আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
কলিং, ক্রেডিট ও আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত উত্তর।
শুরু করা
- আমি কীভাবে আমার প্রথম কল করব?সাইন আপ করুন, আপনার মাইক্রোফোন অনুমতি দিন, দেখে নিন সেটি আপনাকে শুনতে পাচ্ছে, তারপর ডায়াল করুন। কোনো অ্যাপ বা সিম কার্ড লাগবে না।
- আমার প্রথম কল কি বিনামূল্যে?নতুন অ্যাকাউন্ট নির্বাচিত গন্তব্যে প্রথম কল এক মিনিট পর্যন্ত বিনামূল্যে পায়।
- কোন ব্রাউজার ও ডিভাইস কাজ করে?Chrome, Safari, Edge বা Firefox-এর সাম্প্রতিক সংস্করণ, কম্পিউটার বা ফোনে।
কেনার আগে
- কলের আগে দাম কীভাবে দেখব?"এখনই কল করুন" চাপার আগে ডায়ালার ঠিক সেই নম্বরের প্রতি মিনিটের দাম দেখায়।
- সাবস্ক্রিপশন বা মাসিক ফি আছে কি?না। আপনি ক্রেডিট যোগ করেন এবং শুরু হওয়া প্রতি মিনিটে টাকা দেন।
- আমার ক্রেডিটের মেয়াদ কি শেষ হয়?না। অব্যবহৃত ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হয় না।
- মোবাইল ও ল্যান্ডলাইন নম্বরের দাম আলাদা কেন?প্রতিটি গন্তব্যের নিজস্ব প্রতি মিনিটের দাম আছে, এবং ডায়ালার আপনার টাইপ করা নম্বরের দামটি দেখায়।
- কলের সময় আমার ব্যালেন্স শেষ হয়ে গেলে কী হবে?ব্যালেন্সে কভার করা মিনিট শেষ হলে কল নিজে থেকেই শেষ হয়, তাই আপনার কাছে যা আছে তার বেশি আপনি কখনো দেন না।
- আমি কোন মুদ্রায় পেমেন্ট করি, এবং কর কি যোগ হয়?দাম মার্কিন ডলারে। যেখানে প্রযোজ্য সেখানে চেকআউটে কর যোগ হয়।
- আমার ফোনের ব্রাউজার থেকে কীভাবে কল করব?Chrome বা Safari-তে QuikRing খুলুন, মাইক্রোফোনের অনুমতি দিন এবং "এখনই কল করুন" চাপুন। অ্যাপ লাগে না।
- যাঁকে কল করছি তাঁর কি অ্যাপ লাগবে?না। তাঁর ফোন অন্য যেকোনো কলের মতোই বাজে।
- কল করার সময় নিজের নম্বর কীভাবে দেখাব?প্রথম টপ-আপের পর নিজের নম্বর যাচাই করুন, তারপর সেটিকে কলার আইডি হিসেবে বেছে নিন।
- কোন নম্বরগুলোতে আমি কল করতে পারি না?জরুরি নম্বর, ছোট সার্ভিস নম্বর এবং বেশিরভাগ প্রিমিয়াম-রেট নম্বর।
- আমার আগের কল এবং তাদের খরচ কোথায় দেখব?"আমার অ্যাকাউন্ট"-এর কল ইতিহাসে, প্রতিটি কলের সময়কাল ও খরচসহ।
কলিং
- আমি কীভাবে মাইক্রোফোন অ্যাক্সেসের অনুমতি দেব?ডায়ালার যদি বলে মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস প্রত্যাখ্যাত হয়েছে, তাহলে আপনার ব্রাউজারে quikring.com-এর অনুমতি পরিবর্তন করুন।
- আমি কীভাবে কলের মান উন্নত করতে পারি?প্রতিধ্বনি, বিলম্ব ও ভাঙা শব্দ সাধারণত সংযোগ বা অডিও ডিভাইস থেকে আসে।
- সংযুক্ত না হওয়া কলের জন্য কি আমাকে টাকা দিতে হয়?না। ব্যস্ত, অনুত্তরিত ও ব্যর্থ কলের কোনো খরচ নেই।
- আমি যাকে কল করি তিনি কোন নম্বর দেখেন?ডিফল্টভাবে একটি QuikRing নম্বর। প্রথম টপ-আপের পর এর বদলে আপনি নিজের যাচাইকৃত নম্বর দেখাতে পারেন।
- আমি কি জরুরি নম্বরে কল করতে পারি?না। QuikRing জরুরি কল করতে পারে না; সেজন্য মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন ফোন ব্যবহার করুন।
- আমি কি এমন দেশ থেকে কল করতে পারি যা WhatsApp বা FaceTime ব্লক করে?সাধারণত হ্যাঁ। QuikRing-এর কল সেই একই HTTPS দিয়ে যায়, যা আপনার ব্রাউজার এমনিতেই ব্যবহার করে।
- কলের সময় 1 চাপলে কিছু না হলে কী করবেন?কল ধরা হলে পর স্ক্রিনের কিপ্যাডে ট্যাপ করুন। কম্পিউটারের কীবোর্ডে টাইপ করা সংখ্যা কলে যায় না।
ক্রেডিট ও বিলিং
- কলের চার্জ কীভাবে নেওয়া হয়?শুরু হওয়া প্রতি মিনিট অনুযায়ী, আপনি যে নম্বরে কল করছেন তার রেটে, কোনো সংযোগ ফি ছাড়াই।
- আমি কীভাবে ক্রেডিট কিনব?$5 থেকে টপ-আপ করুন। বড় টপ-আপে বোনাস ক্রেডিট থাকে, এবং ক্রেডিট কখনো মেয়াদোত্তীর্ণ হয় না।
- আমি কোন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারি?প্রধান কার্ডসমূহ, এবং আপনার দেশ ও ডিভাইস অনুযায়ী Stripe যেসব ওয়ালেট দেয়।
- অটো-টপ-আপ কীভাবে কাজ করে?ব্যালেন্স কমে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ করে। আপনি নিজে চালু না করা পর্যন্ত এটি বন্ধ থাকে।
- আমি কি রিফান্ড পেতে পারি?কল কাজ না করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নম্বর ও অ্যাকাউন্ট
- আমি কি নিজের ফোন নম্বর পেতে পারি?কলার আইডি হিসেবে দেখাতে এবং কল রিসিভ করতে যুক্তরাষ্ট্র বা কানাডার একটি নম্বর ভাড়া নিন।
- আমি কি আমার বর্তমান ফোন নম্বর QuikRing-এ নিয়ে আসতে পারি?হ্যাঁ, যুক্তরাষ্ট্র বা কানাডার মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন নম্বর, «আমার অ্যাকাউন্ট»-এর «নম্বর» থেকে।
- কাউকে রেফার করে আমি কীভাবে ক্রেডিট পাব?«রেফারেল» থেকে আপনার লিংক শেয়ার করুন: আপনার রেফার করা ব্যক্তি $10 টপ-আপ করলে আপনারা দুজনেই $2.50 পান।
- আপনারা কোন কোন ইমেইল পাঠান, এবং আমি সেগুলো কীভাবে বন্ধ করব?টিপস ও অফার শুধু আপনি চাইলে আসে, এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যায়। রসিদ ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ইমেইল সবসময় আসে।
- আমি কীভাবে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করব?প্রতিটি সাইন-ইনে একটি অথেন্টিকেটর অ্যাপ থেকে কোড যোগ করুন।
- টিম কলিং কীভাবে কাজ করে?সম্পূর্ণ টিমের জন্য একটি শেয়ার্ড ব্যালেন্স, আমন্ত্রণ, রোল এবং মাসিক ব্যবহার রিপোর্ট।
- আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট মুছব?সেটিংস থেকে এটি মুছুন। অবশিষ্ট যেকোনো ক্রেডিট বাতিল হয়ে যায়।
এখনও সাহায্য দরকার?
আমাদের সাপোর্ট টিম কর্মদিবসে 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। সাপোর্টের সময়: সোমবার থেকে শুক্রবার, 9:00–18:00 US Eastern time।