Was tun, wenn die Taste 1 im Gespräch nichts auslöst?

Ein Telefonmenü hört Tasten erst, wenn der Anruf angenommen wurde. Solange es noch klingelt, ist die Tastatur ausgegraut. Warte, bis abgehoben wird, und wähle dann deine Option.

Tippe während des Gesprächs auf die Tasten am Bildschirm. Die Tastatur ist im Gespräch immer sichtbar, am Handy wie am Computer. Jeder Tipp sendet einen Ton an den Anruf, spielt für dich einen kurzen Piepton ab und lässt die Taste aufleuchten.

Ziffern, die du auf der Computertastatur eingibst, werden nicht an den Anruf gesendet, und die Eingabe- oder Esc-Taste beendet das Gespräch. Nutze stattdessen die Tastatur am Bildschirm.

Für eine Durchwahl wählst du die Hauptnummer des Unternehmens, wartest, bis der Anruf angenommen wird, und gibst die Durchwahl dann auf der Bildschirmtastatur ein. Tippe sie nicht vor dem Anruf hinter die Nummer: Das Nummernfeld nimmt nur Ziffern an, die Durchwahl würde also als Teil der Rufnummer gewählt.

Wenn das Menü dich zum Sprechen auffordert, sprich ganz normal und prüfe, dass die Stummschaltung aus ist. Wie ein Menü auf eine Taste reagiert, entscheidet die Telefonanlage des Unternehmens. Hörst du den Piepton, aber es passiert nichts, warte, bis das Menü ausgesprochen hat, und drücke erneut. Kommst du nicht weiter, schreib dem Support mit der Nummer und ungefährer Uhrzeit des Anrufs.