¿Y si pulsar 1 no hace nada durante una llamada?

Un menú telefónico solo oye las teclas cuando la llamada ya ha sido atendida. Mientras el teléfono todavía suena, el teclado aparece atenuado. Espera a que contesten y entonces pulsa tu opción.

Durante la llamada, toca las teclas de la pantalla. El teclado se muestra siempre mientras hablas, tanto en el móvil como en el ordenador. Cada toque envía un tono a la llamada, suena un pitido breve para ti y la tecla parpadea.

Los dígitos que escribes en el teclado del ordenador no se envían a la llamada, y pulsar Intro o Esc cuelga. Usa el teclado de la pantalla.

Para llegar a una extensión, marca el número principal de la empresa, espera a que atiendan y escribe la extensión en el teclado de la pantalla. No la escribas detrás del número antes de llamar: el campo del número solo admite dígitos y la extensión se marcaría como parte del número de teléfono.

Si el menú te pide que digas algo, habla con normalidad y comprueba que el botón de silencio esté desactivado. Cómo reacciona un menú a una tecla depende del sistema telefónico de la empresa. Si oyes el pitido pero no pasa nada, espera a que el menú termine de hablar y vuelve a pulsar. Si sigues atascado, escribe a soporte con el número y más o menos a qué hora llamaste.