Wat als 1 indrukken niets doet tijdens een gesprek?

Een telefoonmenu hoort toetsen pas nadat er is opgenomen. Zolang het nog overgaat, is het toetsenbord grijs. Wacht tot er wordt opgenomen en kies dan je optie.

Tik tijdens het gesprek op de toetsen op het scherm. Het toetsenbord is tijdens een gesprek altijd zichtbaar, op een telefoon en op een computer. Elke tik stuurt één toon naar het gesprek, speelt voor jou een korte piep af en laat de toets oplichten.

Cijfers die je op het computertoetsenbord typt, worden niet naar het gesprek gestuurd, en Enter of Esc beëindigt het gesprek. Gebruik het toetsenbord op het scherm.

Voor een doorkiesnummer bel je het hoofdnummer van het bedrijf, wacht je tot er wordt opgenomen en voer je het doorkiesnummer in op het schermtoetsenbord. Typ het niet achter het nummer vóór je belt: het nummerveld accepteert alleen cijfers, dus het doorkiesnummer zou als deel van het telefoonnummer worden gekozen.

Vraagt het menu je iets te zeggen, spreek dan gewoon en controleer of de dempknop uit staat. Hoe een menu op een toets reageert, bepaalt de telefooncentrale van het bedrijf. Hoor je de piep maar gebeurt er niets, wacht dan tot het menu is uitgesproken en druk opnieuw. Kom je er nog niet uit, schrijf dan naar support met het nummer en ongeveer wanneer je belde.