Yurt dışından havayolu şirketini arama: gecikme, iade, bagaj
Bir havayolunun müşteri hizmetlerini yurt dışından, numarasını tarayıcıda çevirerek, aramadan önce gösterilen dakika başı fiyatla arayabilirsiniz. Uçuş iptal olduğunda ya da gecikince veya bavul kaybolunca uzun bekleme dolaşım faturanıza yansımaz.
Doğrulanmış e-postayla seçili destinasyonlara ilk dakika ücretsiz.
Nasıl çalışır
- 01Numarayı rezervasyon onayınızda veya havayolunun web sitesinde bulun. Birçok havayolu ülkeye veya konuya göre ayrı hatlar verir; rezervasyonunuza uyanı seçin.
- 02Rezervasyon kodunu, uçuş numarasını ve yolcu adlarını yanınızda bulundurun.
- 03QuikRing'i Wi-Fi'da açın, örneğin havalimanında veya otelde; numarayı ülke koduyla yazın ve dakika başı fiyata bakın.
- 04Ara'ya dokunun, ekrandaki tuş takımıyla sesli menüyü izleyin ve sorununuza en yakın seçeneği seçin.
- 05İlk cümlenizde sorunu ve istediğiniz sonucu söyleyin: yeniden rezervasyon, geri ödeme ya da gecikmenin yazılı onayı.
- 06Kapatmadan önce temsilcinin adını, saati ve dosya referansını not edin ve e-postayla onay isteyin.
Pratik ipuçları
İptal edilen veya geciken bir uçuş
Bir sonraki uygun uçuşu ve yemek ya da otelin karşılanıp karşılanmadığını sorun. Kapatmadan önce yeni rezervasyonun e-postayla onaylanmasını isteyin. Tazminat ve bakım kuralları ülkeye ve bilete göre değişir, bu yüzden sizin için neyin geçerli olduğunu sorun.
Kayıp veya gecikmiş bagaj
Mümkünse önce havalimanındaki gişede bildirin, sonra bavulun nerede olduğunu ve nereye teslim edileceğini sormak için dosya referansıyla arayın. Biniş kartınızı ve bagaj etiketini yanınızda tutun.
Değişiklikler, geri ödemeler ve özel yardım
Bir değişikliği, geri ödemeyi veya yardıma ihtiyacı olan bir yolcu için desteği seyahat gününden önce ayarlamak daha kolaydır. Erken arayın, rezervasyon kodunu hazır tutun ve temsilcinin adını ve bir dosya referansını isteyin.
Yeniden rezervasyon araması için hazır tutmanız gerekenler
Rezervasyon kodunu, uçuş numarasını ve tarihini, biletteki gibi yolcu adlarını ve rezervasyonda kullanılan e-posta adresini yanınızda bulundurun. Bunun yerine hangi uçuşu istediğinize ve ikinci bir seçeneğe karar verin; böylece temsilci sizi üç aramada değil tek aramada yeniden rezerve edebilir.
Saat dilimlerini ve çalışma saatlerini planlayın
Bir hat havayolunun saatine göre yanıt verir, sizin saatinize göre değil. Çevirmeden önce oradaki saate bakın: çevirici, varış noktasında çok geç veya erken olduğunda sizi uyarır. Mesai dışında yanıt veren bir kayıt, yanıtlanmış arama sayılır; bu yüzden önce çalışma saatlerine bakın ve bir kişi olduğunda arayın.
Uzun beklemenin maliyeti
Bekleme, konuşma süresiyle aynı fiyattan, başlanan dakika başına ücretlendirilir. Beklemeyi öngördüğünüz dakikaları numara için gösterilen dakika başı fiyatla çarpın: aşağıdaki ikinci rakamlı örnek bunu 45 dakikalık bekleme için yapar. Bakiyeniz azsa çevirmeden önce yükleyin. Çevirici sizi son dakikada uyarır ve görüşme sırasında bakiye yüklemek süre ekler.
Aramadan önce
- Aradığınız yerin resmî web sitesinden, kartınızdan veya rezervasyon e-postasından kopyaladığınız, ülke koduyla birlikte tam numara.
- Uzun bir görüşme için yeterli bakiye. Hat açıldığı andan itibaren sesli menü ve bekleme müziği konuşma süresi gibi ücretlendirilir.
- Sessiz bir yer ve varsa bir kulaklık; böylece sesli menüyü net duyarsınız.
- Karşı tarafın soracağı şeyler, örneğin rezervasyon numarası, hesap numarası veya bir isim, bir de not almak için kalem ya da not uygulaması.
Menüler, bekleme ve tuş takımı
Büyük kuruluşlar genellikle sesli menüyle yanıt verir. Çalarken ekrandaki tuş takımı gri görünür. Arama yanıtlandıktan sonra bir seçenek seçmek için ekrandaki tuşlara dokunun. Bilgisayar klavyesinde yazdığınız rakamlar aramaya gönderilmez.
Dahili numaraya ulaşmak için ana numarayı çevirin, yanıtlanmasını bekleyin, sonra dahili numarayı ekrandaki tuş takımına girin.
Çevirici, bakiyenizin yaklaşık ne kadar süreyi karşıladığını gösterir ve son dakikada sizi uyarır. Görüşme sırasında bakiye yüklerseniz ek süre eklenir.
Ne kadar tutar
Birleşik Krallık ülkesinde sabit hatta, çoğu beklemede geçen 20 dakikalık bir arama $0.40 tutar, dakikası $0.02 ile. Bekleme süresi konuşma süresi gibi ücretlendirilir.
Birleşik Krallık ülkesinde sabit hatta 45 dakikalık bir bekleme ve görüşme $0.90 tutar, dakikası $0.02 ile; bu, konuşma süresiyle aynı fiyattır.
23 Ekim 2026 tarihinde kontrol edildi.
Tüm ülke tarifeleri →Bağlanmazsa
- Ülke kodunu ve rakamları kontrol edin, koddan sonraki baştaki 0'ı silin. Numara doğru görünmüyorsa çevirici bunu söyler.
- Meşgul, yanıtsız ve başarısız aramalar hiçbir zaman ücretlendirilmez; hemen yeniden deneyebilirsiniz.
- Çalıp açılmıyorsa orada saatin kaç olduğuna bakın. Gişeler ve ofisler geceleri kapalıdır.
- Wi-Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın, mikrofonu kullanan diğer uygulamaları kapatın veya Ücretsiz araçlar altındaki bağlantı testini çalıştırın.
- Diğer ülkelerin ücretsiz numaraları (0800, 1800 gibi) yurt dışından genellikle aranamaz. Kuruluşun alan kodlu normal numarasını bulun. ABD ve Kanada'nın ücretsiz numaraları aranabilir.
- Hâlâ olmuyor mu? Destek ekibine numarayı ve yaklaşık ne zaman aradığınızı yazın.
Sıkça sorulan sorular
Uzun süre beklemede kalırsam ne olur?
Bekleme, hat açıldığı andan itibaren konuşma süresi gibi, başlanan dakika başına, aramadan önce gösterilen fiyatla ücretlendirilir. Çevirici bakiyenizin yaklaşık ne kadar süreyi karşıladığını gösterir ve son dakikada sizi uyarır. Görüşme sırasında bakiye yüklemek süre ekler.
Bir havayolunun ücretsiz numarasını yurt dışından arayabilir miyim?
ABD ve Kanada'nın ücretsiz numaraları QuikRing ile aranabilir, bazı numaraların da onaylamadan önce gördüğünüz kendi fiyatı vardır. Diğer ülkelerin ücretsiz numaraları yurt dışından genellikle aranamaz, bu durumda havayolunun alan kodlu normal numarasını bulun.
Hiçbir temsilciye ulaşamazsam ödeme yapar mıyım?
Hat meşgulse, kimse açmıyorsa veya arama başarısız olursa hayır. Arama yanıtlandığı anda ödersiniz; buna sesli menü de dahildir.
Havalimanından arayabilir miyim?
Evet, havalimanının Wi-Fi'ı veya mobil veriyle, tarayıcısı ve mikrofonu olan herhangi bir telefon, tablet ya da dizüstü bilgisayardan. Sessiz bir köşe veya kulaklık sesli menüyü daha iyi duymanıza yardımcı olur.
Havayolu numaramı görecek mi?
Varsayılan olarak yanıtlayan kişi bir QuikRing numarası görür. Rezervasyonunuz cep telefonunuza bağlıysa ilk yüklemenizden sonra onu arayan kimliği olarak doğrulayın. Bunu destekleyen rotalarda temsilci numaranızı görür; bir rota bunu yapamıyorsa çevirici arama başlarken size söyler.
Arama kesilirse?
Yeniden arayın ve size verilen dosya referansını söyleyin. Bir arama ağ sorunu yüzünden kesilirse çevirici size bildirir ve yalnızca kullandığınız başlanmış dakikalar ücretlendirilir.
Aramanın ne kadar tuttuğunu nerede görürüm?
Panelinizdeki Arama geçmişinde: her arama süresi, maliyeti ve arkasındaki dakika çarpı tarife hesabıyla. Masraf bildirimi veya talep için CSV dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz.
Havalimanına varmadan önce aramalı mıyım?
Bir uçuş iptal edildiyse veya gecikiyorsa, bulunduğunuz yerden arayarak gişeye varmadan önce yeniden rezervasyona başlayabilirsiniz. Görüşme kısa kalsın diye rezervasyon kodunu elinizin altında tutun, çünkü başlanan her dakika ücretlendirilir.
Yardım merkezinden yanıtlar
Bilmekte fayda var
- Aramalar, aramadan önce gösterilen tarifeyle başlanan dakika üzerinden ücretlendirilir. Bağlantı ücreti yoktur.
- Meşgul, cevapsız veya başarısız aramalar hiçbir şeye mal olmaz.
- Aradığınız kişinin uygulamaya, internet bağlantısına ya da akıllı telefona ihtiyacı yoktur: telefonu her arama gibi çalar.
- QuikRing 911, 112 veya 999 gibi acil durum numaralarını arayamaz. Bunlar için cep telefonu veya sabit hat kullanın.
Doğrulanmış e-postayla seçili destinasyonlara ilk dakika ücretsiz.