Tegoed en facturering
Kan ik geld terugkrijgen?
Neem contact op als een gesprek niet werkte.
Als een gesprek niet werkte zoals verwacht, mail dan support vanaf het adres van je account, of open een ticket vanuit je account, met het gebelde nummer en ongeveer wanneer. We bekijken het en schrijven de kosten van de betrokken gesprekken weer bij op je saldo, of betalen de aankoop terug als de dienst helemaal niet werkte.
Terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode en verschijnen meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
Resterend tegoed op een account vervalt als je het account verwijdert. Het terugbetalingsbeleid bevat alle details.
Gerelateerde handleidingen
Gerelateerde artikelen
Nog hulp nodig?
Ons supportteam reageert binnen 24 uur op werkdagen. Openingstijden support: maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00 uur, Amerikaanse oostkusttijd.