Чем мы можем помочь?
Ответы о звонках, кредитах и вашем аккаунте.
Начало работы
- Как совершить первый звонок?Зарегистрируйтесь, разрешите доступ к микрофону, проверьте, что он вас слышит, и наберите номер. Приложение или SIM-карта не нужны.
- Мой первый звонок бесплатный?Новые аккаунты получают первый звонок бесплатно, до одной минуты, в выбранные страны.
- Какие браузеры и устройства подходят?Актуальная версия Chrome, Safari, Edge или Firefox на компьютере или телефоне.
Перед покупкой
- Как узнать цену до звонка?Номеронабиратель показывает цену за минуту для конкретного номера до нажатия «Позвонить сейчас».
- Есть ли подписка или ежемесячная плата?Нет. Вы пополняете баланс и платите за каждую начатую минуту.
- Сгорают ли мои средства?Нет. Неиспользованные средства не сгорают.
- Почему мобильные и стационарные номера стоят по-разному?У каждого направления своя цена за минуту, а номеронабиратель показывает цену для введённого номера.
- Что будет, если баланс закончится во время звонка?Звонок завершится сам, когда закончатся минуты, покрытые балансом, поэтому вы никогда не заплатите больше, чем у вас есть.
- В какой валюте я плачу и добавляется ли налог?Цены указаны в долларах США. Налог добавляется при оплате там, где он применяется.
- Как позвонить из браузера на телефоне?Откройте QuikRing в Chrome или Safari, разрешите микрофон и нажмите «Позвонить сейчас». Приложение не нужно.
- Нужно ли приложение тому, кому я звоню?Нет. Его телефон звонит как при любом другом вызове.
- Как показать свой номер при звонке?Подтвердите свой номер после первого пополнения и выберите его как идентификатор вызывающего абонента.
- На какие номера нельзя звонить?Экстренные номера, короткие служебные номера и большинство номеров с повышенной тарификацией.
- Где посмотреть прошлые звонки и их стоимость?В разделе «История звонков» личного кабинета, с длительностью и стоимостью каждого звонка.
Звонки
- Как разрешить доступ к микрофону?Если номеронабиратель сообщает, что доступ к микрофону запрещён, измените разрешение для quikring.com в браузере.
- Как улучшить качество звонка?Эхо, задержка и прерывистый звук обычно связаны с соединением или аудиоустройством.
- Плачу ли я за звонки, которые не соединились?Нет. Занятая линия, неотвеченные и неудавшиеся звонки ничего не стоят.
- Какой номер видит человек, которому я звоню?По умолчанию — номер QuikRing. После первого пополнения вместо него вы можете показывать свой подтверждённый номер.
- Могу ли я звонить в экстренные службы?Нет. QuikRing не может совершать экстренные звонки; для них пользуйтесь мобильным или стационарным телефоном.
- Можно ли звонить из страны, где заблокированы WhatsApp и FaceTime?Обычно да. Звонки QuikRing идут по тому же HTTPS, которым браузер пользуется всегда.
- Что делать, если нажатие 1 во время звонка ничего не даёт?Нажимайте клавиши на экране, когда на звонок ответили. Цифры с клавиатуры компьютера в звонок не передаются.
Кредиты и оплата
- Как рассчитывается стоимость звонков?За каждую начатую минуту, по тарифу набираемого номера, без платы за соединение.
- Как купить кредиты?Пополнение от $5. Крупные пополнения включают бонусные кредиты, а кредиты никогда не сгорают.
- Какие способы оплаты я могу использовать?Основные карты, а также кошельки, которые Stripe предлагает для вашей страны и устройства.
- Как работает автопополнение?Автоматически пополняет баланс, когда он снижается. Остаётся выключенным, пока вы сами его не включите.
- Могу ли я получить возврат средств?Свяжитесь с нами, если звонок не удался.
Номера и аккаунт
- Могу ли я получить собственный номер телефона?Арендуйте номер США или Канады, чтобы использовать его как идентификатор вызывающего абонента и принимать звонки.
- Могу ли я перенести свой номер телефона в QuikRing?Да, мобильный или стационарный номер США или Канады — в разделе «Номера» личного кабинета.
- Как получить средства за приглашённого друга?Поделитесь ссылкой из раздела «Приглашения»: когда приглашённый пополнит счёт на $10, вы оба получите по $2,50.
- Какие письма вы отправляете и как их отключить?Советы и предложения — только по вашему согласию, от них можно отписаться. Чеки и письма о безопасности приходят всегда.
- Как включить двухфакторную аутентификацию?Добавьте код из приложения-аутентификатора к каждому входу в систему.
- Как работает Team Calling?Общий баланс для всей команды: приглашения, роли и ежемесячный отчёт.
- Как удалить свой аккаунт?Удалите его в Настройках. Оставшиеся кредиты сгорают.
Всё ещё нужна помощь?
Наша служба поддержки отвечает в течение 24 часов в рабочие дни. Часы работы поддержки: с понедельника по пятницу, 9:00–18:00 по восточному времени США.