বিদেশ থেকে ব্যাংকে কল: কার্ড, প্রতারণা, ট্রান্সফার

ব্রাউজারে ব্যাংকের আন্তর্জাতিক সাপোর্ট নম্বর ডায়াল করে আপনি বিদেশ থেকে নিজের ব্যাংকে কল করতে পারেন, কলের আগে দেখানো প্রতি মিনিটের দামে। কার্ড ব্লক হলে, কোনো পেমেন্ট ভুল মনে হলে বা ট্রান্সফার আটকে গেলে এটি ব্যবহার করুন, আপনার অপারেটরের রোমিং কল চার্জ বা অ্যাক্সেস কোড ছাড়াই।

কল করুন

নির্বাচিত গন্তব্যে প্রথম মিনিট ফ্রি, যাচাই করা ইমেইল থাকলে।

যেভাবে কাজ করে

01আপনার ব্যাংকের অ্যাপ, কার্ড বা ওয়েবসাইট খুলুন এবং দেশের বাইরে থেকে কলকারীদের জন্য দেওয়া নম্বরটি কপি করুন। কার্ডের পেছনের নম্বরটিই প্রায়ই সঠিক হয়।
02ব্যাংকের দেশে কয়টা বাজে দেখুন। হারানো কার্ডের লাইন প্রায়ই দিনরাত খোলা থাকে, আর অন্য বিভাগগুলো অফিস সময়ে চলে।
03ক্যাফের শেয়ার করা নেটওয়ার্কের বদলে আপনার থাকার জায়গার মতো বিশ্বস্ত Wi-Fi ব্যবহার করুন, এবং ব্রাউজারে QuikRing খুলুন।
04দেশের কোডসহ নম্বর টাইপ করুন। প্রতি মিনিটের দাম কলের আগে দেখা যায়, এবং নিজস্ব দামের নম্বর হলে আগে নিশ্চিত করতে বলে।
05ব্যাংক যদি আপনি কোন নম্বর থেকে কল করছেন তা যাচাই করে, প্রথমে আপনার যাচাই করা মোবাইল নম্বরকে কলার আইডি হিসেবে বেছে নিন। এটি প্রথম টপ-আপের পর, সমর্থিত রুটে কাজ করে।
06"এখনই কল করুন" চাপুন, রেকর্ড করা মেনুর জন্য অপেক্ষা করুন এবং স্ক্রিনের কিপ্যাড ব্যবহার করুন। কার্ডের তথ্য শুধু তখনই দিন যখন ব্যাংকের নিজস্ব প্রক্রিয়া চায়, এবং যিনি আপনাকে কল করেছেন তাঁকে কখনো নয়।
07রাখার আগে এজেন্টের নাম, কেস রেফারেন্স, সময় ও যা ঠিক হয়েছে তা লিখে রাখুন, এবং জিজ্ঞেস করুন এরপর কী হবে ও কখন।

ব্রাউজার থেকে কল কীভাবে কাজ করে

ব্যবহারিক পরামর্শ

হারানো, চুরি যাওয়া বা ব্লক হওয়া কার্ড

আগে ব্যাংককে কার্ড ব্লক করতে বলুন, তারপর নতুন কার্ড পাঠাতে এবং সেটি কোথায় পাঠানো যাবে তা জানাতে বলুন। বলুন আপনি ভ্রমণে আছেন এবং জিজ্ঞেস করুন ভ্রমণের সময়ের জন্য ব্যাংক কী সুবিধা দেয়, যেমন অস্থায়ী ভার্চুয়াল কার্ড বা জরুরি নগদের ব্যবস্থা। ব্যাংকভেদে ভিন্ন হয়, তাই ধরে না নিয়ে জিজ্ঞেস করুন।

প্রতারণার সতর্কতা বা এমন পেমেন্ট যা আপনি চেনেন না

আপনার কার্ড বা ব্যাংকের অ্যাপে দেওয়া নম্বরে কল করুন, কোনো টেক্সট মেসেজ বা ইমেইলে পাওয়া নম্বরে নয়। পেমেন্টটি, তার পরিমাণ ও তারিখ বলুন এবং এটি আপনার কি না নিশ্চিত করতে না পারলে ব্যাংককে কার্ড ফ্রিজ করতে বলুন। জিজ্ঞেস করুন কোনো ডিসপিউট (লেনদেন নিয়ে আপত্তি) খোলা হয়েছে কি না এবং কখন উত্তর পাবেন।

আটকে থাকা ওয়্যার বা আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার

ট্রান্সফারের রেফারেন্স, পরিমাণ, পাঠানোর তারিখ ও প্রাপকের তথ্য সামনে রাখুন। জিজ্ঞেস করুন এটি কোন ধাপে আছে এবং ব্যাংকের আপনার কাছ থেকে কোনো নথি লাগবে কি না। ট্রান্সফারে কয়েক দিন লাগতে পারে, এবং পরদিনের দ্বিতীয় কলে শুধু ব্যবহৃত মিনিটের টাকাই লাগে।

নিরাপত্তার প্রশ্ন ও কলব্যাক

ব্যাংক আপনাকে নিরাপত্তার প্রশ্ন করতে পারে বা ফিরতি কল করার প্রস্তাব দিতে পারে। QuikRing শুধু আপনার ভাড়া নেওয়া নম্বরেই কল গ্রহণ করে, তাই এমন একটি নম্বর দিন যেখানে এখনই আপনাকে পাওয়া যাবে, যেমন আপনার নিজের মোবাইল বা "আমার অ্যাকাউন্ট" থেকে ভাড়া নেওয়া নম্বর। ব্যাংক টেক্সট মেসেজে যে কোড পাঠায় তা ব্যাংকের কাছে নথিভুক্ত নম্বরে যায়, QuikRing-এ নয়।

কল করার আগে

দেশের কোডসহ পূর্ণ নম্বর, যা আপনি যে জায়গায় কল করছেন তার অফিশিয়াল ওয়েবসাইট, আপনার কার্ড বা বুকিংয়ের ইমেইল থেকে কপি করা।
লম্বা কলের জন্য যথেষ্ট ক্রেডিট। লাইন ধরা হওয়ার পর রেকর্ড করা মেনু ও হোল্ডের মিউজিকের জন্যও কথা বলার সময়ের মতোই চার্জ হয়।
একটি শান্ত জায়গা এবং, থাকলে, হেডসেট, যাতে রেকর্ড করা মেনু পরিষ্কার শুনতে পান।
অপর পক্ষ যা জানতে চাইবে, যেমন বুকিং রেফারেন্স, অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নাম, এবং লেখার জন্য কলম বা নোট অ্যাপ।

মেনু, হোল্ড ও কিপ্যাড

বড় কোম্পানি ও দপ্তরগুলো সাধারণত রেকর্ড করা মেনু দিয়ে উত্তর দেয়। রিং হওয়ার সময় স্ক্রিনের কিপ্যাড ধূসর থাকে। কল ধরা হলে অপশন বাছাই করতে স্ক্রিনের কীগুলো চাপুন। কম্পিউটারের কিবোর্ডে টাইপ করা সংখ্যা কলে পাঠানো হয় না।

এক্সটেনশনে যেতে মূল নম্বরে ডায়াল করুন, কল ধরা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর স্ক্রিনের কিপ্যাডে এক্সটেনশন দিন।

ডায়ালার মোটামুটি দেখায় আপনার ব্যালেন্স কতক্ষণ চলবে এবং শেষ মিনিটে সতর্ক করে। কলের সময় টপ-আপ করলে বাড়তি সময় যোগ হয়।

খরচ কত

⁨মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র⁩-এ ল্যান্ডলাইনে ⁨15⁩ মিনিটের কলের খরচ ⁨$0.30⁩, প্রতি মিনিট ⁨$0.02⁩ রেটে। হোল্ডের সময়ও গোনা হয়, তাই দীর্ঘ অপেক্ষা সেই মোটের অংশ।

মূল্য যাচাই করা হয়েছে ⁨⁨২৩ অক্টোবর, ২০২৬⁩⁩ তারিখে।

সব দেশের রেট →

সংযোগ না হলে

দেশের কোড ও অঙ্কগুলো যাচাই করুন, এবং কোডের পর শুরুর 0 বাদ দিন। নম্বর ঠিক না দেখালে ডায়ালার জানিয়ে দেয়।
ব্যস্ত, উত্তরহীন ও ব্যর্থ কলের জন্য কখনো চার্জ হয় না, তাই আপনি সঙ্গে সঙ্গে আবার চেষ্টা করতে পারেন।
রিং হয়ে গেলেও কেউ না ধরলে সেখানে কয়টা বাজে দেখুন। রাতে কাউন্টার ও অফিস বন্ধ থাকে।
Wi-Fi ও মোবাইল ডেটার মধ্যে বদলান, মাইক্রোফোন ব্যবহার করা অন্য অ্যাপ বন্ধ করুন, অথবা বিনামূল্যে টুলসের অধীনে থাকা সংযোগ পরীক্ষা চালান।
অন্য দেশের টোল-ফ্রি নম্বরে (0800, 1800 ও অনুরূপ) সাধারণত বিদেশ থেকে পৌঁছানো যায় না। তাদের এরিয়া কোডসহ সাধারণ নম্বর খুঁজুন। যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার টোল-ফ্রি নম্বরে কল করা যায়।
তবুও হচ্ছে না? নম্বর ও মোটামুটি কখন কল করেছেন তা লিখে সাপোর্টকে জানান।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমার ব্যাংক কি বুঝবে আমি কোন নম্বর থেকে কল করছি?

আপনার কল ঠিক অন্য যেকোনো কলের মতোই আপনার ব্যাংকে পৌঁছায়। কিছু ব্যাংক পরিচয় যাচাইয়ের অংশ হিসেবে আপনি কোন নম্বর থেকে কল করছেন তাও চেক করে, তাই ভ্রমণের আগে QuikRing-এ আপনার নিজের মোবাইল নম্বরকে যাচাইকৃত কলার আইডি হিসেবে সেট করুন (প্রথম টপ-আপের পর এটি ফ্রি)। যেসব রুট এটি সমর্থন করে সেখানে আপনার ব্যাংক তাদের কাছে আগে থেকে নথিভুক্ত নম্বরটিই দেখবে; কোনো রুট না পারলে QuikRing কল শুরু হওয়ার সময় জানিয়ে দেয়।

বিদেশ থেকে কি আমার ব্যাংকের টোল-ফ্রি নম্বরে কল করা যায়?

যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার টোল-ফ্রি নম্বরে (800, 888, 877, 866, 855, 844, 833) QuikRing দিয়ে কল করা যায়। কয়েকটি নম্বরের নিজস্ব দাম আছে, যা ডায়ালার আপনার নিশ্চিত করার আগে দেখায়। অন্য দেশের টোল-ফ্রি নম্বরে সাধারণত বিদেশ থেকে পৌঁছানো যায় না, তাই ব্যাংকের এরিয়া কোডসহ সাধারণ নম্বর খুঁজুন।

আমি কতক্ষণ হোল্ডে থাকতে পারি?

যতক্ষণ আপনার ব্যালেন্স চলে, প্রতি কলে সর্বোচ্চ চার ঘণ্টা। ডায়ালার মোটামুটি বাকি সময় দেখায় এবং শেষ মিনিটে সতর্ক করে, আর কলের সময় টপ-আপ করলে সময় যোগ হয়। ব্যালেন্সে কভার করা সময় শেষ হলে কল নিজে থেকেই শেষ হয়, তাই আপনার ব্যালেন্সের বেশি কখনো দিতে হয় না।

ব্রাউজার থেকে কলে কার্ডের তথ্য দেওয়া কি নিরাপদ?

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের কলিং নেটওয়ার্কের মধ্যে কল এনক্রিপ্ট করা থাকে, তবে নিরাপত্তা আপনার নেটওয়ার্ক ও আপনি কার সঙ্গে কথা বলছেন তার ওপরও নির্ভর করে। বিশ্বস্ত নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন, ব্যাংকের নিজস্ব অ্যাপ, কার্ড বা ওয়েবসাইটে দেওয়া নম্বরে ডায়াল করুন এবং ব্যাংকের প্রক্রিয়া চাইলেই কেবল তথ্য দিন। আপনি সেটিংসে কল রেকর্ডিং চালু না করলে রেকর্ডিং বন্ধ থাকে।

ব্যস্ত লাইন বা মিসড কলের জন্য কি কিছু লাগে?

না। ব্যস্ত, উত্তরহীন ও ব্যর্থ কলের জন্য কখনো চার্জ হয় না। কল ধরা হলেই আপনি টাকা দেন, এর মধ্যে রেকর্ড করা মেনু বা ভয়েসমেইলের স্বাগত বার্তাও পড়ে।

কার্ডের সঙ্গে ফোনও চুরি হলে কী করব?

ব্রাউজার, মাইক্রোফোন ও ইন্টারনেটসহ যেকোনো কম্পিউটার বা ট্যাবলেট ব্যবহার করে আপনার QuikRing অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন। সিম লাগে না। চুরি যাওয়া ফোনে সাইন ইন থাকলে সেটিংস থেকে সব ডিভাইসে সাইন আউট করুন।

QuikRing দিয়ে কি পুলিশকে চুরির খবর দেওয়া যায়?

না। QuikRing 911, 112 বা 999-এর মতো জরুরি নম্বরে কল করতে পারে না: সেগুলো ব্লক করা। পুলিশ বা জরুরি অবস্থার জন্য মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন ফোন ব্যবহার করুন, তারপর QuikRing দিয়ে ব্যাংকে কল করুন।

মেনু যদি আমাকে কিছু বলতে বলে?

স্বাভাবিকভাবে বলুন এবং মিউট বন্ধ আছে কি না দেখুন। কোনো কী চাপার পর সাড়া না পেলে মেনুর কথা শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করে আবার চাপুন।

হেল্প সেন্টারের সম্পর্কিত উত্তর

জেনে রাখা ভালো

কল চার্জ হয় শুরু হওয়া প্রতি মিনিট ধরে, কলের আগে দেখানো রেটে। কোনো সংযোগ ফি নেই।
ব্যস্ত, উত্তরহীন বা ব্যর্থ কলে কোনো খরচ হয় না।
যাকে কল করছেন তার অ্যাপ, ইন্টারনেট সংযোগ বা স্মার্টফোন লাগে না: তার ফোন অন্য যেকোনো কলের মতোই বাজে।
QuikRing 911, 112 বা 999-এর মতো জরুরি নম্বরে কল করতে পারে না। এর জন্য মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন ফোন ব্যবহার করুন।