Kako pozvati banku iz inostranstva: kartica, prevara, prenos
Svoju banku možete pozvati iz inostranstva biranjem njenog međunarodnog broja za podršku u pregledaču, po ceni po minutu koja se prikazuje pre poziva. Koristi kada je kartica blokirana, plaćanje izgleda pogrešno ili je prenos zapeo, bez troškova poziva u romingu kod vašeg operatera i bez pristupnog koda.
Prvi minut besplatan ka odabranim destinacijama, uz potvrđen imejl.
Kako funkcioniše
- 01Otvorite aplikaciju, karticu ili sajt banke i kopirajte broj za pozive iz inostranstva. Broj na poleđini kartice često je pravi.
- 02Proverite koliko je sati u zemlji banke. Linija za izgubljene kartice često radi non-stop, dok ostala odeljenja rade u radno vreme.
- 03Koristite Wi-Fi kome verujete, kao što je mreža vašeg smeštaja, a ne zajednička mreža u kafiću, i otvorite QuikRing u pregledaču.
- 04Ukucajte broj sa pozivnim brojem zemlje. Cena po minutu se prikazuje pre poziva, a broj sa sopstvenom cenom prvo traži potvrdu.
- 05Ako banka proverava broj sa kog zovete, prvo izaberite svoj verifikovani mobilni broj kao ID pozivaoca. To radi posle prve dopune, na rutama koje to podržavaju.
- 06Dodirnite „Pozovi sada“, sačekajte glasovni meni i koristite tastaturu na ekranu. Podatke o kartici saopštite samo ako ih traži procedura same banke, i nikada nekome ko je zvao vas.
- 07Pre nego što spustite slušalicu, zapišite ime operatera, broj slučaja, vreme i šta je dogovoreno, i pitajte šta sledi i kada.
Praktični saveti
Kartica je izgubljena, ukradena ili blokirana
Zatražite od banke da prvo blokira karticu, zatim da pošalje novu i da vam kaže gde može da je pošalje. Recite da ste na putu i pitajte šta banka nudi za putovanje, na primer privremenu virtuelnu karticu ili hitnu gotovinu. Banke se razlikuju, zato pitajte umesto da pretpostavljate.
Upozorenje o prevari ili plaćanje koje ne prepoznajete
Pozovite broj sa kartice ili iz aplikacije banke, a ne broj iz SMS-a ili imejla. Navedite plaćanje, iznos i datum i zatražite zamrzavanje kartice ako ne možete da potvrdite da je vaše. Pitajte da li je otvoren prigovor i kada ćete dobiti odgovor.
Bankovni ili međunarodni prenos koji je zapeo
Pripremite referencu prenosa, iznos, datum slanja i podatke o primaocu. Pitajte u kojoj je fazi i treba li banci neki dokument od vas. Prenos može da traje nekoliko dana, a drugi poziv sledećeg dana košta samo minute koje iskoristite.
Bezbednosna pitanja i povratni pozivi
Banka vam može postaviti bezbednosna pitanja ili ponuditi da vas pozove nazad. QuikRing prima pozive samo na broju koji iznajmite, zato dajte broj na kom možete da odgovorite odmah, na primer svoj mobilni ili broj iznajmljen u vašem nalogu. Kodovi koje banka šalje SMS-om idu na broj koji ima u evidenciji, ne na QuikRing.
Pre nego što pozovete
- Pun broj sa pozivnim brojem zemlje, kopiran sa zvaničnog sajta ustanove, sa kartice ili iz imejla o rezervaciji.
- Dovoljno kredita za dug razgovor. Čim se neko javi, glasovni meni i muzika čekanja naplaćuju se kao vreme razgovora.
- Tiho mesto i, ako imate, slušalice, da biste dobro čuli glasovni meni.
- Ono što će druga strana tražiti, kao što su broj rezervacije, broj računa ili ime, i nešto za beleške.
Meniji, čekanje i tastatura
Velike ustanove se obično javljaju glasovnim menijem. Tastatura na ekranu je siva dok zvoni. Kada se poziv javi, dodirujte tastere na ekranu da biste izabrali opciju. Cifre ukucane na tastaturi računara ne šalju se u poziv.
Za lokal pozovite glavni broj, sačekajte da se neko javi, pa unesite lokal na tastaturi na ekranu.
Biranje otprilike prikazuje koliko vremena pokriva vaš saldo i upozorava vas u poslednjem minutu. Ako dopunite tokom poziva, dodatno vreme se dodaje.
Koliko košta
Poziv od 15 min na fiksni broj u Sjedinjenim Državama košta $0.30, po ceni od $0.02 po minutu. Čekanje se računa, pa je dugo čekanje deo tog ukupnog iznosa.
Cene proverene 23. oktobar 2026.
Sve cene po zemljama →Ako se poziv ne uspostavi
- Proverite pozivni broj zemlje i cifre i izbacite nulu na početku posle pozivnog broja. Biranje vas obaveštava kada broj ne izgleda ispravno.
- Zauzeti, neodgovoreni i neuspeli pozivi se nikada ne naplaćuju, pa možete odmah da pokušate ponovo.
- Ako zvoni bez odgovora, proverite koliko je tamo sati. Šalteri i kancelarije noću su zatvoreni.
- Prebacite se sa Wi-Fi-ja na mobilne podatke, zatvorite druge aplikacije koje koriste mikrofon ili pokrenite test veze u Besplatnim alatima.
- Besplatni brojevi drugih zemalja (0800, 1800 i slični) obično se ne mogu dobiti iz inostranstva. Potražite redovan broj ustanove sa pozivnim brojem mesta. Besplatni brojevi iz SAD i Kanade mogu da se pozovu.
- I dalje ne ide? Pišite podršci i navedite broj i otprilike kada ste zvali.
Često postavljana pitanja
Da li će moja banka prepoznati broj sa kog zovem?
Vaš poziv stiže do banke isto kao i bilo koji drugi. Neke banke uz to proveravaju i broj sa kog zovete kao deo provere identiteta, pa pre puta podesite svoj mobilni broj kao verifikovani ID pozivaoca u QuikRing-u (besplatno je posle prve dopune). Na rutama koje to podržavaju banka će videti broj koji već ima u evidenciji; ako ruta to ne može, QuikRing vam to kaže na početku poziva.
Mogu li iz inostranstva da pozovem besplatan broj svoje banke?
Besplatni brojevi iz SAD i Kanade (800, 888, 877, 866, 855, 844, 833) mogu da se pozovu iz QuikRinga. Neki brojevi imaju sopstvenu cenu, koju biranje prikazuje pre potvrde. Besplatni brojevi drugih zemalja obično se ne mogu dobiti iz inostranstva, pa potražite redovan broj banke sa pozivnim brojem mesta.
Koliko dugo mogu da čekam na liniji?
Dokle god vaš saldo pokriva, do četiri sata po pozivu. Biranje otprilike prikazuje preostalo vreme i upozorava vas u poslednjem minutu, a dopuna tokom poziva dodaje vreme. Poziv se sam završava kada pokriveno vreme istekne, pa nikada ne plaćate više nego što imate.
Da li je bezbedno saopštavati podatke o kartici u pozivu iz pregledača?
Poziv je šifrovan između vašeg pregledača i naše mreže za pozive, ali bezbednost zavisi i od vaše mreže i od toga sa kim razgovarate. Koristite mrežu kojoj verujete, birajte broj iz aplikacije same banke, sa kartice ili sa sajta banke i saopštavajte podatke samo kada ih traži procedura banke. Snimanje je isključeno dok u Podešavanjima ne uključite snimanje poziva.
Da li zauzeta linija ili propušten poziv nešto koštaju?
Ne. Zauzeti, neodgovoreni i neuspeli pozivi se nikada ne naplaćuju. Plaćate kada se poziv javi, što uključuje glasovni meni ili pozdrav govorne pošte.
Šta ako su mi ukrali telefon zajedno sa karticom?
Koristite bilo koji računar ili tablet sa pregledačem, mikrofonom i internetom i prijavite se na svoj QuikRing nalog. SIM kartica nije potrebna. Ako ste bili prijavljeni na ukradenom telefonu, odjavite se sa svih uređaja u Podešavanjima.
Mogu li preko QuikRinga da prijavim krađu policiji?
Ne. QuikRing ne može da zove brojeve za hitne slučajeve kao što su 911, 112 ili 999: oni su blokirani. Za policiju ili hitan slučaj koristite mobilni ili fiksni telefon, a zatim preko QuikRinga pozovite banku.
Šta ako meni traži da nešto kažem?
Govorite normalno i proverite da mikrofon nije isključen. Ako izgleda da je taster ignorisan, sačekajte da meni završi govor i pritisnite ponovo.
Odgovori iz centra za pomoć
Dobro je znati
- Pozivi se naplaćuju po započetom minutu, po ceni koja se prikazuje pre biranja. Nema naknade za uspostavljanje veze.
- Pozivi sa zauzetom linijom, bez odgovora ili neuspeli ne koštaju ništa.
- Osobi koju zovete ne trebaju aplikacija, internet ni pametni telefon: njen telefon zvoni kao pri svakom drugom pozivu.
- QuikRing ne može da pozove brojeve za hitne slučajeve kao što su 911, 112 ili 999. Za njih koristite mobilni ili fiksni telefon.
Prvi minut besplatan ka odabranim destinacijama, uz potvrđen imejl.