在国外给航空公司打电话：延误、退款、行李
您可以在浏览器里拨打航空公司的号码，在国外联系它的客服，通话前就会显示每分钟的价格。航班取消、延误或行李丢失时，长时间的等待不会计入您的漫游账单。
电子邮箱验证后，部分目的地首分钟免费。
使用方法
- 01在预订确认邮件或航空公司官网上找到号码。许多航空公司按国家或事由列出不同的热线，选和您的预订相符的那一条。
- 02把预订编号、航班号和乘客姓名放在手边。
- 03在 Wi-Fi 下打开 QuikRing，比如在机场或酒店，输入带国家区号的号码并查看每分钟的价格。
- 04点击拨打，用屏幕上的键盘跟随语音菜单，选择最接近您问题的选项。
- 05第一句话就说明问题和您想要的结果：改签、退款，或延误的书面证明。
- 06挂断之前，记下客服姓名、时间和案件编号，并要求通过邮件确认。
实用提示
航班取消或延误
询问下一班有座位的航班，以及餐食或酒店是否包含在内。挂断之前，请对方通过邮件确认新的预订。赔偿和照顾的规定因国家和机票而异，所以问清楚哪些适用于您。
行李丢失或延误
如果可以，先在机场柜台报告，然后带着案件参考号打电话，问清行李在哪里、会送到哪里。把登机牌和行李牌放在手边。
变更、退款和特殊协助
变更、退款或为需要协助的乘客安排服务，在出行当天之前更容易办妥。尽早打电话，备好预订编号，并询问客服姓名和案件参考号。
改签电话前要准备什么
把预订编号、航班号和日期、机票上的乘客姓名，以及预订时用的电子邮箱放在手边。想好您想改乘哪个航班，再备一个第二选择，这样客服一通电话就能帮您改好，而不是打三通。
把时区和办公时间考虑进去
热线按航空公司那边的时钟接听，不是按您的。拨打前先看当地时间：目的地很晚或很早时，拨号盘会提醒您。非办公时间接听的录音也算作已接通的电话，所以先查好办公时间，等有人值守时再打。
长时间等待要花多少钱
等待时间按已开始的分钟计费，价格和通话时间相同。把您预计等待的分钟数乘以该号码显示的每分钟价格：下面第二个带数字的例子就是按 45 分钟等待来算的。如果余额不多，拨打前先充值。拨号盘会在最后一分钟提醒您，通话中充值会加上时间。
拨打之前
- 带国家区号的完整号码，从机构官网、您的银行卡或预订邮件中复制。
- 足够支撑长时间通话的余额。线路一旦接通，语音菜单和等待音乐都按通话时间计费。
- 一个安静的地方，如果有耳机更好，这样能听清语音菜单。
- 对方会问的信息，比如预订编号、账号或姓名，再备好笔或记事应用。
语音菜单、等待与拨号键盘
大型机构通常用语音菜单应答。响铃期间，屏幕上的键盘是灰色的。接通后，点屏幕上的按键选择选项。您在电脑键盘上输入的数字不会发送到通话中。
要转分机，先拨主号码，等接通后，再用屏幕键盘输入分机号。
拨号盘会大致显示您的余额能打多久，并在最后一分钟提醒您。通话中充值，会加上额外的时间。
费用示例
给英国的座机打一个 20 分钟、大部分在等待的电话，费用为 $0.40，每分钟 $0.02。等待时间按通话时间计费。
给英国的座机打一个等待加通话共 45 分钟的电话，费用为 $0.90，每分钟 $0.02，价格与通话时间相同。
价格核实于 2026年10月23日。
查看所有国家资费 →如果打不通
- 检查国家区号和各位数字，并去掉区号后面开头的 0。号码看起来不对时，拨号盘会提示您。
- 占线、无人接听和失败的通话都不收费，所以您可以马上重试。
- 如果一直响铃没人接，看看当地几点。窗口和办公室夜里都关门。
- 在 Wi-Fi 和移动数据之间切换，关闭其他占用麦克风的应用，或者在免费工具里运行连接测试。
- 其他国家的免费电话（0800、1800 等）通常无法从国外拨打。请找机构带区号的常规号码。美国和加拿大的免费电话可以拨打。
- 还是不行？请写信给客服，附上号码和大致拨打时间。
常见问题
如果我等了很久会怎样？
等待时间从线路接通起按通话时间计费，按已开始的分钟，使用通话前显示的价格。拨号盘会大致显示您的余额能撑多久，并在最后一分钟提醒您。通话中充值会增加时间。
我能在国外拨打航空公司的免费电话吗？
美国和加拿大的免费电话可以用 QuikRing 拨打，有些号码有专属价格，您会在确认前看到。其他国家的免费电话通常无法从国外拨打，请找航空公司带区号的常规号码。
如果一直联系不上客服，我要付费吗？
线路占线、没人接听或通话失败时不需要付费。通话被接听后才开始付费，其中包括语音菜单。
我能在机场打电话吗？
可以，使用机场的 Wi-Fi 或移动数据，用任何带浏览器和麦克风的手机、平板或笔记本电脑。找个安静的角落或戴上耳机，更容易听清语音菜单。
航空公司能看到我的号码吗？
默认情况下，接听的人会看到一个 QuikRing 号码。如果您的预订绑定了您的手机，请在首次充值后将它验证为来电显示号码。在支持的线路上，客服会看到您的号码；如果某条线路做不到，拨号盘会在通话开始时告诉您。
通话中断了怎么办？
重新拨打，并报上您拿到的案件参考号。如果因网络问题中断，拨号盘会告诉您，只按您已用掉的、已开始的分钟计费。
我在哪里能看到这通电话花了多少钱？
在控制面板的通话记录里：每通电话都有时长、费用以及分钟数乘以费率的计算。您可以导出为 CSV 文件，用于报销或索赔。
我应该在到机场之前打电话吗？
如果航班被取消或延误，您在所在的地方就打电话，可以在到达柜台之前就开始改签。把预订编号放在手边，通话就能保持简短，因为每一个已开始的分钟都会计费。
帮助中心的相关解答
值得了解
- 通话按已开始的分钟计费，费率在拨打前就会显示。没有接通费。
- 占线、无人接听或失败的通话不产生任何费用。
- 您拨打的对象不需要应用、网络连接或智能手机：对方的电话和任何其他来电一样响铃。
- QuikRing 无法拨打 911、112、999 等紧急号码。遇到紧急情况，请使用手机或固定电话。
电子邮箱验证后，部分目的地首分钟免费。