige es nach deiner ersten Aufladung als Anrufer-ID. Auf Routen, die das unterstützen, sieht der Mitarbeiter dann deine Nummer, und die Wähltastatur sagt dir zu Beginn des Anrufs, wenn eine Route das nicht kann.
Was, wenn das Gespräch abbricht?
Ruf erneut an und nenne die Vorgangsnummer, die du erhalten hast. Bricht ein Anruf wegen eines Netzproblems ab, sagt es dir die Wähltastatur, und berechnet werden nur die angefangenen Minuten, die du genutzt hast.
Wo sehe ich, was der Anruf gekostet hat?
Im Anrufverlauf in deinem Dashboard: jeder Anruf mit Dauer, Kosten und der Rechnung Minuten mal Preis dahinter. Du kannst ihn als CSV-Datei exportieren, für eine Spesenabrechnung oder einen Anspruch.
Soll ich anrufen, bevor ich am Flughafen bin?
Ist ein Flug gestrichen oder verspätet, kannst du schon von dort, wo du bist, mit der Umbuchung beginnen, bevor du den Schalter erreichst. Halte die Buchungsnummer bereit, damit der Anruf kurz bleibt, denn jede angefangene Minute wird berechnet.
Passende Antworten im Hilfecenter
Gut zu wissen
- Anrufe werden pro angefangene Minute abgerechnet, zu dem Tarif, der vor dem Wählen angezeigt wird. Es gibt keine Verbindungsgebühr.
- Besetzte, nicht angenommene und fehlgeschlagene Anrufe kosten nichts.
- Die angerufene Person braucht keine App, keine Internetverbindung und kein Smartphone: Das Telefon klingelt wie bei jedem anderen Anruf.
- QuikRing kann keine Notrufnummern wie 911, 112 oder 999 anrufen. Nutze dafür ein Mobiltelefon oder einen Festnetzanschluss.
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