Wie können wir helfen?
Antworten zu Anrufen, Guthaben und deinem Konto.
Erste Schritte
- Wie tätige ich meinen ersten Anruf?Registriere dich, erlaube dein Mikrofon, prüfe, ob es dich hört, und wähle dann. Keine App oder SIM-Karte nötig.
- Ist mein erster Anruf kostenlos?Neue Konten erhalten ihren ersten Anruf bis zu einer Minute kostenlos zu ausgewählten Zielen.
- Welche Browser und Geräte funktionieren?Eine aktuelle Version von Chrome, Safari, Edge oder Firefox, auf einem Computer oder Telefon.
Vor dem Kauf
- Wie sehe ich den Preis, bevor ich anrufe?Die Wähltastatur zeigt den Minutenpreis der genauen Nummer, bevor du auf „Jetzt anrufen“ drückst.
- Gibt es ein Abo oder eine Monatsgebühr?Nein. Du lädst Guthaben auf und zahlst pro angefangene Minute.
- Verfällt mein Guthaben?Nein. Nicht genutztes Guthaben verfällt nicht.
- Warum kosten Mobilfunk- und Festnetznummern unterschiedlich viel?Jedes Ziel hat einen eigenen Minutenpreis, und die Wähltastatur zeigt den für die eingegebene Nummer.
- Was passiert, wenn mein Guthaben während eines Anrufs aufgebraucht ist?Der Anruf endet von selbst, wenn die vom Guthaben gedeckten Minuten aufgebraucht sind, du zahlst also nie mehr, als du hast.
- In welcher Währung zahle ich, und kommt Steuer dazu?Preise sind in US-Dollar. Steuern kommen an der Kasse dazu, wo sie anfallen.
- Wie rufe ich im Browser meines Handys an?Öffne QuikRing in Chrome oder Safari, erlaube das Mikrofon und tippe auf „Jetzt anrufen“. Eine App brauchst du nicht.
- Braucht die angerufene Person eine App?Nein. Ihr Telefon klingelt wie bei jedem anderen Anruf.
- Wie zeige ich meine eigene Nummer beim Anrufen an?Bestätige deine eigene Nummer nach der ersten Aufladung und wähle sie dann als Anrufer-ID.
- Welche Nummern kann ich nicht anrufen?Notrufnummern, kurze Servicenummern und die meisten Premium-Nummern.
- Wo sehe ich meine bisherigen Anrufe und was sie gekostet haben?Im Anrufverlauf in deinem Dashboard, mit Dauer und Kosten jedes Anrufs.
Telefonieren
- Wie erlaube ich den Mikrofonzugriff?Wenn die Wähltastatur meldet, dass der Mikrofonzugriff verweigert wurde, ändere die Berechtigung für quikring.com in deinem Browser.
- Wie kann ich die Anrufqualität verbessern?Echo, Verzögerung und stockendes Audio kommen meist von der Verbindung oder dem Audiogerät.
- Zahle ich für Anrufe, die nicht zustande kommen?Nein. Besetzte, unbeantwortete und fehlgeschlagene Anrufe kosten nichts.
- Welche Nummer sieht die Person, die ich anrufe?Standardmäßig eine QuikRing-Nummer. Nach deiner ersten Aufladung kannst du stattdessen deine eigene verifizierte Nummer anzeigen.
- Kann ich Notrufnummern anrufen?Nein. QuikRing kann keine Notrufe absetzen; nutze dafür ein Handy oder ein Festnetztelefon.
- Kann ich aus einem Land anrufen, das WhatsApp oder FaceTime sperrt?Meistens ja. QuikRing-Anrufe laufen über dasselbe HTTPS, das dein Browser ohnehin nutzt.
- Was tun, wenn die Taste 1 im Gespräch nichts auslöst?Tippe auf die Tastatur am Bildschirm, sobald der Anruf angenommen ist. Ziffern von der Computertastatur gehen nicht an den Anruf.
Guthaben und Abrechnung
- Wie werden Anrufe abgerechnet?Pro angefangene Minute, zum Tarif der angerufenen Nummer, ohne Verbindungsgebühr.
- Wie kaufe ich Guthaben?Lade ab $5 auf. Größere Aufladungen enthalten Bonusguthaben, und Guthaben verfällt nie.
- Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?Gängige Karten sowie die Wallets, die Stripe für dein Land und Gerät anbietet.
- Wie funktioniert die automatische Aufladung?Lädt dein Guthaben automatisch auf, wenn es niedrig ist. Sie bleibt aus, bis du sie einschaltest.
- Kann ich eine Rückerstattung bekommen?Kontaktiere uns, wenn ein Anruf nicht funktioniert hat.
Nummern und Konto
- Kann ich eine eigene Telefonnummer bekommen?Miete eine US- oder Kanada-Nummer, um sie als Anrufer-ID zu zeigen und Anrufe zu empfangen.
- Kann ich meine bestehende Telefonnummer zu QuikRing mitbringen?Ja, eine US- oder kanadische Mobilfunk- oder Festnetznummer, unter Nummern in deinem Dashboard.
- Wie bekomme ich Guthaben für eine Empfehlung?Teile deinen Link unter Empfehlungen: sobald die empfohlene Person $10 aufgeladen hat, bekommt ihr beide $2,50.
- Welche E-Mails schickt ihr, und wie stelle ich sie ab?Tipps und Angebote sind freiwillig und abbestellbar. Belege und Sicherheitsmails kommen immer.
- Wie schalte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein?Füge bei jeder Anmeldung einen Code aus einer Authentifizierungs-App hinzu.
- Wie funktioniert Team Calling?Ein gemeinsames Guthaben für das ganze Team, mit Einladungen, Rollen und Monatsbericht.
- Wie lösche ich mein Konto?Lösche es in den Einstellungen. Verbleibendes Guthaben verfällt.
Brauchst du noch Hilfe?
Unser Support-Team antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr US-Ostküstenzeit.