Как позвонить в авиакомпанию из-за границы

Вы можете позвонить в службу поддержки авиакомпании из-за границы, набрав её номер в браузере, по цене за минуту, которая видна до звонка. Когда рейс отменён или задержан либо потерян багаж, долгое ожидание на линии не попадает в счёт за роуминг.

Позвонить

Первая минута бесплатно в выбранные страны, с подтверждённой электронной почтой.

Как это работает

01Найдите номер в подтверждении бронирования или на сайте авиакомпании. Многие авиакомпании указывают отдельные линии по странам и темам, выберите подходящую к вашему бронированию.
02Держите под рукой номер бронирования, номер рейса и имена пассажиров.
03Откройте QuikRing по Wi-Fi, например в аэропорту или отеле, введите номер с кодом страны и проверьте цену за минуту.
04Нажмите «Позвонить сейчас», следуйте голосовому меню с помощью клавиатуры на экране и выберите пункт, ближайший к вашей проблеме.
05В первой же фразе назовите проблему и желаемый результат: перебронирование, возврат денег или письменное подтверждение задержки.
06Перед тем как положить трубку, запишите имя сотрудника, время и номер обращения и попросите подтверждение по электронной почте.

Как работают звонки из браузера

Практические советы

Рейс отменён или задержан

Спросите о ближайшем свободном рейсе и о том, покрываются ли питание и отель. Попросите подтвердить новое бронирование по почте, прежде чем положить трубку. Правила компенсации и помощи зависят от страны и билета, поэтому спросите, что относится к вам.

Багаж потерян или задержан

Если можете, сначала сообщите на стойке в аэропорту, затем позвоните с номером заявки и узнайте, где багаж и куда его доставят. Держите под рукой посадочный талон и багажную бирку.

Изменения, возвраты и особая помощь

Изменение, возврат или помощь пассажиру, которому нужно сопровождение, проще оформить до дня поездки. Звоните заранее, держите номер бронирования под рукой и спросите имя сотрудника и номер обращения.

Что держать под рукой для звонка о перебронировании

Положите рядом номер бронирования, номер и дату рейса, имена пассажиров как в билете и адрес электронной почты, указанный при бронировании. Решите, какой рейс вы хотите взамен, и запасной вариант, чтобы сотрудник мог перебронировать вас за один звонок, а не за три.

Учитывайте часовые пояса и часы работы

Линия отвечает по часам авиакомпании, а не по вашим. Проверьте время там до набора: номеронабиратель сообщит, если в месте назначения очень поздно или рано. Запись, которая отвечает вне рабочих часов, считается принятым звонком, поэтому сначала узнайте часы работы и звоните, когда на линии человек.

Сколько стоит долгое ожидание

Ожидание тарифицируется за каждую начатую минуту по той же цене, что и разговор. Умножьте ожидаемые минуты ожидания на цену за минуту, показанную для номера: второй пример с расчётом ниже делает это для 45 минут ожидания. Если баланс небольшой, пополните его до набора. Номеронабиратель предупредит вас в последнюю минуту, а пополнение во время звонка добавит время.

Перед набором номера

Полный номер с кодом страны, скопированный с официального сайта учреждения, с карты или из письма с бронированием.
Достаточно средств на долгий звонок. Как только трубку берут, голосовое меню и музыка ожидания тарифицируются как разговор.
Тихое место и, если есть, гарнитура, чтобы хорошо слышать голосовое меню.
То, о чём спросят на другом конце: номер бронирования, номер счёта или имя, а также ручка или приложение для заметок.

Меню, ожидание и клавиатура

Крупные учреждения обычно отвечают голосовым меню. Клавиатура на экране серая, пока идут гудки. Когда звонок принят, нажимайте клавиши на экране, чтобы выбрать пункт. Цифры, набранные на клавиатуре компьютера, в звонок не передаются.

Чтобы попасть на добавочный номер, наберите основной номер, дождитесь ответа и введите добавочный на экранной клавиатуре.

Номеронабиратель примерно показывает, на сколько времени хватает вашего баланса, и предупреждает в последнюю минуту. Если пополнить баланс во время звонка, время добавится.

Сколько это стоит

Звонок на ⁨20⁩ мин, в основном в режиме ожидания, на стационарный номер в стране ⁨Великобритания⁩ стоит ⁨$0.40⁩ по цене ⁨$0.02⁩ за минуту. Ожидание тарифицируется как разговор.

Звонок на ⁨45⁩ мин, включая ожидание, на стационарный номер в стране ⁨Великобритания⁩ стоит ⁨$0.90⁩ по цене ⁨$0.02⁩ за минуту, по той же цене, что и разговор.

Цены проверены ⁨⁨23 октября 2026 г⁩⁩.

Все тарифы по странам →

Если звонок не проходит

Проверьте код страны и цифры и уберите ведущий 0 после кода. Номеронабиратель сообщит, если номер выглядит неверно.
За занятые, неотвеченные и неудавшиеся звонки плата никогда не взимается, поэтому можно сразу попробовать снова.
Если идут гудки и никто не отвечает, проверьте, сколько там времени. Ночью офисы и приёмные закрыты.
Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, закройте другие приложения, использующие микрофон, или запустите проверку соединения в разделе «Бесплатные инструменты».
Бесплатные номера других стран (0800, 1800 и подобные) из-за границы обычно недоступны. Найдите обычный номер учреждения с кодом города. Бесплатные номера США и Канады набирать можно.
Всё ещё не получается? Напишите в поддержку, указав номер и примерное время звонка.

Часто задаваемые вопросы

Что будет, если я долго жду на линии?

Ожидание тарифицируется как разговор с момента, когда трубку взяли, за каждую начатую минуту, по цене, видимой до звонка. Номеронабиратель примерно показывает, на сколько хватает баланса, и предупреждает в последнюю минуту. Пополнение во время звонка добавляет время.

Можно ли из-за границы позвонить на бесплатный номер авиакомпании?

Бесплатные номера США и Канады можно набирать из QuikRing, а у некоторых номеров собственная цена, которую вы видите до подтверждения. Бесплатные номера других стран из-за границы обычно недоступны, поэтому найдите обычный номер авиакомпании с кодом города.

Плачу ли я, если так и не дозвонился до сотрудника?

Нет, если линия занята, никто не отвечает или звонок не удался. Вы платите, когда на звонок ответили, включая голосовое меню.

Можно ли звонить из аэропорта?

Да, по Wi-Fi аэропорта или мобильному интернету, с любого телефона, планшета или ноутбука с браузером и микрофоном. Тихий уголок или гарнитура помогают лучше расслышать голосовое меню.

Увидит ли авиакомпания мой номер?

По умолчанию отвечающий видит номер QuikRing. Если бронирование привязано к вашему мобильному, подтвердите его как идентификатор вызывающего абонента после первого пополнения. На маршрутах, которые это поддерживают, сотрудник увидит ваш номер, а номеронабиратель в начале звонка сообщит, если маршрут этого не умеет.

Что если звонок оборвётся?

Перезвоните и назовите полученный номер обращения. Если звонок оборвался из-за проблемы с сетью, номеронабиратель сообщит об этом, а оплачиваются только начатые минуты, которые вы использовали.

Где посмотреть, сколько стоил звонок?

В разделе «История звонков» личного кабинета: каждый звонок с длительностью, стоимостью и расчётом «минуты на тариф». Можно выгрузить в файл CSV для отчёта о расходах или претензии.

Стоит ли звонить до того, как я доберусь до аэропорта?

Если рейс отменён или задержан, звонок оттуда, где вы находитесь, позволит начать перебронирование ещё до стойки. Держите под рукой номер бронирования, чтобы звонок был коротким, ведь каждая начатая минута оплачивается.

Ответы из справочного центра

Полезно знать

Звонки оплачиваются за каждую начатую минуту по тарифу, который показан перед набором. Платы за соединение нет.
Звонки, на которые линия занята, не ответили или которые не удались, ничего не стоят.
Тому, кому вы звоните, не нужны ни приложение, ни интернет, ни смартфон: его телефон звонит как при любом другом вызове.
QuikRing не может звонить на экстренные номера, такие как 911, 112 или 999. Для этого используйте мобильный или стационарный телефон.