¿En qué podemos ayudarte?
Respuestas sobre llamadas, créditos y tu cuenta.
Primeros pasos
- ¿Cómo hago mi primera llamada?Regístrate, permite el acceso al micrófono, comprueba que te oye y marca. No necesitas app ni tarjeta SIM.
- ¿Es gratis mi primera llamada?Las cuentas nuevas obtienen su primera llamada gratis hasta un minuto a destinos seleccionados.
- ¿Qué navegadores y dispositivos funcionan?Una versión reciente de Chrome, Safari, Edge o Firefox, en un ordenador o un teléfono.
Antes de comprar
- ¿Cómo veo el precio antes de llamar?El marcador muestra el precio por minuto del número exacto antes de que pulses Llamar.
- ¿Hay una suscripción o una cuota mensual?No. Añades crédito y pagas por minuto iniciado.
- ¿Caduca mi crédito?No. El crédito sin usar no caduca.
- ¿Por qué los números móviles y fijos cuestan distinto?Cada destino tiene su propio precio por minuto, y el marcador muestra el del número que escribiste.
- ¿Qué pasa si se me acaba el saldo durante una llamada?La llamada termina sola cuando se agotan los minutos que cubre tu saldo, así que nunca pagas más de lo que tienes.
- ¿En qué moneda pago y se añaden impuestos?Los precios están en dólares estadounidenses. El impuesto se añade al pagar donde corresponda.
- ¿Cómo llamo desde el navegador de mi móvil?Abre QuikRing en Chrome o Safari, permite el micrófono y toca Llamar. No hace falta ninguna aplicación.
- ¿Necesita la persona a la que llamo una aplicación?No. Su teléfono suena como en cualquier otra llamada.
- ¿Cómo muestro mi propio número cuando llamo?Verifica tu propio número tras la primera recarga y elígelo como identificador de llamadas.
- ¿Qué números no puedo llamar?Números de emergencia, números de servicio cortos y la mayoría de los números de tarificación especial.
- ¿Dónde veo mis llamadas pasadas y lo que costaron?En el Historial de llamadas de tu cuenta, con la duración y el coste de cada llamada.
Llamadas
- ¿Cómo permito el acceso al micrófono?Si el marcador dice que se denegó el acceso al micrófono, cambia el permiso de quikring.com en tu navegador.
- ¿Cómo puedo mejorar la calidad de la llamada?El eco, el retraso y el audio entrecortado suelen venir de la conexión o del dispositivo de audio.
- ¿Pago por las llamadas que no se conectan?No. Las llamadas ocupadas, sin respuesta o fallidas no cuestan nada.
- ¿Qué número ve la persona a la que llamo?Un número de QuikRing de forma predeterminada. Después de tu primera recarga, puedes mostrar tu propio número verificado en su lugar.
- ¿Puedo llamar a números de emergencia?No. QuikRing no puede realizar llamadas de emergencia; para eso usa un teléfono móvil o fijo.
- ¿Puedo llamar desde un país que bloquea WhatsApp o FaceTime?Normalmente sí. Las llamadas de QuikRing viajan por el mismo HTTPS que ya usa tu navegador.
- ¿Y si pulsar 1 no hace nada durante una llamada?Toca el teclado de la pantalla cuando respondan. Los dígitos que escribes en el teclado del ordenador no se envían a la llamada.
Créditos y facturación
- ¿Cómo se cobran las llamadas?Por minuto iniciado, a la tarifa del número que llamas, sin cargo de conexión.
- ¿Cómo compro créditos?Recarga desde $5. Las recargas más grandes incluyen crédito adicional, y el crédito nunca caduca.
- ¿Qué métodos de pago puedo usar?Las principales tarjetas, además de los monederos que Stripe ofrece según tu país y dispositivo.
- ¿Cómo funciona la recarga automática?Recarga tu saldo automáticamente cuando esté bajo. Permanece desactivada hasta que la actives.
- ¿Puedo obtener un reembolso?Contáctanos si una llamada no funcionó.
Números y cuenta
- ¿Puedo tener mi propio número de teléfono?Alquila un número de EE. UU. o Canadá para mostrarlo como tu identificador de llamadas y recibir llamadas.
- ¿Puedo traer a QuikRing mi número de teléfono actual?Sí, un número móvil o fijo de EE. UU. o Canadá, desde Números en tu cuenta.
- ¿Cómo gano saldo por recomendar a alguien?Comparte tu enlace desde Recomendaciones: cuando esa persona haya recargado $10, cada uno recibe $2,50.
- ¿Qué correos envía QuikRing y cómo los desactivo?Los consejos y ofertas son opcionales y cancelables. Los recibos y avisos de seguridad siempre llegan.
- ¿Cómo activo la autenticación de dos factores?Añade un código de una app de autenticación a cada inicio de sesión.
- ¿Cómo funciona Llamadas en equipo?Un saldo compartido para todo el equipo, con invitaciones, roles e informe mensual.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?Elimínala desde Configuración. Cualquier crédito restante se pierde.
¿Sigues necesitando ayuda?
Nuestro equipo de soporte responde en un plazo de 24 horas en días laborables. Horario de soporte: de lunes a viernes, 9:00–18:00, hora del este de EE. UU.