Die Bank aus dem Ausland anrufen: Karte, Betrug, Überweisung
Du kannst deine Bank aus dem Ausland anrufen, indem du ihre internationale Servicenummer im Browser wählst, zum Minutenpreis, der vor dem Anruf angezeigt wird. Das hilft, wenn eine Karte gesperrt ist, eine Zahlung falsch aussieht oder eine Überweisung feststeckt, ohne die Roaming-Gesprächsgebühren deines Mobilfunkanbieters und ohne Zugangscode.
Erste Minute gratis zu ausgewählten Zielen, mit bestätigter E-Mail-Adresse.
So funktioniert's
- 01Öffne die App, die Karte oder die Website deiner Bank und kopiere die Nummer für Anrufer aus dem Ausland. Oft ist die Nummer auf der Rückseite der Karte die richtige.
- 02Prüfe die Uhrzeit bei der Bank. Die Sperrhotline für verlorene Karten ist oft rund um die Uhr erreichbar, andere Abteilungen haben Bürozeiten.
- 03Nutze ein WLAN, dem du vertraust, etwa das deiner Unterkunft statt eines offenen Café-Netzes, und öffne QuikRing im Browser.
- 04Gib die Nummer mit Ländervorwahl ein. Der Minutenpreis erscheint vor dem Anruf, und bei einer Nummer mit eigenem Preis musst du diesen zuerst bestätigen.
- 05Wenn die Bank die Nummer prüft, von der du anrufst, wähle zuerst deine eigene bestätigte Handynummer als Anrufer-ID. Das geht nach deiner ersten Aufladung, auf Routen, die es unterstützen.
- 06Tippe auf „Jetzt anrufen“, warte auf das Sprachmenü und nutze das Tastenfeld auf dem Bildschirm. Nenne Kartendaten nur, wenn der Ablauf der Bank sie verlangt, und nie jemandem, der dich angerufen hat.
- 07Notiere vor dem Auflegen Namen des Mitarbeiters, Vorgangsnummer, Uhrzeit und Vereinbartes, und frage, wie es weitergeht und wann.
Praktische Tipps
Karte verloren, gestohlen oder gesperrt
Bitte die Bank, zuerst die Karte zu sperren, dann eine Ersatzkarte zu schicken und dir zu sagen, wohin sie geschickt werden kann. Sage, dass du auf Reisen bist, und frage, was die Bank für eine Reise anbietet, etwa einer temporären virtuellen Karte oder einer Notfall-Bargeldlösung. Banken unterscheiden sich, frage also nach, statt etwas anzunehmen.
Betrugswarnung oder eine unbekannte Zahlung
Ruf die Nummer auf deiner Karte oder in der Bank-App an, nicht eine Nummer aus einer SMS oder E-Mail. Nenne Zahlung, Betrag und Datum und bitte die Bank, die Karte zu sperren, wenn du nicht bestätigen kannst, dass sie von dir stammt. Frage, ob ein Einspruch eröffnet wurde und wann du Bescheid bekommst.
Eine Überweisung oder Auslandsüberweisung, die feststeckt
Lege Überweisungsreferenz, Betrag, Sendedatum und Empfängerdaten bereit. Frage, in welchem Stadium sich die Überweisung befindet und ob die Bank ein Dokument von dir braucht. Eine Überweisung kann mehrere Tage dauern, und ein zweiter Anruf am nächsten Tag kostet nur die genutzten Minuten.
Sicherheitsfragen und Rückrufe
Die Bank stellt dir vielleicht Sicherheitsfragen oder bietet einen Rückruf an. QuikRing empfängt Anrufe nur auf einer Nummer, die du mietest. Nenne deshalb eine Nummer, unter der du jetzt erreichbar bist, etwa dein eigenes Handy oder eine im Dashboard gemietete Nummer. Codes, die die Bank per SMS schickt, gehen an die hinterlegte Nummer, nicht an QuikRing.
Bevor du wählst
- Die vollständige Nummer mit Ländervorwahl, kopiert von der offiziellen Website der Einrichtung, von deiner Karte oder aus der Buchungsmail.
- Genug Guthaben für ein langes Gespräch. Sobald die Leitung angenommen ist, werden Bandansage und Warteschleife wie Gesprächszeit abgerechnet.
- Ein ruhiger Ort und, wenn vorhanden, ein Headset, damit du eine Bandansage gut verstehst.
- Was die Gegenseite verlangen wird, etwa eine Buchungsnummer, eine Kontonummer oder ein Name, dazu Stift oder Notizen-App.
Menüs, Warteschleifen und das Tastenfeld
Große Einrichtungen melden sich meist mit einem Sprachmenü. Das Tastenfeld auf dem Bildschirm ist grau, solange es klingelt. Sobald der Anruf angenommen ist, tippst du die Tasten auf dem Bildschirm, um eine Option zu wählen. Ziffern, die du auf der Computertastatur eingibst, werden nicht an den Anruf gesendet.
Für eine Durchwahl wählst du die Hauptnummer, wartest, bis abgehoben wird, und gibst die Durchwahl dann über das Tastenfeld auf dem Bildschirm ein.
Die Wähltastatur zeigt ungefähr, wie viel Zeit dein Guthaben abdeckt, und warnt dich in der letzten Minute. Wenn du während des Gesprächs auflädst, wird die zusätzliche Zeit hinzugefügt.
Was es kostet
Ein 15-Minuten-Anruf auf einen Festnetzanschluss im Land Vereinigte Staaten kostet $0.30, bei $0.02 pro Minute. Die Wartezeit zählt mit, ein langes Warten ist also Teil dieser Summe.
Preise geprüft am 23. Oktober 2026.
Alle Ländertarife →Wenn die Verbindung nicht zustande kommt
- Prüfe Ländervorwahl und Ziffern und lass eine führende 0 nach der Vorwahl weg. Die Wähltastatur meldet, wenn eine Nummer nicht stimmig aussieht.
- Besetzte, nicht angenommene und fehlgeschlagene Anrufe werden nie berechnet, du kannst es also sofort noch einmal versuchen.
- Wenn es durchklingelt, prüfe die Uhrzeit dort. Schalter und Büros sind nachts geschlossen.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, schließe andere Apps, die das Mikrofon nutzen, oder starte den Verbindungstest unter Kostenlose Tools.
- Gebührenfreie Nummern anderer Länder (0800, 1800 und ähnliche) sind aus dem Ausland meist nicht erreichbar. Suche die reguläre Nummer der Einrichtung mit Vorwahl. Gebührenfreie Nummern der USA und Kanadas kannst du anrufen.
- Immer noch kein Erfolg? Schreib dem Support mit der Nummer und ungefähr dem Zeitpunkt deines Anrufs.
Häufig gestellte Fragen
Erkennt meine Bank die Nummer, von der ich anrufe?
Dein Anruf erreicht deine Bank wie jeder andere Anruf. Manche Banken prüfen zusätzlich die Nummer, von der du anrufst, als Teil der Identitätsprüfung. Hinterlege daher vor der Reise deine eigene Handynummer als verifizierte Anrufer-ID in QuikRing (kostenlos nach deiner ersten Aufladung). Auf Routen, die das unterstützen, sieht deine Bank dann die Nummer, die sie bereits gespeichert hat; wenn nicht, sagt dir QuikRing das zu Beginn des Anrufs.
Kann ich die gebührenfreie Nummer meiner Bank aus dem Ausland anrufen?
Gebührenfreie Nummern der USA und Kanadas (800, 888, 877, 866, 855, 844, 833) kannst du mit QuikRing anrufen. Einige Nummern haben einen eigenen Preis, den die Wähltastatur vor der Bestätigung anzeigt. Gebührenfreie Nummern anderer Länder sind aus dem Ausland meist nicht erreichbar, suche dann die reguläre Nummer der Bank mit Vorwahl.
Wie lange kann ich in der Warteschleife bleiben?
So lange, wie dein Guthaben reicht, bis zu vier Stunden pro Anruf. Die Wähltastatur zeigt ungefähr die verbleibende Zeit an und warnt dich in der letzten Minute, und eine Aufladung während des Anrufs fügt Zeit hinzu. Das Gespräch endet von selbst, wenn die abgedeckte Zeit abgelaufen ist, du zahlst also nie mehr, als du hast.
Ist es sicher, Kartendaten bei einem Anruf aus dem Browser zu nennen?
Der Anruf ist zwischen deinem Browser und unserem Anrufnetz verschlüsselt, aber die Sicherheit hängt auch von deinem Netz und deinem Gesprächspartner ab. Nutze ein vertrauenswürdiges Netz, wähle die Nummer aus der eigenen App der Bank, von der Karte oder von der Website der Bank und nenne Daten nur, wenn der Ablauf der Bank sie verlangt. Die Aufzeichnung ist aus, solange du die Anrufaufzeichnung nicht in den Einstellungen einschaltest.
Kostet eine besetzte Leitung oder ein nicht angenommener Anruf etwas?
Nein. Besetzte, nicht angenommene und fehlgeschlagene Anrufe werden nie berechnet. Du zahlst, sobald der Anruf angenommen wird, und dazu zählen auch Sprachmenü und Mailbox-Ansage.
Was, wenn mein Handy zusammen mit der Karte gestohlen wurde?
Nutze einen beliebigen Computer oder ein Tablet mit Browser, Mikrofon und Internetverbindung und melde dich in deinem QuikRing-Konto an. Eine SIM-Karte brauchst du nicht. Warst du auf dem gestohlenen Handy angemeldet, melde dich in den Einstellungen auf allen Geräten ab.
Kann ich mit QuikRing einen Diebstahl bei der Polizei melden?
Nein. QuikRing kann keine Notrufnummern wie 911, 112 oder 999 anrufen, sie sind gesperrt. Nutze für Polizei und Notfall ein Handy oder Festnetztelefon und ruf danach mit QuikRing deine Bank an.
Was, wenn das Menü mich zum Sprechen auffordert?
Sprich ganz normal und prüfe, dass die Stummschaltung aus ist. Wenn ein Tastendruck ignoriert wird, warte, bis das Menü ausgesprochen hat, und drücke erneut.
Passende Antworten im Hilfecenter
Gut zu wissen
- Anrufe werden pro angefangene Minute abgerechnet, zu dem Tarif, der vor dem Wählen angezeigt wird. Es gibt keine Verbindungsgebühr.
- Besetzte, nicht angenommene und fehlgeschlagene Anrufe kosten nichts.
- Die angerufene Person braucht keine App, keine Internetverbindung und kein Smartphone: Das Telefon klingelt wie bei jedem anderen Anruf.
- QuikRing kann keine Notrufnummern wie 911, 112 oder 999 anrufen. Nutze dafür ein Mobiltelefon oder einen Festnetzanschluss.
Erste Minute gratis zu ausgewählten Zielen, mit bestätigter E-Mail-Adresse.