Как позвонить в банк из-за границы: карта, мошенничество, перевод

Вы можете позвонить в свой банк из-за границы, набрав его международный номер поддержки в браузере, по цене за минуту, которая видна до звонка. Это выручает, когда карта заблокирована, платёж выглядит неверным или перевод завис, без роуминговых тарифов оператора и без кода доступа.

Позвонить

Первая минута бесплатно в выбранные страны, с подтверждённой электронной почтой.

Как это работает

01Откройте приложение, карту или сайт банка и скопируйте номер для звонков из-за границы. Номер на обороте карты часто оказывается нужным.
02Проверьте время в стране банка. Линия блокировки утерянных карт часто работает круглосуточно, а другие отделы принимают в рабочие часы.
03Подключитесь к Wi-Fi, которому доверяете, например в месте проживания, а не к общей сети кафе, и откройте QuikRing в браузере.
04Введите номер с кодом страны. Цена за минуту появляется до звонка, а у номера с собственной ценой сначала просят подтверждение.
05Если банк проверяет номер, с которого вы звоните, сначала выберите свой подтверждённый мобильный как идентификатор вызывающего абонента. Это работает после первого пополнения, на маршрутах, которые это поддерживают.
06Нажмите «Позвонить сейчас», дождитесь голосового меню и пользуйтесь клавиатурой на экране. Называйте данные карты, только если этого требует процедура самого банка, и никогда тому, кто позвонил вам.
07Перед тем как положить трубку, запишите имя сотрудника, номер обращения, время и о чём договорились, и спросите, что будет дальше и когда.

Как работают звонки из браузера

Практические советы

Карта потеряна, украдена или заблокирована

Сначала попросите заблокировать карту, затем выпустить новую и сказать вам, куда её могут отправить. Скажите, что вы в поездке, и спросите, что банк предлагает в таком случае, например временную виртуальную карту или экстренную выдачу наличных. Банки отличаются, поэтому спрашивайте, а не предполагайте.

Уведомление о мошенничестве или платёж, который вы не узнаёте

Звоните по номеру на карте или в приложении банка, а не по номеру из SMS или письма. Назовите платёж, сумму и дату и попросите заморозить карту, если не можете подтвердить, что платёж ваш. Узнайте, открыто ли оспаривание и когда будет ответ.

Банковский или международный перевод, который завис

Держите под рукой референс перевода, сумму, дату отправки и реквизиты получателя. Спросите, на каком этапе перевод и нужен ли банку документ от вас. Перевод может идти несколько дней, а за второй звонок на следующий день вы платите только за использованные минуты.

Проверочные вопросы и обратный звонок

Банк может задать проверочные вопросы или предложить перезвонить. QuikRing принимает звонки только на номер, который вы арендуете, поэтому назовите номер, на котором можно ответить сразу, например свой мобильный или номер, арендованный в личном кабинете. Коды, которые банк отправляет по SMS, уходят на номер из его базы, а не в QuikRing.

Перед набором номера

Полный номер с кодом страны, скопированный с официального сайта учреждения, с карты или из письма с бронированием.
Достаточно средств на долгий звонок. Как только трубку берут, голосовое меню и музыка ожидания тарифицируются как разговор.
Тихое место и, если есть, гарнитура, чтобы хорошо слышать голосовое меню.
То, о чём спросят на другом конце: номер бронирования, номер счёта или имя, а также ручка или приложение для заметок.

Меню, ожидание и клавиатура

Крупные учреждения обычно отвечают голосовым меню. Клавиатура на экране серая, пока идут гудки. Когда звонок принят, нажимайте клавиши на экране, чтобы выбрать пункт. Цифры, набранные на клавиатуре компьютера, в звонок не передаются.

Чтобы попасть на добавочный номер, наберите основной номер, дождитесь ответа и введите добавочный на экранной клавиатуре.

Номеронабиратель примерно показывает, на сколько времени хватает вашего баланса, и предупреждает в последнюю минуту. Если пополнить баланс во время звонка, время добавится.

Сколько это стоит

Звонок на ⁨15⁩ мин на стационарный номер в стране ⁨Соединенные Штаты⁩ стоит ⁨$0.30⁩ по цене ⁨$0.02⁩ за минуту. Ожидание тоже считается, так что долгое ожидание входит в эту сумму.

Цены проверены ⁨⁨23 октября 2026 г⁩⁩.

Все тарифы по странам →

Если звонок не проходит

Проверьте код страны и цифры и уберите ведущий 0 после кода. Номеронабиратель сообщит, если номер выглядит неверно.
За занятые, неотвеченные и неудавшиеся звонки плата никогда не взимается, поэтому можно сразу попробовать снова.
Если идут гудки и никто не отвечает, проверьте, сколько там времени. Ночью офисы и приёмные закрыты.
Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, закройте другие приложения, использующие микрофон, или запустите проверку соединения в разделе «Бесплатные инструменты».
Бесплатные номера других стран (0800, 1800 и подобные) из-за границы обычно недоступны. Найдите обычный номер учреждения с кодом города. Бесплатные номера США и Канады набирать можно.
Всё ещё не получается? Напишите в поддержку, указав номер и примерное время звонка.

Часто задаваемые вопросы

Узнает ли банк номер, с которого я звоню?

Ваш звонок доходит до банка так же, как любой другой. Некоторые банки дополнительно проверяют номер, с которого вы звоните, в рамках подтверждения личности — поэтому перед поездкой укажите свой мобильный номер как подтверждённый идентификатор вызывающего абонента в QuikRing. Это бесплатно после первого пополнения. На маршрутах, которые это поддерживают, банк увидит номер, который у него уже есть; если маршрут не может, номеронабиратель сообщит об этом в начале звонка.

Можно ли из-за границы позвонить на бесплатный номер моего банка?

Бесплатные номера США и Канады (800, 888, 877, 866, 855, 844, 833) можно набирать из QuikRing. У некоторых номеров собственная цена, которую номеронабиратель показывает до подтверждения. Бесплатные номера других стран из-за границы обычно недоступны, поэтому найдите обычный номер банка с кодом города.

Как долго можно ждать на линии?

Пока хватает баланса, но не дольше четырёх часов за один звонок. Номеронабиратель примерно показывает оставшееся время и предупреждает в последнюю минуту, а пополнение во время звонка добавляет время. Звонок завершается сам, когда оплаченное время истекло, поэтому вы никогда не заплатите больше, чем у вас есть.

Безопасно ли называть данные карты при звонке из браузера?

Звонок шифруется между вашим браузером и нашей сетью связи, но безопасность зависит и от вашей сети, и от того, с кем вы говорите. Пользуйтесь надёжной сетью, набирайте номер из приложения, с карты или с сайта самого банка и называйте данные, только когда этого требует процедура банка. Запись выключена, пока вы не включите запись звонков в Настройках.

Стоит ли что-нибудь занятая линия или пропущенный звонок?

Нет. За занятые, неотвеченные и неудавшиеся звонки плата никогда не взимается. Вы платите, когда на звонок ответили, включая голосовое меню или приветствие автоответчика.

А если телефон украли вместе с картой?

Возьмите любой компьютер или планшет с браузером, микрофоном и интернетом и войдите в свой аккаунт QuikRing. SIM-карта не нужна. Если вы были авторизованы на украденном телефоне, выйдите на всех устройствах в Настройках.

Можно ли сообщить о краже в полицию через QuikRing?

Нет. QuikRing не может звонить на экстренные номера вроде 911, 112 или 999: они заблокированы. Для полиции или экстренной ситуации используйте мобильный или стационарный телефон, а затем позвоните в банк через QuikRing.

Что делать, если меню просит что-то сказать?

Говорите как обычно и проверьте, что микрофон не отключён. Если нажатие клавиши, кажется, игнорируется, дождитесь конца речи меню и нажмите снова.

Ответы из справочного центра

Полезно знать

Звонки оплачиваются за каждую начатую минуту по тарифу, который показан перед набором. Платы за соединение нет.
Звонки, на которые линия занята, не ответили или которые не удались, ничего не стоят.
Тому, кому вы звоните, не нужны ни приложение, ни интернет, ни смартфон: его телефон звонит как при любом другом вызове.
QuikRing не может звонить на экстренные номера, такие как 911, 112 или 999. Для этого используйте мобильный или стационарный телефон.