বিদেশ থেকে হাসপাতাল বা ডাক্তারকে কল কীভাবে করবেন
ব্রাউজারে হাসপাতাল, ক্লিনিক বা ডাক্তারের সুইচবোর্ড ডায়াল করে আপনি অন্য দেশে তাঁদের কল করতে পারেন, কলের আগে দেখানো প্রতি মিনিটের দামে। অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে, রেকর্ড চাইতে বা আত্মীয়ের খবর নিতে এটি কাজে লাগে, যেকোনো Wi-Fi-তে।
নির্বাচিত গন্তব্যে প্রথম মিনিট ফ্রি, যাচাই করা ইমেইল থাকলে।
যেভাবে কাজ করে
- 01এটি জরুরি অবস্থা হলে এখানেই থামুন এবং মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন ব্যবহার করে স্থানীয় জরুরি নম্বরে কল করুন। QuikRing জরুরি কল সংযুক্ত করতে পারে না।
- 02নম্বরটি হাসপাতাল বা ক্লিনিকের নিজস্ব ওয়েবসাইটে বা আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের চিঠিতে খুঁজুন, বিদেশ থেকে কল করার জন্য যে রূপে লেখা থাকে সেই রূপে।
- 03সেখানকার খোলার সময় দেখুন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট ডেস্ক ও রেকর্ড বিভাগ নিজেদের সময় অঞ্চলে অফিস সময়ে চলে।
- 04Wi-Fi-তে QuikRing খুলুন, দেশের কোডসহ নম্বর টাইপ করুন এবং কলের আগে প্রতি মিনিটের দাম দেখুন।
- 05"এখনই কল করুন" চাপুন এবং মেনুর জন্য স্ক্রিনের কিপ্যাড ব্যবহার করুন। সুইচবোর্ড কোনো বিভাগ বা এক্সটেনশন চাইতে পারে।
- 06রোগীর নাম ও জন্মতারিখ বলুন এবং কেন কল করছেন তা জানান। যাঁর সঙ্গে কথা বলছেন তাঁর নাম জিজ্ঞেস করুন।
- 07অ্যাপয়েন্টমেন্ট, দাম ও নির্দেশনা ইমেইলে নিশ্চিত করতে বলুন, যাতে সবকিছু লিখিত থাকে।
ব্যবহারিক পরামর্শ
অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া বা বদলানো
রিসেপশনে সঠিক তারিখ, সময় ও ঠিকানা এবং কোন নথি বা বিমার তথ্য আনতে হবে তা জিজ্ঞেস করুন। ভাষা গুরুত্বপূর্ণ হলে বুক করার আগে জিজ্ঞেস করুন ডাক্তার কোন কোন ভাষায় কথা বলেন।
রেকর্ড, ফলাফল ও বিল
জিজ্ঞেস করুন কোন বিভাগ রেকর্ড দেখে এবং লিখিত অনুরোধ বা পরিচয় যাচাই লাগবে কি না। অনেক হাসপাতাল শুধু যাচাই করা রোগীকে রেকর্ড দেয়, তাই তারা ঠিক কী চায় তা লিখে রাখুন।
রোগী আত্মীয়ের বিষয়ে কল
কর্মীরা হয়তো শুধু রোগীর অনুমোদিত ব্যক্তিদেরই তথ্য দিতে পারবেন। রোগীর পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ প্রস্তুত রাখুন এবং আপনার সম্পর্ক কী তা বলতে তৈরি থাকুন। ফোনে বেশি বলতে না পারলে জিজ্ঞেস করুন কে বলতে পারেন।
বিমা ও সহায়তা লাইন
আপনার ভ্রমণ বিমা থাকলে তার সহায়তা লাইন হয়তো হাসপাতালের সঙ্গে সরাসরি পেমেন্টের ব্যবস্থা করতে পারবে। সেই নম্বরেও QuikRing দিয়ে কল করুন, পলিসি নম্বর হাতের কাছে রেখে।
সুইচবোর্ড, ওয়ার্ড বা বিভাগ
সুইচবোর্ড আপনার কল এগিয়ে দেয়। যে বিভাগ বা ওয়ার্ড দরকার তার নাম ধরে চান, এবং জিজ্ঞেস করুন পরের বার ব্যবহারের মতো কোনো সরাসরি নম্বর আছে কি না: তাতে একটি ট্রান্সফার এবং তার সঙ্গে যাওয়া মিনিটগুলো বাঁচে। অনেক হাসপাতালে অ্যাপয়েন্টমেন্ট, রেকর্ড ও বিলিংয়ের আলাদা লাইন থাকে, তাই কোনটি দরকার বলুন।
এক্সটেনশন ও কিপ্যাড মেনু
সুইচবোর্ড আপনার কাছে এক্সটেনশন চাইতে পারে। কল ধরা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর স্ক্রিনের কিপ্যাডে এক্সটেনশন দিন। কম্পিউটার কিবোর্ডে টাইপ করা সংখ্যা কলে পাঠানো হয় না, এবং লাইন এখনো রিং হতে থাকলে কিপ্যাড ধূসর থাকে।
বিদেশে থাকা আত্মীয়ের বিষয়ে কল
সুইচবোর্ডকে জিজ্ঞেস করুন ওয়ার্ড কখন তথ্য দেয় এবং পরিবারের কল নেয়, এবং সেই সময়ের মধ্যে কল করুন। যাঁদের সঙ্গে কথা বলেন তাঁদের প্রত্যেকের নাম এবং তাঁরা কী বলেছেন লিখে রাখুন, যাতে পরের কল আগেরটি যেখানে শেষ হয়েছিল সেখান থেকে শুরু হয়। আত্মীয়ের নিজের মোবাইল নম্বরে কল অন্য যেকোনো কলের মতোই চলে, এবং ডায়ালার আগে দাম দেখায়।
কল করার আগে
- দেশের কোডসহ পূর্ণ নম্বর, যা আপনি যে জায়গায় কল করছেন তার অফিশিয়াল ওয়েবসাইট, আপনার কার্ড বা বুকিংয়ের ইমেইল থেকে কপি করা।
- লম্বা কলের জন্য যথেষ্ট ক্রেডিট। লাইন ধরা হওয়ার পর রেকর্ড করা মেনু ও হোল্ডের মিউজিকের জন্যও কথা বলার সময়ের মতোই চার্জ হয়।
- একটি শান্ত জায়গা এবং, থাকলে, হেডসেট, যাতে রেকর্ড করা মেনু পরিষ্কার শুনতে পান।
- অপর পক্ষ যা জানতে চাইবে, যেমন বুকিং রেফারেন্স, অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নাম, এবং লেখার জন্য কলম বা নোট অ্যাপ।
মেনু, হোল্ড ও কিপ্যাড
বড় কোম্পানি ও দপ্তরগুলো সাধারণত রেকর্ড করা মেনু দিয়ে উত্তর দেয়। রিং হওয়ার সময় স্ক্রিনের কিপ্যাড ধূসর থাকে। কল ধরা হলে অপশন বাছাই করতে স্ক্রিনের কীগুলো চাপুন। কম্পিউটারের কিবোর্ডে টাইপ করা সংখ্যা কলে পাঠানো হয় না।
এক্সটেনশনে যেতে মূল নম্বরে ডায়াল করুন, কল ধরা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর স্ক্রিনের কিপ্যাডে এক্সটেনশন দিন।
ডায়ালার মোটামুটি দেখায় আপনার ব্যালেন্স কতক্ষণ চলবে এবং শেষ মিনিটে সতর্ক করে। কলের সময় টপ-আপ করলে বাড়তি সময় যোগ হয়।
খরচ কত
জার্মানি-এ হাসপাতালের সুইচবোর্ডে (ল্যান্ডলাইন) 10 মিনিটের কলের খরচ $0.60, প্রতি মিনিট $0.06 রেটে। "এখনই কল করুন" চাপার আগেই আপনি দাম দেখতে পান।
মূল্য যাচাই করা হয়েছে ১ নভেম্বর, ২০২৬ তারিখে।
সব দেশের রেট →সংযোগ না হলে
- দেশের কোড ও অঙ্কগুলো যাচাই করুন, এবং কোডের পর শুরুর 0 বাদ দিন। নম্বর ঠিক না দেখালে ডায়ালার জানিয়ে দেয়।
- ব্যস্ত, উত্তরহীন ও ব্যর্থ কলের জন্য কখনো চার্জ হয় না, তাই আপনি সঙ্গে সঙ্গে আবার চেষ্টা করতে পারেন।
- রিং হয়ে গেলেও কেউ না ধরলে সেখানে কয়টা বাজে দেখুন। রাতে কাউন্টার ও অফিস বন্ধ থাকে।
- Wi-Fi ও মোবাইল ডেটার মধ্যে বদলান, মাইক্রোফোন ব্যবহার করা অন্য অ্যাপ বন্ধ করুন, অথবা বিনামূল্যে টুলসের অধীনে থাকা সংযোগ পরীক্ষা চালান।
- অন্য দেশের টোল-ফ্রি নম্বরে (0800, 1800 ও অনুরূপ) সাধারণত বিদেশ থেকে পৌঁছানো যায় না। তাদের এরিয়া কোডসহ সাধারণ নম্বর খুঁজুন। যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার টোল-ফ্রি নম্বরে কল করা যায়।
- তবুও হচ্ছে না? নম্বর ও মোটামুটি কখন কল করেছেন তা লিখে সাপোর্টকে জানান।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
আমি কি হাসপাতালের সুইচবোর্ড নম্বরে কল করতে পারি, শুধু মোবাইল লাইনে নয়?
হ্যাঁ — QuikRing যেকোনো আসল ফোন নম্বরে কল করে, ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল, হাসপাতাল এবং ক্লিনিক সুইচবোর্ড সহ।
চিকিৎসাজনিত জরুরি অবস্থায় কি QuikRing ব্যবহার করতে পারি?
না। QuikRing 911, 112 বা 999-এর মতো জরুরি নম্বরে কল করতে পারে না: সেগুলো ব্লক করা। জরুরি অবস্থার জন্য মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন ফোন ব্যবহার করুন।
হাসপাতালে কল কি ব্যক্তিগত থাকে?
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের কলিং নেটওয়ার্কের মধ্যে কল এনক্রিপ্ট করা থাকে, এবং আপনি সেটিংসে কল রেকর্ডিং চালু না করলে রেকর্ডিং বন্ধ থাকে। সর্বজনীন Wi-Fi-তে স্পর্শকাতর তথ্য বিশ্বস্ত নেটওয়ার্কের জন্য রেখে দিন।
অনেকক্ষণ হোল্ডে থাকলে কী হয়?
লাইন ধরা হওয়ামাত্র হোল্ডের সময় কথা বলার সময়ের মতো চার্জ হয়, শুরু হওয়া প্রতি মিনিটে। ডায়ালার মোটামুটি দেখায় আপনার ব্যালেন্স কতক্ষণ চলবে এবং শেষ মিনিটে সতর্ক করে।
ক্লিনিক কি আমাকে ফিরতি কল করতে পারে?
QuikRing শুধু আপনার ভাড়া নেওয়া নম্বরেই কল গ্রহণ করে। ক্লিনিককে এমন একটি নম্বর দিন যেখানে এখনই আপনাকে পাওয়া যাবে, যেমন আপনার নিজের মোবাইল বা "আমার অ্যাকাউন্ট" থেকে ভাড়া নেওয়া নম্বর।
বিদেশ থেকে কি ক্লিনিকের 0800 বা 1800 নম্বরে কল করা যায়?
সাধারণত না। বেশিরভাগ দেশের টোল-ফ্রি নম্বরে নিজ দেশের বাইরে থেকে পৌঁছানো যায় না, তাই ক্লিনিকের এরিয়া কোডসহ সাধারণ নম্বর চান। যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার টোল-ফ্রি নম্বরে কল করা যায়।
ক্লিনিকের কি অ্যাপ বা ইন্টারনেট লাগে?
না। তাদের ফোন অন্য যেকোনো কলের মতোই বাজে, ল্যান্ডলাইন বা সাধারণ ফোনই যথেষ্ট।
আমি কি রাতে হাসপাতালে কল করতে পারি?
অনলাইনে থাকলে আপনি যেকোনো সময় ডায়াল করতে পারেন, কিন্তু সুইচবোর্ড ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট ডেস্কের সময় তাদের নিজস্ব সময় অঞ্চলে। গন্তব্যে খুব দেরি বা খুব সকাল হলে ডায়ালার জানিয়ে দেয়, যাতে এমন লাইনে মিনিট নষ্ট না হয় যেটি কেউ দেখছে না।
হেল্প সেন্টারের সম্পর্কিত উত্তর
জেনে রাখা ভালো
- কল চার্জ হয় শুরু হওয়া প্রতি মিনিট ধরে, কলের আগে দেখানো রেটে। কোনো সংযোগ ফি নেই।
- ব্যস্ত, উত্তরহীন বা ব্যর্থ কলে কোনো খরচ হয় না।
- যাকে কল করছেন তার অ্যাপ, ইন্টারনেট সংযোগ বা স্মার্টফোন লাগে না: তার ফোন অন্য যেকোনো কলের মতোই বাজে।
- QuikRing 911, 112 বা 999-এর মতো জরুরি নম্বরে কল করতে পারে না। এর জন্য মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন ফোন ব্যবহার করুন।
নির্বাচিত গন্তব্যে প্রথম মিনিট ফ্রি, যাচাই করা ইমেইল থাকলে।