Een luchtvaartmaatschappij bellen vanuit het buitenland
Je kunt de klantenservice van een luchtvaartmaatschappij vanuit het buitenland bellen door het nummer in je browser te kiezen, tegen de prijs per minuut die je vóór het gesprek ziet. Bij een geannuleerde of vertraagde vlucht of een zoekgeraakte koffer blijft een lange wachttijd buiten je roamingrekening.
Eerste minuut gratis naar bepaalde bestemmingen, met een geverifieerd e-mailadres.
Zo werkt het
- 01Zoek het nummer in je boekingsbevestiging of op de website van de maatschappij. Veel maatschappijen noemen aparte lijnen per land of onderwerp, kies de lijn die bij je boeking past.
- 02Leg het boekingsnummer, het vluchtnummer en de namen van de passagiers bij de hand.
- 03Open QuikRing op wifi, bijvoorbeeld op het vliegveld of in je hotel, typ het nummer met landcode en bekijk de prijs per minuut.
- 04Tik op ‘Nu bellen’, volg het keuzemenu met het toetsenbord op het scherm en kies de optie die het dichtst bij je probleem ligt.
- 05Noem in je eerste zin het probleem en het resultaat dat je wilt: een omboeking, een terugbetaling of een schriftelijke bevestiging van de vertraging.
- 06Noteer voordat je ophangt de naam van de medewerker, het tijdstip en het dossiernummer, en vraag om een bevestiging per e-mail.
Praktische tips
Een vlucht is geannuleerd of vertraagd
Vraag naar de eerstvolgende beschikbare vlucht en of maaltijden of een hotel worden vergoed. Laat de nieuwe boeking per e-mail bevestigen voordat je ophangt. Regels over compensatie en zorg verschillen per land en ticket, dus vraag wat voor jou geldt.
Bagage kwijt of vertraagd
Meld het zo mogelijk eerst bij de balie op het vliegveld en bel dan met het dossiernummer om te vragen waar de koffer is en waarheen die wordt bezorgd. Houd je instapkaart en bagagelabel bij de hand.
Wijzigingen, terugbetalingen en speciale assistentie
Een wijziging, een terugbetaling of hulp voor een passagier die assistentie nodig heeft, regel je makkelijker vóór de reisdag. Bel op tijd, houd het boekingsnummer bij de hand en vraag naar de naam van de medewerker en een dossiernummer.
Wat je klaar moet hebben voor een omboekingsgesprek
Leg het boekingsnummer, het vluchtnummer en de datum, de namen van de passagiers zoals op het ticket en het e-mailadres van de boeking bij de hand. Bedenk welke vlucht je in plaats daarvan wilt, en een tweede keuze, zodat de medewerker je in één gesprek kan omboeken in plaats van in drie.
Houd rekening met tijdzones en openingstijden
Een lijn neemt op volgens de klok van de maatschappij, niet de jouwe. Controleer vóór het kiezen hoe laat het daar is: het belscherm meldt het als het op de bestemming erg laat of vroeg is. Een opname die buiten openingstijd opneemt telt als een beantwoord gesprek, dus zoek eerst de tijden op en bel als er iemand is.
Wat lang wachten kost
Wachttijd wordt per begonnen minuut berekend, tegen dezelfde prijs als gesprekstijd. Vermenigvuldig de verwachte wachtminuten met de getoonde prijs per minuut voor het nummer: het tweede rekenvoorbeeld hieronder doet dat voor 45 minuten wachten. Is je saldo laag, waardeer dan op vóór je belt. Het belscherm waarschuwt je in de laatste minuut, en opwaarderen tijdens het gesprek voegt tijd toe.
Voordat je belt
- Het volledige nummer met landcode, gekopieerd van de officiële website van de instelling, van je pas of uit de boekingsmail.
- Genoeg tegoed voor een lang gesprek. Zodra de lijn opneemt, worden het keuzemenu en de wachtmuziek berekend als gesprekstijd.
- Een rustige plek en, als je die hebt, een headset, zodat je een opgenomen menu goed verstaat.
- Wat de andere kant gaat vragen, zoals een boekingsnummer, een rekeningnummer of een naam, en iets om op te schrijven.
Menu's, wachten en het toetsenbord
Grote instellingen nemen meestal op met een keuzemenu. Het toetsenbord op het scherm is grijs zolang de lijn overgaat. Zodra er wordt opgenomen, tik je op de toetsen op het scherm om een optie te kiezen. Cijfers die je op het toetsenbord van de computer typt, worden niet doorgestuurd naar het gesprek.
Voor een doorkiesnummer bel je het hoofdnummer, wacht je tot er wordt opgenomen en voer je het doorkiesnummer in op het toetsenbord op het scherm.
Het belscherm laat zien hoeveel tijd je tegoed ongeveer dekt en waarschuwt je in de laatste minuut. Als je tijdens het gesprek oplaadt, wordt de extra tijd toegevoegd.
Wat het kost
Een gesprek van 20 minuten, grotendeels in de wacht, naar een vast nummer in Verenigd Koninkrijk kost $0.40, tegen $0.02 per minuut. Wachttijd wordt berekend als gesprekstijd.
45 minuten wachten en bellen naar een vast nummer in Verenigd Koninkrijk kost $0.90, tegen $0.02 per minuut, dezelfde prijs als gesprekstijd.
Prijzen gecontroleerd op 23 oktober 2026.
Alle landtarieven →Als het niet verbindt
- Controleer de landcode en de cijfers en laat een 0 aan het begin na de landcode weg. Het belscherm meldt het als een nummer niet klopt.
- Bezette, onbeantwoorde en mislukte gesprekken worden nooit berekend, dus je kunt het meteen opnieuw proberen.
- Gaat het over zonder dat iemand opneemt, check dan hoe laat het daar is. Loketten en kantoren zijn 's nachts dicht.
- Schakel tussen wifi en mobiele data, sluit andere apps die de microfoon gebruiken of start de verbindingstest onder Gratis tools.
- Gratis nummers van andere landen (0800, 1800 en dergelijke) zijn vanuit het buitenland meestal niet bereikbaar. Zoek het gewone nummer van de instelling met netnummer. Gratis nummers van de Verenigde Staten en Canada kun je wel bellen.
- Lukt het nog steeds niet? Schrijf de support met het nummer en ongeveer wanneer je belde.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als ik lang in de wacht sta?
Wachttijd wordt berekend als gesprekstijd zodra de lijn opneemt, per begonnen minuut, tegen de prijs die je vóór het gesprek ziet. Het belscherm toont ongeveer hoeveel tijd je tegoed dekt en waarschuwt je in de laatste minuut. Opwaarderen tijdens het gesprek voegt tijd toe.
Kan ik het gratis nummer van een luchtvaartmaatschappij vanuit het buitenland bellen?
Gratis nummers van de Verenigde Staten en Canada kun je met QuikRing bellen, en enkele nummers hebben een eigen prijs die je ziet voordat je bevestigt. Gratis nummers van andere landen zijn vanuit het buitenland meestal niet bereikbaar, zoek dan het gewone nummer van de maatschappij met netnummer.
Betaal ik als ik nooit een medewerker spreek?
Niet als de lijn bezet is, niemand opneemt of het gesprek mislukt. Je betaalt zodra het gesprek wordt opgenomen, en dat geldt ook voor een keuzemenu.
Kan ik vanaf een vliegveld bellen?
Ja, via het wifi van het vliegveld of mobiele data, met elke telefoon, tablet of laptop met browser en microfoon. Een rustig hoekje of een headset helpt om een opgenomen menu goed te verstaan.
Ziet de maatschappij mijn nummer?
Standaard ziet degene die opneemt een QuikRing-nummer. Is je boeking gekoppeld aan je mobiel, verifieer die dan na je eerste opwaardering als beller-ID. Op routes die het ondersteunen ziet de medewerker dan je nummer, en het belscherm meldt bij het begin van het gesprek als een route dat niet kan.
Wat als het gesprek wegvalt?
Bel opnieuw en noem het dossiernummer dat je kreeg. Valt een gesprek weg door een netwerkprobleem, dan meldt het belscherm dat, en alleen de begonnen minuten die je gebruikte worden berekend.
Waar zie ik wat het gesprek kostte?
In Gespreksgeschiedenis in je dashboard: elk gesprek met duur, kosten en de som minuten maal tarief erachter. Je kunt het exporteren als csv-bestand voor een onkostendeclaratie of een claim.
Moet ik bellen voordat ik op het vliegveld ben?
Is een vlucht geannuleerd of vertraagd, dan kun je vanaf waar je bent al beginnen met omboeken voordat je de balie bereikt. Houd het boekingsnummer bij de hand zodat het gesprek kort blijft, want elke begonnen minuut wordt berekend.
Antwoorden uit het helpcentrum
Goed om te weten
- Gesprekken worden per begonnen minuut berekend, tegen het tarief dat je vóór het bellen ziet. Er zijn geen verbindingskosten.
- Gesprekken die bezet zijn, niet worden opgenomen of mislukken, kosten niets.
- Wie je belt heeft geen app, internetverbinding of smartphone nodig: de telefoon gaat over als bij elk ander gesprek.
- QuikRing kan geen alarmnummers bellen, zoals 911, 112 of 999. Gebruik daarvoor een mobiele telefoon of een vaste lijn.
Eerste minuut gratis naar bepaalde bestemmingen, met een geverifieerd e-mailadres.